1. Алаяқтық туралы қалай хабарлауға болады?

Binance жүйесінде алаяқтық туралы хабарлаудың 3 жолы бар.

1. Алаяқтық деп анықтаған транзакцияның мәліметтер бетіне өтіңіз. [Алаяқтық туралы хабарлау] түймесін басыңыз.

Сіз орын алған жағдай туралы мәліметтерді енгізуге және жіберуге болатын Іс туралы хабарлау формасына қайта бағытталасыз.

2. Binance ресми веб-сайтында расталған Binance шотыңызға кіріп, экранның төменгі оң жағындағы [Binance қолдау қызметі] белгішесін басыңыз.

Өзіне-өзі қызмет көрсету бөлімінде [Барлығын көру] түймесін басыңыз. Содан кейін [P2P-ға қатысты емес алаяқтық туралы хабарлау] бөліміне өтіңіз. Сіз орын алған жағдай туралы мәліметтерді енгізуге болатын Іс туралы хабарлау формасына қайта бағытталасыз.

3. Binance ресми веб-сайтында расталған Binance шотыңызға кіріп, экранның төменгі оң жағындағы [Binance қолдау қызметі] белгішесін басыңыз.

Жағдайыңызды анық түсіндіріңіз. Мысалы, төмендегі скриншотта көрсетілгенге ұқсас мәлімдеме енгізіңіз.

Іс туралы хабарлау формасына қайта бағытталу үшін Тұтынушыға қызмет көрсету бөлімінің жауабында берілген іс туралы хабарлау сілтемесін басыңыз. Ісіңіз туралы мәліметтерді енгізіп, жіберіңіз.

2. Іс туралы есеп нысанын пайдалану үшін Binance шотыма кіруім керек пе?

Қазіргі уақытта Іс туралы есеп нысаны Binance пайдаланушыларына ғана қолжетімді. Тұтынушыларға қызмет көрсету жауабында берілген сілтеме арқылы жағдайды хабарлағыңыз келсе, алдымен расталған Binance шотыңызға кіріңіз. Binance шотына кірмеген болсаңыз, істерді Binance қолдау қызметі арқылы тікелей хабарлауға болады.

3. Қандай жағдайларда Іс туралы есеп нысаны арқылы алаяқтық туралы хабарлауға болады?

Кез келген келесі жағдайларда Іс туралы есеп нысаны арқылы алаяқтық туралы хабарлауға болады:

Жалған Binance өкілі аударуды сұрау үшін телефон, мәтіндік хабарлама немесе электрондық пошта арқылы сізбен байланысады;
Жоғары кіріс пен жоғары табысты ұсынатын платформа сізден депозит салуды талап етеді, бірақ кейін ақшаңызды шығарудан бас тартады;
Сіз саудадан пайда табуға көмектесеміз деп сендіретін, бірақ өте жоғары салықтар немесе пайыздарды төлемейінше, ақшаңызды шығарудан бас тартатын платформаға депозит салдыңыз;
Біреу сізбен әлеуметтік желідегі тіркелгіңіз арқылы хабарласып, сізге инвестиция салуға көмек беру қызметін ұсынады, бірақ аударымды алғаннан кейін жоғалып кетеді;
Біреу сізбен танысу платформасы арқылы хабарласып, сізге инвестиция салуға көмек беру қызметін ұсынады, бірақ аударымды алғаннан кейін жоғалып кетеді;
Жалған банк өкілі сізге хабарласып, криптовалютаға инвестиция салуға көмек беру қызметін ұсынады, бірақ аударымды алғаннан кейін жоғалып кетеді;
Binance жүйесімен серіктеспіз деп мәлімдейтін тікелей трансляция платформасы сыйлық алу үшін белгісіз шотқа ақша аударуды сұрайды, бірақ аударымды алғаннан кейін жоғалып кетеді;
Жалған тұтынушыларды қолдау қызметінің қызметкері KYC тапсыруға немесе аударым жасауға көмектесетіндей кейіп танытып, компьютеріңізді қашықтан басқаруға рұқсат беруіңізді сұрайды, бірақ аударым сәтті болғаннан кейін қаражатыңыз жоғалады;
Достарыңызды жалған үшінші тарап қызмет көрсету платформаларына депозит енгізуге шақыруды талап ететін классикалық Понци схемасына түсесіз. Қаражатыңыз депозиттерді салғаннан кейін жоғалады.
Сіз танитын біреу, мысалы, туысқаныңыз, досыңыз немесе ол таныстырған танысыңыз Binance шотыңыз арқылы криптовалютаңызды алдап шығарып алды;
Сіз тауарды жалған сауда веб-сайтынан немесе жеке тұлғадан сатып алдыңыз, бірақ Binance шотыңыздан қаражат аударғаннан кейін тауарлар мүлдем жеткізілмеді;
Сізге жұмыс мүмкіндігін ұсына алатынын мәлімдейтін, бірақ жұмысқа кіріспес бұрын, сізден қаржылық депозит жасауды талап ететін біреу;

