Według Cointelegraph: DoorDash, platforma usług dostawy jedzenia, wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji, aby pomóc klientom restauracji, umożliwiając klientom składanie zamówień za pomocą botów zasilanych sztuczną inteligencją zamiast zapracowanych pracowników. System zamówień głosowych oparty na sztucznej inteligencji będzie dostępny dla wybranych operatorów i będzie obsługiwał połączenia telefoniczne z klientami. Z raportu DoorDash 2023 Restaurant Online Ordering Trends wynika, że ​​20% klientów woli zamawiać jedzenie przez telefon, ale aż 50% tych połączeń pozostaje bez odpowiedzi, co powoduje znaczne straty dla restauracji. Rajat Shroff, dyrektor ds. produktów i projektów DoorDash, stwierdził, że firma wykorzysta kombinację sztucznej inteligencji i operatorów ludzkich, aby zapewnić szybką odpowiedź na wszystkie połączenia klientów, zwłaszcza w godzinach szczytu. System AI będzie także oferował spersonalizowaną obsługę klienta poprzez odbieranie połączeń w wielu językach. Z raportu wynika, że ​​34% respondentów rozpoczyna proces zamawiania jedzenia w aplikacji innej firmy, takiej jak DoorDash lub UberEats, co stanowi ponad dwukrotnie więcej niż 15% w 2021 r. Ponadto system zamawiania wspomagany sztuczną inteligencją zapewni klientom potencjalne rekomendacje posiłków, które Twierdzenia DoorDash zwiększą ogólną sprzedaż restauracji.