Kad kāds iesniegs apelāciju par tavu P2P orderi, tu saņemsi paziņojumu e-pastā vai SMS veidā. Uzzināsim, kā atbildēt uz apelāciju Binance lietotnē.
1. Lai skatītu apelācijā ietverto orderi, pieraksties savā Binance lietotnē un dodies uz [Tirgot] – [P2P].
Ja izmanto [Sludinājumu] režīmu, pieskaries pie [Orderi].
Ja izmanto [Orderu] režīmu, pieskaries pie ikonas [Orderi].
2. Pieskaries pie [Apelācija], lai skatītu visas orderu apelācijas. Pēc tam pieskaries pie ordera, lai skatītu tā apelācijas iemeslu. Tāpat vari pieskarties pie [Tērzēšana], lai vienotos ar otru pusi tiešā veidā.
3. Tevi lūgs norādīt, vai panāci vienošanos ar otru darījuma pusi.
3.1 Vienoties neizdevās
Ja atlasīsi [Vienoties neizdevās], tev pie apelācijas statusa tiks parādīts [Klientu atbalsta komanda izskata]. Tas nozīmē, ka drīzumā klientu atbalsta aģenti palīdzēs tev un tavam darījuma partnerim.
Kad būs kādi jaunumi, tu saņemsi e-pasta ziņojumu. Piemēram, klientu atbalsta dienesta darbinieks var tev lūgt iesniegt papildu apliecinājuma dokumentus un informāciju.
Parasti arī otrai pusei tiks lūgts iesniegt papildu informāciju.
3.2 Vienošanās panākta
Ja atlasīsi [Panākta vienprātība], tev piedāvās atcelt apelāciju, pieskaroties pie [Atcelt apelāciju] , un turpināt, lai atbrīvotu kriptovalūtu, vai gaidīt, kamēr darījuma partneris atbrīvos kriptovalūtu.
4. Ņem vērā, ja neatbildēsi uz apelāciju vai neiesniegsi pieprasīto informāciju līdz noteiktajam termiņam, klientu atbalsta dienesta darbinieks var pieņemt lēmumu apelācijas lietā tiešā veidā (piem., piespiedu kārtā atbrīvot līdzekļus vai piespiedu kārtā atcelt orderi).
5. Lai apskatītu apelācijas procesa gaitu un informāciju, pieskaries pie [Process].