4. [Есеп түрі] қалай таңдалады?

Егер жоғары кіріс пен жоғары табысты ұсынатын платформаға инвестициялауды сұраған біреу сізді алдап кетсе, бірақ қаражатты депозитке салғаннан кейін ақшаңызды шығарудан бас тартылса, [Жалған инвестиция] тармағын таңдаңыз;
Жалған сауда веб-сайты немесе тауарларды орташа нарықтық бағадан айтарлықтай төмен бағамен сататын жеке тұлға сізді алдап кетсе, бірақ Binance шотыңыз арқылы төлем жібергеннен кейін тауарлар ешқашан келмесе, [Жалған сауда орны] опциясын таңдаңыз;
Егер сізді бірнеше VIP пайдаланушы деңгейі бар жалған қызмет/өнім ұсынған біреу алдап кетсе және сізден көбірек адамға қосылуды ұсынуды сұраса, [Понзи схемасы] тармағын таңдаңыз;
Егер сізге жұмыс/табыс тауып бере алатынын мәлімдейтін, бірақ жұмысқа кіріспес бұрын, қаржылық депозит салуды талап ететін біреу сізді алдаған болса, [Жұмыс немесе Табыс алаяқтығы] тармағын таңдаңыз;
Егер сізбен танысу платформасы арқылы хабарласқан және сізге инвестиция салуға көмектесу қызметін ұсынған біреу аударымды алғаннан кейін жоғалып кетсе, [Танысу алаяқтығы] тармағын таңдаңыз;
Егер сізді жобадан бас тартқан және салған қаражатыңызбен жоғалып кеткен біреу алдаған болса, [Кездейсоқ жағдай] тармағын таңдаңыз;
Binance P2P жүйесіндегі контрагент банктік шотыңызға ақша аударғанын мәлімдеп, құжатталған дәлелдемені ұсынса, бірақ кейін транзакцияны қайтарып алса, [Жалған немесе қайтарылатын транзакция дәлелі] тармағын таңдаңыз;
Ұтыс ойынына немесе эйрдропқа кіру үшін топқа немесе платформаға шақырылу арқылы алданып қалсаңыз, [Жалған ұтыс] тармағын таңдаңыз;
Binance шотынан активтерді өзін Binance қызметкері ретінде таныстырған адамға аударған болсаңыз, [Жалған Binance қолдау қызметі] тармағын таңдаңыз;
Егер өзін банк, кеден қызметі немесе ақшаны жылыстатуға қарсы ұйымның тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің ресми өкілі ретінде таныстырған біреу сізден оларға ақша аударуды сұраса және оны алғаннан кейін жоғалып кетсе, [Жалған қолдау қызметі немесе басқа қызмет] тармағын таңдаңыз;
Егер шын өмірдегі туысыңыз, досыңыз немесе ол таныстырған, олар жеке кездескен біреу алдап кетсе, [Белгілі таныс] тармағын таңдаңыз;
Мәлімдейтін басқа істеріңіз болса, бірақ олар бұрыннан бар санаттардың ешқайсысына сәйкес келмесе, [Басқа] тармағын таңдаңыз.

