投稿の主なトピック:
バイナンスには、ユーザーが誤った入金によって失われた資金を取り戻すための包括的な手順が用意されています。回復は保証されていませんが、ユーザーが暗号通貨を正常に回復できるケースは数多くあります。
Binance に資産を入金する場合、ユーザーは問題を避けるために、受け入れられたトークン、ネットワークのステータス、入金アドレスを確認する必要があります。
Binance は、BNB Pioneer Burn プログラムなど、数種類の預金回収サービスを提供しています。この記事では、各種類のサービスと、その処理時間、料金、期待される結果について詳しく説明します。
Binance では、ユーザーの資産を保護することが最優先事項です。当社は使いやすいプラットフォームを提供するよう努めていますが、特にバイナンス アカウントに資金を入金する際には間違いが起こることを理解しています。
私たちは、入金が紛失した場合や入金プロセス中に問題が発生した場合に生じる可能性のあるフラストレーションを理解しています。そのため、当社ではユーザーが失われた資産を回復できるよう、包括的な手順を導入しました。当社の資格のある技術チーム、信頼できるサポート、使いやすいインターフェースを通じて、ユーザーの懸念に対処し、効果的に即時ソリューションを提供することを優先します。毎月、約 4,000 件の回復リクエストを処理し、約 700 万 USDT 相当を回復します。
この記事では、入金中に問題が発生した場合に資金を回収するための回収プロセス、ルール、役立つヒントの概要を説明します。
セルフカストディとセルフカストディのポートフォリオプラットフォームウォレット
Binance アカウントに資産を入金すると、資金は Binance が管理する固有の「入金アドレス」に送られます。
Binance の入金アドレスは、Trust Wallet、Metamask などのセルフカストディ ウォレットのアドレスとは異なります。セルフカストディアルウォレットでは、ユーザーは自分のウォレットの秘密鍵を保持し、自分の資金を完全に管理します。ただし、Binance のような集中プラットフォームに資金を入金すると、当社がお客様に代わってウォレットと入金資金を管理します。
詳細については、Binance ウォレットと入金アドレス間で資産が移動される方法とその理由を確認してください。
したがって、誤ったアドレスに送信された資産を回復するには、集中型取引所を扱う場合とはまったく異なるアプローチが必要になります。
正しい入金方法
治療よりも予防が大切です。したがって、資産の損失を避けるために、非公開トークンを入金する前に、受け入れられたトークンとネットワークを確認することをお勧めします。
1. 「入出金ステータス」ページにアクセスして、入金ネットワークのステータスが正常かどうかを確認することもできます。一時停止されたネットワークに入金した場合、トークンはすぐには入金されません。ここでトークンが見つからない場合は、そのトークンが Binance で受け入れられていないことを意味します。
2. [通常] をクリックすると、暗号通貨の入金ページにリダイレクトされます。 Binance プラットフォームには、承認されたネットワークのみが表示されます。別のネットワーク経由で入金すると、資産を失う可能性があります。
3. 入金アドレスとメモ/タグ (必要な場合) を確認します。トークンのコントラクトアドレスをチェックして、デポジットが正しく入金されていることを確認することもできます。
詳細については、「Binance に暗号通貨を入金する方法」をご覧ください。
預金回収の種類と失われた資金の回収方法
入金された資金が Binance アカウントに表示されない場合は、セルフサービスの回復をリクエストできます。回復プロセスは手動です。当社の専任チームは各リクエストを徹底的に検討し、回復の可能性を評価します。
大手仮想通貨ブローカーとして、当社は多様な復旧サポートを提供することに誇りを持っています。当社は、BNB パイオニア バーン プログラムのメモに誤りがあった、または不足していた預金の回収を容易にします。高度なテクノロジーと業界のベストプラクティスを活用して、当社はお客様の資産を安全に保ち、効率的な回復プロセスを保証するよう努めています。
以下の表に次の内容が示されています。
不正な入金について考えられるシナリオの概要。
資金の回収を支援するまでの予想待ち時間。
