Kā atcelt mana Binance P2P konta darbības apturēšanu?

Tīmekļa vietne

Lietotne

Bieži uzdotie jautājumi

Tīmekļa vietne

Binance P2P ieviesa patstāvīgās apelācijas funkciju, lai palīdzētu tev atcelt tava P2P konta darbības ierobežojumus. Pirms pieprasi sava konta darbības apturēšanas atcelšanu, lūdzu, izlasi sadaļu "VI. Neatbilstoša tirdzniecības uzvedība un pasākumi tās novēršanai" P2P lietotāja darījumu politikā, lai izvairītos no konta darbības apturēšanas nākotnē.

I. Kā atcelt mana Binance P2P konta darbības apturēšanu, kas notikusi sakarā ar orderu atcelšanu 3-5 reizes?

Pieraksties savā Binance kontā un atver P2P konta darbības apturēšanas atcelšanas pieteikuma lapu. Ievadi ordera informāciju, pievieno pamatojuma dokumentus un noklikšķini uz [Iesniegt].

Lai uzzinātu vairāk par nepieciešamajiem dokumentiem, skati šo BUJ 5. soli.

II. Kā atcelt mana Binance P2P konta darbības apturēšanu, kas notikusi citu iemeslu dēļ?

1. Pieraksties savā Binance kontā un dodies uz sadaļu [Tirdzniecība] – [P2P].

2. Noklikšķini uz [P2P lietotāju centrs].

3. Atver cilni [Ierobežojumu atcelšanas centrs] un apskati savus aktuālos ierobežojumus.

3.1. Ja tavam kontam nav ierobežojumu, tiks rādīts paziņojums [Ierobežojumi nav atrasti].

3.2. Ja tava konta darbība ir ierobežota, sistēma parāda:

Apturētās funkcijas;
Iemesli;
Konkrēto lietu ID;
Ierobežojumu darbības laiks;
Statuss.

3.3. Ja tava konta darbība ir ierobežota, taču sistēma neuzrāda nevienu ierobežojumu vai iespēju iesniegt apelāciju, sazinies ar Binance atbalsta dienestu.

4. Noklikšķini uz [Iesniegt apelāciju] blakus apturētajai funkcijai, lai iesniegtu apelāciju.

Ņem vērā: ja tava konta darbības apturēšanas iemesls nav pieejams patstāvīgās apelācijas funkcijā, tiks parādīts statuss [Apelācija nav pieejama]. Tevi automātiski novirzīs uz Binance atbalsta dienestu, lai tu varētu saņemt turpmāku palīdzību.

5. Aizpildi visus obligātos laukus un noklikšķini uz [Iesniegt].

Atkarībā no tā, kāds ir bijis konta darbības apturēšanas iemesls, tā darbības atjaunošanai nepieciešamie dokumenti atšķirsies.
Detalizēti apraksti, kāpēc tu pieprasi konta darbības atjaunošanu.

Tālāk atradīsi informāciju par to, kas ir iesniedzams saistībā ar katru prasīto dokumentu.

Augšupielādē PSK video

Tev ir jāieraksta identitātes verifikācijas video, ievērojot tālāk sniegtos norādījumus.

1. Tev ir jābūt redzamam šajā video. Turi rokās personu apliecinošā dokumenta, kuru izmantoji sava Binance konta verifikācijai, informācijas lapu.

2. Tev ir jāpasaka šāds teksts: "I am (full name), I trade (cryptocurrency name). (Es esmu (vārds, uzvārds), es tirgoju (kriptovalūtas nosaukums)). I guarantee that the source of funds is legal, and that any information or materials submitted is true, legal, and complete. (Es garantēju, ka līdzekļu izcelsme ir likumīga, kā arī visa iesniegtā informācija un materiāli ir patiesi, likumīgi un pilnīgi). Cryptocurrency or fiat money is not used for any illegal purpose. (Kriptovalūtas vai bezseguma valūtas netiek izmantotas pretlikumīgiem mērķiem). I bear legal responsibility for my actions (Es uzņemos juridisku atbildību par savu rīcību)".

Svarīgas piezīmes:

Neizmanto sava apliecinājuma video izveidē video rediģēšanas rīkus (piem., TikTok, DeepFace, Synthesia u. tml.).
Faila izmērs nedrīkst pārsniegt 30 MB.
Atbalstītie failu formāti ir mp4, mov un rmvb.

