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顧客からのフィードバックとは、通常、製品、サービス、または企業とのやり取りに関する考え、意見、経験を指します。このフィードバックには、満足度、改善の提案、苦情、賛辞など、さまざまな側面が含まれます。顧客からのフィードバックを分析することは、企業が顧客のニーズを理解し、改善すべき領域を特定し、顧客満足度を維持または向上させるために不可欠です。
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顧客からのフィードバックとは、通常、製品、サービス、または企業とのやり取りに関する考え、意見、経験を指します。このフィードバックには、満足度、改善の提案、苦情、賛辞など、さまざまな側面が含まれます。顧客からのフィードバックを分析することは、企業が顧客のニーズを理解し、改善すべき領域を特定し、顧客満足度を維持または向上させるために不可欠です。