PANews によると、Google は Snapchat の「My AI」チャットボットに自社の生成 AI 技術を統合し、現在米国のユーザーが利用できるようになったと発表しました。この新しいマルチモーダル機能は、Google Cloud の生成 AI 機能によって実現され、チャットボットの機能とユーザー エクスペリエンスを強化します。

この開発に加えて、Google は顧客インタラクション スイートも導入しました。このスイートは、コンタクト センター AI ソリューションの機能と生成 AI 機能を組み合わせたもので、顧客サービスとエンゲージメントの向上を目指しています。新しいツールにより、企業と顧客の間でより効率的で効果的なインタラクションが実現すると期待されています。