Meta ir uzsākusi savu pirmo AI balstītu reklāmas kampaņu uzņēmumiem vietnē WhatsApp, ko var uzskatīt par jaunu ieņēmumu modeli populārajai ziņojumapmaiņas lietotnei. Par to video konferencē Brazīlijā paziņoja Facebook izpilddirektors Marks Cukerbergs. Šis paziņojums iezīmē lielas izmaiņas WhatsApp politikā, kas vienmēr ir vērsta uz tā lietotāja privātumu un nav atļāvusi reklāmu.

“Mēs uzskatām, ka mākslīgā intelekta rīki var palīdzēt uzņēmumiem iegūt cilvēkiem meklēto palīdzību, kā arī atrast jaunus produktus un pakalpojumus. Mēs ieviešam veidus, kā jebkurš uzņēmums var izmantot AI uz populārākajiem jautājumiem, ko tie saņem, lai jūs varētu ātri saņemt meklēto atbildi.

WhatsApp emuārs

AI rīki uzlabo reklāmu mērķauditorijas atlasi, pamatojoties uz lietotāju aktivitātēm

Jaunie AI rīki ir izstrādāti, lai uzlabotu reklāmu mērķauditorijas atlasi, pamatojoties uz lietotāju aktivitātēm Facebook un Instagram, ja lietotāji izmanto vienu un to pašu tālruņa numuru dažādos kontos. Šī pieeja atšķiras no iepriekšējām metodēm, kurās organizācijas izmantoja ziņojumu sūtīšanu visiem lietotājiem, kuri bija piekrituši saņemt ziņojumus no uzņēmumiem. Šīs jaunās sistēmas mērķis ir sasniegt visticamākos satura saņēmējus, tādējādi palielinot WhatsApp biznesa komunikācijas efektivitāti un produktivitāti. 

"Tas ir ļoti svarīgi uzņēmumiem, jo ​​viņi maksā par šiem ziņojumiem." 

Guilherme Horn, WhatsApp stratēģisko tirgu vadītājs.

Pēdējos gados Meta ir lēnām iekļāvusi tirdzniecības un maksājumu funkcijas WhatsApp lietojumprogrammā. Daži no tiem ietver biznesa ziņojumapmaiņas rīkus, kas ļauj uzņēmumiem mijiedarboties ar klientiem un sūtīt mārketinga ziņojumus lietotājiem, kuri izvēlējušies tos saņemt. 

Lasiet arī: WhatsApp ievieš AI Chatbot funkciju

Neskatoties uz šiem centieniem, WhatsApp nav spējis gūt ieņēmumus Meta, lai gan tā ir visvairāk izmantotā lietotne ikdienas aktivitāšu ziņā un tai ir salīdzinoši maz lietotāju. Meta ir izstrādājusi jaunu AI tērzēšanas robotu, kas palīdzēs atbildēt uz jautājumiem, kas saistīti ar uzņēmējdarbību tērzēšanas lietojumprogrammā, lai gūtu lielākus ienākumus no WhatsApp. 

"Mēs apmācām AI, lai atbildētu uz populārākajiem jautājumiem, ko uzņēmumi saņem vietnē WhatsApp, lai viņi varētu ātri palīdzēt klientiem atrast viņu meklētās atbildes."

Meta Verified tiek palaists uzņēmumiem vietnē WhatsApp

Lai vēl vairāk atbalstītu uzņēmumus, WhatsApp savā Business lietotnē pievieno funkciju Meta Verified. Šis pakalpojums sākotnēji tika palaists Brazīlijā, Kolumbijā, Indijā un Indonēzijā, un reģistrētiem uzņēmumiem piedāvā šādas priekšrocības. Meta arī norādīja, ka uzņēmumiem, kas apstiprinās savu informāciju ar Meta, tiks izsniegta Meta Verified emblēma kā autentiskuma apliecinājums.

Avots: WhatsApp emuārs

Emblēmai Meta Verified ir arī dažas priekšrocības, piemēram, aizsardzība pret uzdošanos un ātrāka Meta klientu apkalpošanas dienesta reakcija. Uzņēmumi var arī izmantot WhatsApp vairākās ierīcēs, tādējādi ļaujot darbiniekiem efektīvi apkalpot klientus no jebkuras vietas.

WhatsApp testē arī jaunu funkciju, kas palīdzētu patērētājiem efektīvāk sadarboties ar pat lielām korporācijām. Šī funkcija ļauj klientiem viegli pāriet no teksta sarunas uz balss zvanu, ja viņiem ir vēl kādi jautājumi vai nepieciešama sīkāka informācija. 

Meta plašākā AI stratēģija koncentrējas uz vairākiem produktiem

Šo AI rīku izmantošana vietnē WhatsApp atbilst vispārējam Meta plānam iekļaut AI savās lietojumprogrammās. Nesenajā peļņas zvanā Cukerbergs paziņoja, ka uzņēmums koncentrējas uz daudzu AI risinājumu izveidi. Tie ietver bezmaksas Meta AI palīgu, ko var izmantot, izmantojot Facebook, Instagram, WhatsApp un Messenger.

Lasiet arī: Meta Facebook, Instagram, WhatsApp un Threads atkal piedzīvo pārtraukumu

“Mēs veidojam vairākus dažādus AI pakalpojumus, sākot no mūsu AI palīga līdz paplašinātās realitātes lietotnēm un brillēm, API, kas palīdz satura veidotājiem iesaistīt savas kopienas un ar kurām fani var mijiedarboties, līdz biznesa API, kuras, mūsuprāt, katrs uzņēmums galu galā nonāks mūsu platformā. izmantos."

Marks Cukerbergs

Uzņēmums plāno ļaut ikvienam uzņēmumam savā ekosistēmā izmantot šīs AI funkcijas, lai uzlabotu savu darbību un klientu pieredzi. What’s the Big Data publicētais tirgus izpētes pētījums parādīja, ka vairāk nekā 50 miljoni uzņēmumu aktīvi izmantoja WhatsApp Business. Turklāt ziņojumapmaiņas platforma spēja palielināt pārdošanas apjomu par 127% un klientu apkalpošanu par 225%.