Atbilstošie P2P orderi (nav obligāti)

Norādi ar šo pieteikumu saistīta ordera numuru. Vari pievienot līdz 10 orderiem.

Piezīmes:

Šis lauks nav obligāti jāaizpilda. Aicinām norādīt atbilstošos orderus, lai palīdzētu Binance izskatīt šo lietu.
Patstāvīgā apelācija ir pieejama tikai orderiem, kas notikuši pēdējo 6 mēnešu laikā. Par orderiem, kas izpildīti pirms vairāk nekā 6 mēnešiem, lūdzu, sazinies ar Binance atbalsta dienestu.

Augšupielādē maksājuma apliecinājuma video

Tavam video ir jābūt redzamām tālāk norādītajām darbībām:

Atver Google Play / App Store un meklē bankas/maksājumu lietotni. Piekļūsti lietotnei lietotņu veikalā.
Parādi pierakstīšanās procesu (paslēp paroli) un pārdevējam veiktā maksājuma informāciju.
Pārliecinies par to, ka ir redzami datums, laiks, maksātāja un saņēmēja dati.
Video ir jāieraksta, izmantojot otru ierīci.
Nerediģē savu video un neizmanto ekrāna ierakstīšanas funkciju.
Video fonam ir jābūt spilgtam un kustīgam.

Lūdzu, ņem vērā:

Iesniegt var ne vairāk kā 20 failus.
Faila izmērs nedrīkst pārsniegt 30 MB.
Atbalstītie failu formāti: .jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov un .rmvb.

Augšupielādē bankas konta izrakstu par pēdējiem 3 mēnešiem

1. Atlasi iespēju [Pilns bankas kartes numurs] vai [Pirmie 6 un pēdējie 4 cipari] un ievadi savas bankas kartes numuru.

2. Augšupielādē sava bankas konta izrakstu par pēdējiem 3 mēnešiem, atlasot [Bankas konta darījumu izraksts] vai [Internetbankas ekrānuzņēmumi].

2.1. Ja izvēlējies augšupielādēt bankas konta izrakstu:

Noklikšķini uz [Augšupielādēt failu] cilnē [Bankas konta darījumu izraksts] un augšupielādē bankas konta izrakstu par pēdējiem 3 mēnešiem. Izrakstā ir jābūt redzamam tavam vārdam, uzvārdam, bankas kartes numuram un iepriekš veiktajiem darījumiem ar Binance.

2.2. Ja izvēlējies augšupielādēt pēdējo bankas konta darījumu ekrānuzņēmumu:

Noklikšķini uz [Augšupielādēt failu] cilnē [Internetbankas ekrānuzņēmumi] un augšupielādē darījumu ekrānuzņēmumus, kuros ir redzams tavs vārds, uzvārds un bankas kartes numurs (tie var būt divi atsevišķi ekrānuzņēmumi).
Lūdzu, pārbaudi, vai ekrānuzņēmumos ir redzama pēdējo 3 mēnešu laikā veikto sekmīgo iemaksas pārskaitījumu uz Binance informācija. Ja sekmīgu iemaksas pārskaitījumu nav, iesniedz nesekmīgo pārskaitījumu ekrānuzņēmumus.

Lūdzu, ņem vērā:

Attēlā jābūt redzamam tavam vārdam un uzvārdam, kā arī tava kartes numura pirmajiem 6 un pēdējiem 4 cipariem. Trūkstošas informācijas gadījumā apelācija var tikt noraidīta.
Ja tavā bankas konta izrakstā nav redzams bankas kartes numurs, lūdzu, iesniedz bankas kartes fotoattēlu, kurā ir redzams tavs vārds, uzvārds un kartes numura pirmie 6 un pēdējie 4 cipari.
Lai pasargātu savu karti, lūdzu, neatklāj pilnu kartes numuru un CVV kodu, augšupielādējot apelācijas verifikācijas dokumentus.
Augšupielādēt var ne vairāk kā 8 failus.
Katra faila izmērs nedrīkst pārsniegt 10 MB.
Atbalstītie failu formāti ir PDF, JPG, JPEG un PNG.

