アメリカのクラウドコンピューティングソフトウェア会社SalesforceのCEO、マーク・ベニオフは、人工知能の未来はAIチャットボットの形をした大規模言語モデル（LLMs）ではなく、自律エージェントにあると考えています。
「今、私たちはLLMの上限に達していると思います」と、11月23日にウォール・ストリート・ジャーナルの「未来のすべて」ポッドキャストで述べました。
私たちは皆、過去数年間「ChatGPTのクールエイドに酔っ払った」と彼は付け加え、これが平均的な消費者にAIが実際よりも強力であり、大規模言語モデルが技術の進歩に不可欠であるという誤った信念を植え付けたと主張しました。
しかし、AIの進歩の未来は自律エージェントにあると彼は意見を述べ、OpenAIのChatGPT、AnthropicのClaude、GoogleのGemini、MicrosoftのCopilot、MetaのLlamaなどの人気のあるチャットボットを訓練するために使用されるLLMsではないとしました。
「官僚主義を人々にサービスを提供するエージェント層に置き換えましょう。未来へようこそ—エージェントフォースへようこそ！」と、彼は11月25日にXで述べました。
マーク・ベニオフがXでAIエージェントについて投稿。出典：マーク・ベニオフ
自律エージェント、または「エージェントAI」は、営業コミュニケーションやマーケティングキャンペーンの実行など、独立してタスクを行うために展開できるとベニオフは述べ、これは企業がより効率的になるために有益であると付け加えました。
Salesforceはすでに顧客サービスの自動化のための事前構築されたAIエージェントを通じてこのビジョンを実現しています。
「私たちは生産性を向上させ、従業員を補強し、利益を証明し、収益を証明し、私たちの会社を根本的に良くし、顧客との関係をより高い忠実度で持つための素晴らしいツールを持っています」とベニオフは述べました。
彼はまた、AIの現在の能力を過大評価することに対して警告し、癌の治療や気候変動の解決など、AIが主要なグローバル課題を解決すると非現実的な主張をする「AIの神父や神母」や「AIの伝道者」を批判しました。
これは「マージンを増やし、収益を増やし、従業員を補強し、顧客関係を改善できる起業家精神を持つ顧客に対する大きな不親切である」と彼は付け加えました。
OpenAIも2025年1月に「オペレーター」というコードネームのエージェントを発表する準備を進めています。これは、人間のユーザーのために独立してコードを書くことや旅行を予約することなどのタスクを実行することができると報じられています。
時価総額で世界最大の企業であるNvidiaもこの動きに参入し、AIエージェントへの移行の先頭に立つことを目指しています。「エンタープライズでのエージェントAIの採用が本当に最新の流行になり始めています」と、同社のCEOであるジェンセン・ファンが11月20日のQ3の決算発表で述べました。
雑誌：AIが作成したメモコイン「宗教」の周りに奇妙なカルトが成長している：AIアイ