Według wiadomości ChainCatcher niektórzy użytkownicy społeczności zgłosili, że wystąpiły problemy z portfelem Coinbase. Po zakupie przedsprzedaży nie mogli przekonwertować V1 na V2, nie mogli wykonywać operacji między łańcuchami na portfelu Coinbase, nie mogli wymieniać żadnych aktywów. i nie można połączyć MetaMask i Trust Wallet.

Wsparcie Coinbase odpowiedziało, że jest świadome problemów napotkanych podczas konwersji portfela i łączenia się z innymi portfelami, i dostarczyło dokumentację zawierającą szczegółowe kroki umożliwiające rozwiązanie problemu. Dodatkowo Coinbase Feedback wymaga od użytkowników podawania komunikatów o błędach i podjętych dotychczas kroków, aby pomóc Coinbase zdiagnozować problem i zapewnić dokładniejsze rozwiązanie.