Augšupielādē pamatojuma dokumentus

Noklikšķini uz [Augšupielādēt failu], lai pievienotu pamatojuma dokumentus, kas palīdzēs klientu atbalsta dienestam izskatīt tavu apelācijas pieteikumu (piem., tērzēšanas vēsturi, maksājuma kvīti, sludinājuma cenu vēsturi, ekrānuzņēmumu ar redzamu maksājuma saņemšanas laiku utt.).

Lūdzu, ņem vērā:

Augšupielādēt var ne vairāk kā 20 failus.
Faila izmērs nedrīkst pārsniegt 30 MB.
Atbalstītie failu formāti ir jpg, jpeg, png, mp4, mov un rmvb.

6. Tu sekmīgi iesniedzi apelāciju. Lūdzu, saglabā pacietību. Binance izskatīs tavu apelācijas pieteikumu 3 darbdienu laikā un informēs tevi par iznākumu īsziņā vai e-pastā.

Tava konta darbība tiks atjaunota pēc pieteikuma apstiprināšanas.

Pirms konta darbības apturēšanas apelācijas atvēršanas, lūdzu, izlasi sadaļu "VI. Neatbilstoša tirdzniecības uzvedība un pasākumi tās novēršanai" P2P lietotāja darījumu politikā, lai izvairītos no konta darbības apturēšanas nākotnē. Ir svarīgi atzīmēt, ka neatbilstošu vai nepiemērotu pierādījumu iesniegšanas gadījumā pieteikums tiks noraidīts.

I. Kā atcelt mana Binance P2P konta darbības apturēšanu, kas notikusi sakarā ar orderu atcelšanu 3-5 reizes?

Pieraksties savā Binance lietotnē un atver P2P konta darbības apturēšanas atcelšanas pieteikuma lapu. Ievadi ordera informāciju, pievieno pamatojuma dokumentus un pieskaries pie [Iesniegt].

Lai uzzinātu vairāk par nepieciešamajiem dokumentiem, skati šo BUJ 5. soli.

II. Kā atcelt mana Binance P2P konta darbības apturēšanu, kas notikusi citu iemeslu dēļ?

1. Pieraksties Binance kontā un atver sadaļu [P2P] – [Profils] – [Ierobežojumu atcelšanas centrs].

1.1. Ja tavam kontam nav ierobežojumu, tiks rādīts paziņojums [Ierobežojumi nav atrasti].

1.2. Ja tava konta darbība ir ierobežota, sistēma parāda:

Apturētās funkcijas;
Iemesli;
Konkrēto lietu ID;
Ierobežojumu darbības laiks;
Statuss.

2. Pieskaries pie [Iesniegt apelāciju] blakus apturētajai funkcijai, lai iesniegtu apelāciju.

3. Aizpildi visus obligātos laukus un pieskaries pie [Iesniegt].

Atkarībā no tā, kāds ir bijis konta darbības apturēšanas iemesls, tā darbības atjaunošanai nepieciešamie dokumenti atšķirsies.
Detalizēti apraksti, kāpēc tu pieprasi konta darbības atjaunošanu.

Tālāk atradīsi informāciju par to, kas ir iesniedzams saistībā ar katru prasīto dokumentu.

Augšupielādē PSK video

Tev ir jāieraksta identitātes verifikācijas video, ievērojot tālāk sniegtos norādījumus.

1. Tev ir jābūt redzamam šajā video. Turi rokās personu apliecinošā dokumenta, kuru izmantoji sava Binance konta verifikācijai, informācijas lapu.

Svarīgas piezīmes:

Neizmanto sava apliecinājuma video izveidē video rediģēšanas rīkus (piem., TikTok, DeepFace, Synthesia u. tml.).
Faila izmērs nedrīkst pārsniegt 30 MB.
Atbalstītie failu formāti ir mp4, mov un rmvb.

Atbilstošie P2P orderi (nav obligāti)

Norādi ar šo pieteikumu saistīta ordera numuru. Vari pievienot līdz 10 orderiem.

