Jesteśmy dumni, że Kraken ponownie zdobył nagrodę w wielu kategoriach na Customer Centricity World Series (CCWS).
Pokonując silną konkurencję, tegoroczne nagrody następują po naszych wygranych w kategorii Sukces Klienta i Doświadczenie Pracowników CCWS 2023, a także po naszej wygranej w 2024 roku w kategorii Wgląd w Klienta i Opinie.
Nasza nagradzana zdolność do poprawy doświadczenia klienta za pomocą AI
W kategorii Najlepsze Wykorzystanie AI w CX w Europie, wygraliśmy na podstawie naszego udowodnionego wykorzystania sztucznej inteligencji w celu poprawy doświadczeń klientów. Mierzalne poprawy poprzez wyniki satysfakcji klientów, wraz z przemyślaną integracją etycznych rozważań w użyciu AI, były jednymi z kryteriów oceny.
Nasze nagradzane zgłoszenie koncentrowało się na Kai, chatbotcie Kraken i pierwszej linii wsparcia dla naszych klientów, którzy kontaktują się z nami przez czat. Poprzez efektywne rozwiązywanie typowych pytań klientów, Kai pozwala naszemu zespołowi wsparcia ludzkiego poświęcić więcej zasobów na klientów, którzy potrzebują naszej charakterystycznej 6-gwiazdkowej pomocy, jednocześnie umożliwiając klientom z łatwymi do rozwiązania problemami szybkie uzyskanie pomocy.
Ashley Speller, wiceprezydent ds. zaangażowania klientów w Kraken, powiedziała: „Cieszymy się, że zostaliśmy ponownie docenieni za nasze zaangażowanie w dostarczanie wyjątkowych doświadczeń klientów. Te nagrody są dowodem ciężkiej pracy i zaangażowania całego naszego zespołu, który każdego dnia stara się wywierać znaczący wpływ na życie naszych klientów. Jesteśmy dumni, że ustanawiamy nowy standard dla centrów klientów w naszej branży.”
Kraken uznany za wiodącego pracodawcę w zakresie obsługi klienta
W kategorii Strategia Doświadczenia Pracowników w Europie, zwycięzca został wybrany na podstawie tego, jak dobrze firmy były w stanie zapewnić wspaniałe środowisko dla swoich pracowników do życia, pracy i rozwoju.
W tym zgłoszeniu skupiliśmy się na polityce pracy zdalnej w Kraken, różnorodnych programach wellness, rozbudowanych programach rozwoju zawodowego i silnej kulturze firmy. Z dumą kontynuujemy nasze dążenie do utrzymania współpracującej, pełnej pasji i szczęśliwej siły roboczej, która może dzielić się naszym entuzjazmem z naszymi klientami.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o nagrodach Customer Centricity World Series i zobaczyć pełną listę zwycięzców.
Zacznij z Kraken
Te materiały są przeznaczone wyłącznie do ogólnych celów informacyjnych i nie stanowią porady inwestycyjnej ani rekomendacji lub zachęty do kupowania, sprzedawania, stakowania lub posiadania jakiegokolwiek aktywa kryptograficznego ani do angażowania się w jakąkolwiek specyficzną strategię handlową. Kraken nie będzie dążył do zwiększenia lub zmniejszenia ceny jakiegokolwiek konkretnego aktywa kryptograficznego, które udostępnia. Niektóre produkty i rynki kryptograficzne są regulowane, a inne nie; niezależnie od tego, Kraken może, ale nie musi być zobowiązany do rejestracji lub innego upoważnienia do świadczenia konkretnych produktów i usług na każdym rynku, a Ty możesz nie być chroniony przez rządowe schematy odszkodowawcze i/lub regulacyjne. Nieprzewidywalny charakter rynków aktywów kryptograficznych może prowadzić do utraty funduszy. Podatek może być należny od jakiegokolwiek zwrotu i/lub od jakiegokolwiek wzrostu wartości Twoich aktywów kryptograficznych i powinieneś uzyskać niezależną poradę w sprawie swojego stanu podatkowego. Mogą obowiązywać ograniczenia geograficzne. Zobacz ujawnienia prawne dla każdej jurysdykcji tutaj.
Post Kraken powtarza się jako wielokrotny zwycięzca na Customer Centricity World Series pojawił się pierwszy na blogu Kraken.
Źródło: Kraken
Post Kraken powtarza się jako wielokrotny zwycięzca na Customer Centricity World Series pojawił się pierwszy na Crypto Breaking News.