5. Binance шотымнан алаяқтың мекенжайына жасалған транзакцияны қалай таба аламын?

Binance шотыңыздан алаяқтың мекенжайына жасалған транзакцияны табу үшін ақша шығару журналынан сәйкес транзакция идентификаторын таңдаңыз. Транзакцияны таба алмасаңыз, уақыт аралығын реттеңіз, сол кезде тиісті транзакцияны көруіңіз керек (тек шығару үшін).

6. Егер мені басқа әдістермен (яғни NFT алаяқтықтары) алдаған болса, Іс туралы есеп нысанын әлі де пайдалана аламын ба?

Қазіргі уақытта Іс туралы есеп нысаны ақшаны шығару арқылы алдау бойынша есеп беруді ғана қолдайды. Басқа алаяқтықтар, мысалы NFT алаяқтықтары үшін, ісіңізді хабарлауға Binance қолдау қызметіне хабарласыңыз.

7. Істі тергеу бойынша жаңартулар маған хабарлана ма?

Біз сізге хабардар ету үшін бар күшімізді саламыз. Дегенмен кейде заң немесе басқа заңды міндеттер бойынша пайдаланушыларға жүргізіліп жатқан тергеулер туралы қандай да бір нәрсені жариялауға тыйым салынады.

Сондықтан кез келген алаяқтық туралы хабарлау үшін құқық қорғау органдарына хабарласуға кеңес береміз. Binance олардың тергеуіне және кез келген алаяқтыққа қатысы бар адамдарды қудалауға көмектесу үшін олармен тығыз жұмыс істейді.

8. Binance маған қалай көмектесе алады?

Блокчейн транзакциялары қайтымсыз және анонимді екенін ескеріңіз. Яғни бар күш-жігерімізді жұмсағанымызға қарамастан, биржа ретінде алаяқтық қаражатты қайтара алуымыз екіталай.

Бұл қаражатты қалпына келтіруге кепілдік бермесе де, ең жақсы әрекет – тәжірибелі блокчейн іздеушілерімен жұмыс істей алатын және ұрлықты әрі қарай зерттей алатын құқық қорғау органдарына оқиға туралы хабарлау.

Криптовалюталық алаяқтықтан аулақ болу туралы қосымша ақпарат алу үшін мына мақалаларды қарап шығыңыз:

9. Іс туралы есеп нысанын жібере алмасам, алаяқтық туралы хабарлаудың басқа жолы бар ма?

Іс туралы есеп нысанын жіберу кезінде қатені көрсеңіз, алаяқтық туралы мәліметтерді қолмен беру үшін Binance қолдау қызметіне хабарласуға болады. Келесі ақпаратты көрсетіңіз:

Нысанды жіберу кезіндегі қатенің скриншоты;
Жалған транзакция туралы ақпарат, оның ішінде транзакция идентификаторы, күні, сомасы және алаяқтың әмиян мекенжайы;
Күдіктінің сізге қалай жақындағаны және алаяқтық схемасы қалай жұмыс істейтіні туралы қысқаша сипаттама;
Алаяқ веб-сайт пен әлеуметтік желілерге сілтемелер (бар болса);
Күдіктінің әлеуметтік желідегі тіркелгілерінің пайдаланушы аты немесе дескрипті (әлеуметтік желі арқылы байланысқан болса);
Күдіктінің мекенжайы (бар болса);
Фишингтік электрондық поштаны алсаңыз, электрондық поштаны .eml файлы ретінде экспорттап, бізбен бөлісіңіз;
Күдіктімен сөйлесуге қатысты скриншоттар.

Binance қолдау қызметінде алаяқтық туралы қалай хабарлауға болады?