Piezīmes:

Šis lauks nav obligāti jāaizpilda. Aicinām norādīt atbilstošos orderus, lai palīdzētu Binance izskatīt šo lietu.
Patstāvīgā apelācija ir pieejama tikai orderiem, kas notikuši pēdējo 6 mēnešu laikā. Par orderiem, kas izpildīti pirms vairāk nekā 6 mēnešiem, lūdzu, sazinies ar Binance atbalsta dienestu.

Augšupielādē maksājuma apliecinājuma video

Tavam video ir jābūt redzamām tālāk norādītajām darbībām:

Atver Google Play / App Store un meklē bankas/maksājumu lietotni. Piekļūsti lietotnei lietotņu veikalā.
Parādi pierakstīšanās procesu (paslēp paroli) un pārdevējam veiktā maksājuma informāciju.
Pārliecinies par to, ka ir redzami datums, laiks, maksātāja un saņēmēja dati.
Video ir jāieraksta, izmantojot otru ierīci.
Nerediģē savu video un neizmanto ekrāna ierakstīšanas funkciju.
Video fonam ir jābūt spilgtam un kustīgam.

Lūdzu, ņem vērā:

Iesniegt var ne vairāk kā 20 failus.
Faila izmērs nedrīkst pārsniegt 30 MB.
Atbalstītie failu formāti: .jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov un .rmvb.

Augšupielādē bankas konta izrakstu par pēdējiem 3 mēnešiem

1. Atlasi [Pilns bankas kartes numurs] vai [Pirmie 6 un pēdējie 4 cipari] un ievadi savas bankas kartes numuru.

2. Augšupielādē sava bankas konta izrakstu par pēdējiem 3 mēnešiem, atlasot [Bankas konta darījumu izraksts] vai [Internetbankas ekrānuzņēmumi].

2.1. Ja izvēlējies augšupielādēt bankas konta izrakstu:

Pieskaries pie [Augšupielādēt failu] cilnē [Bankas konta darījumu izraksts] un augšupielādē bankas konta izrakstu par pēdējiem 3 mēnešiem. Izrakstā ir jābūt redzamam tavam vārdam, uzvārdam, bankas kartes numuram un iepriekš veiktajiem darījumiem ar Binance.

2.2. Ja izvēlējies augšupielādēt pēdējo bankas konta darījumu ekrānuzņēmumu:

Pieskaries pie [Augšupielādēt failu] cilnē [Internetbankas ekrānuzņēmumi] un augšupielādē darījumu ekrānuzņēmumus, kuros ir redzams tavs vārds, uzvārds un bankas kartes numurs (tie var būt divi atsevišķi ekrānuzņēmumi).
Lūdzu, pārbaudi, vai ekrānuzņēmumos ir redzama pēdējo 3 mēnešu laikā veikto sekmīgo iemaksas pārskaitījumu uz Binance informācija. Ja sekmīgu iemaksas pārskaitījumu nav, iesniedz nesekmīgo pārskaitījumu ekrānuzņēmumus.

Lūdzu, ņem vērā:

Attēlā jābūt redzamam tavam vārdam un uzvārdam, kā arī tava kartes numura pirmajiem 6 un pēdējiem 4 cipariem. Trūkstošas informācijas gadījumā apelācija var tikt noraidīta.
Ja tavā bankas konta izrakstā nav redzams bankas kartes numurs, lūdzu, iesniedz bankas kartes fotoattēlu, kurā ir redzams tavs vārds, uzvārds un kartes numura pirmie 6 un pēdējie 4 cipari.
Lai pasargātu savu karti, lūdzu, neatklāj pilnu kartes numuru un CVV kodu, augšupielādējot apelācijas verifikācijas dokumentus.
Augšupielādēt var ne vairāk kā 8 failus.
Katra faila izmērs nedrīkst pārsniegt 10 MB.
Atbalstītie failu formāti ir PDF, JPG, JPEG un PNG.

Augšupielādē pamatojuma dokumentus

Pieskaries pie [Augšupielādēt failu], lai pievienotu pamatojuma dokumentus, kas palīdzēs klientu atbalsta dienestam izskatīt tavu apelācijas pieteikumu (piem., tērzēšanas vēsturi, maksājuma kvīti, sludinājuma cenu vēsturi, ekrānuzņēmumu ar redzamu maksājuma saņemšanas laiku utt.).

Lūdzu, ņem vērā:

Augšupielādēt var ne vairāk kā 20 failus.
Faila izmērs nedrīkst pārsniegt 30 MB.
Atbalstītie failu formāti ir jpg, jpeg, png, mp4, mov un rmvb.

6. Tu sekmīgi iesniedzi apelāciju. Lūdzu, saglabā pacietību. Binance izskatīs tavu apelācijas pieteikumu 3 darbdienu laikā un informēs tevi par iznākumu īsziņā vai e-pastā.

Tava konta darbība tiks atjaunota pēc pieteikuma apstiprināšanas.

1. Kāpēc apelācijas process ir mainījies? Iepriekš es varēju iesniegt apelāciju tērzētavā.

Binance mērķis ir nodrošināt visiem lietotājiem pārskatāmus tirdzniecības datus, kas iekļauj izpildes rādītāju, vidējo apmaksas/atbrīvošanas laiku, kā arī darījuma pušu komentārus. Lai garantētu šīs informācijas patiesumu un precizitāti, mēs ieviesām standartizētu procedūru visiem lietotājiem.

Binance P2P sadaļā tagad darbojas apelāciju izskatīšanas komanda. Binance atbalsta dienesta pārstāvjiem vairs nav pilnvaru izskatīt vai dzēst statistiku vai komentārus tērzētavā. Domājam, ka šis jaunais process nāks par labu godīgiem tirgotājiem, ļaujot tiem tirdzniecības laikā paļauties uz precīziem datiem.

2. Cik ilgs ir apelācijas process?

Parasti Binance P2P komanda izskata apelācijas 3 darbdienu laikā.

3. Kāds ir maksimālais orderu skaits, ko varu iekļaut apelācijā?

Vienā apelācijā vari iesniegt līdz 10 orderiem. Taču, ja kāda no tavām apelācijām jau tiek izskatīta, tev ir jāsagaida izskatīšanas beigas, un tikai tad varēsi iesniegt jaunu apelāciju.

4. Kāpēc man ir jāiesniedz apelācija? Vai nevar uzreiz atjaunot mana konta darbību?

Binance vairs neatbalsta P2P apelācijas pieprasījumu iesniegšanu Binance tērzētavā. Tā vietā mūsu komanda izskatīs tavu apelāciju un informēs par pieņemto lēmumu īsziņā vai e-pastā.

Lūdzot lietotājiem iesniegt pieprasījumu, izmantojot patstāvīgo apelācijas iesniegšanas pakalpojumu Binance P2P mērķis ir standartizēt šo procedūru un garantēt to, ka visas datu izmaiņas tiek veiktas pareizi detalizētas pārbaudes rezultātā. Tu vari sniegt savu viedokli tiešsaistē šeit.

5. Kāpēc jūs prasāt man pievienot apelācijai pierādījumus?

Pieprasot pierādījumus, Binance var saglabāt platformas godīgumu, pārbaudīt katras prasības patiesumu un precīzi novērtēt situāciju. Šī pieeja ne tikai pasargā godīgus lietotājus, bet arī nodrošina godīgus un taisnīgus standartus visiem. Šis risinājums garantē drošu tirdzniecības pieredzi Binance P2P sadaļā, kā arī palīdz mums sniegt labāko iespējamo atbalstu, saglabājot lietotāju uzticību un nodrošinot taisnīgumu.

6. Kā rīkoties, ja nevaru iesniegt pierādījumus savai apelācijai?

Pierādījumu iesniegšana ir būtisks apelācijas procesa aspekts, un mēs varam neapstrādāt apelāciju, kas ir iesniegta bez pierādījumiem. Tāpēc mēs iesakām tev apkopot tik daudz pierādījumu, cik iespējams, un iesniegt tos apelācijas procesa laikā, lai garantētu taisnīga un efektīva risinājuma panākšanu.

7. Kur varu skatīt apelācijas noraidīšanas iemeslus? Kā iesniegt jaunu apelāciju?

Lai uzzinātu noraidīšanas iemeslus, vari noklikšķināt uz noraidīšanas e-pasta paziņojumā iekļautās saites vai piekļūt šai saitei savā pieteikuma iesniegumā.

Lai iesniegtu jaunu pieteikumu, noklikšķini uz pogas [Mēģināt vēlreiz].