プロセスに関連して予想される料金。
解決後に期待できる結果 (返金またはクレジット)。
資金の回収が成功することは保証されておらず、開発リソース、労働力、技術的な複雑さなどの要因により、すべての預金が回収できるわけではありません。この表は、あらゆる状況においてお客様の資金を回収するというバイナンスによる拘束力を示すものではありません。結局のところ、資金の管理はお客様ご自身の責任であり、ご利用前に当社のサービスを十分に理解することが重要です。
免責事項: この表には一般的な情報のみが含まれており、特定の回復プロセスには示されているよりも時間がかかる場合があります。受け入れられないトークンの種類やその回復の複雑さなど、いくつかの要因によって期間が長くなる可能性があります。料金は変更される場合があり、固定ではありません。これらは、市場状況の変化、運営コスト、技術の進歩によって異なる場合があります。
さまざまな種類の預金回収
以下に、不正な入金が発生する可能性のある状況の例をいくつか示します。
入金メモが見つからない、または間違っている
タグまたはメモは、デポジットが正しいアカウントに入金されることを保証するために各アカウントに割り当てられる一意の識別子です。 BNB、XEM、XLM、XRP、KAVA、ATOM、BAND、EOS などの特定の暗号通貨を入金する場合、トランザクションを確実に成功させるために、それぞれのタグまたはメモを入力する必要があります。
詳細については、「間違ったタグ/メモが見つからない暗号通貨預金を回復する方法」を参照してください。
古いトークンまたは上場廃止されたトークンの預け入れ
当社は、プラットフォームにリストされている各デジタル資産を定期的にレビューし、確立された基準を引き続き満たしていることを確認します。コインやトークンがこれらの基準を満たさなくなったり、業界の状況が変化したりした瞬間に、当社はより詳細なレビューを実施し、リストから削除することを選択する場合があります。私たちは、このアプローチがすべてのユーザーをより良く保護すると信じています。上場廃止されたトークンを Binance アカウントに入金しないように注意してください。詳細については、上場廃止に関するお知らせページをご覧ください。
デポジットが入金されない
デポジットに必要なすべての詳細 (トークン、ネットワーク、アドレスなど) を正しく入力したにもかかわらず、一部の暗号通貨デポジットが期待どおりにアカウントに表示されない場合があります。この遅延は、特定のブロックチェーン ネットワーク上のトラフィック量が多くなり、混雑が発生し、処理時間が遅くなることが原因である可能性があります。さらに、取引の正確性を確保するために追加のセキュリティ対策を採用する場合があります。かなりの期間が経過してもデポジットがアカウントに表示されない場合は、当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。
ホットウォレットに入金
Binance に入金するときは、特定の入金アドレスにトークンを送信します。これらのトークンは、ほとんどの取引所と同様に、当社のホットウォレットの 1 つに移動されます。ただし、出金する際の配送先住所は、以前に使用した入金先住所と同じではなく、当社のホットウォレットのいずれかになることに注意してください。入金する際は、ホットウォレットの出金アドレスに資産を送金しないように注意してください。問題を避けるために、入金手順に従い、入金アドレスを再確認してください。
サポートされているネットワークへの非公開トークンのデポジット
当社のプラットフォームで受け入れられないトークンを入金した場合、そのトークンはウォレットに表示されません。サポートされているトークンとネットワークの包括的なリストについては、https://www.binance.com/pt-br/network をご覧ください。
サポートされていない EVM ネットワークへの非公開トークンのデポジット
EVM (イーサリアム仮想マシン) は、暗号化エコシステムの重要なコンポーネントです。これを認識して、当社は専門知識を拡大し、EVM リカバリ ソリューションを提供する先駆者としての地位を確立してきました。現在サポートされている EVM 互換ネットワークは OKC、KCC、および CRONOS です (将来的にはさらに多くのネットワークがサポートされる予定です)。
クロスアドレスデポジット
クロスチェーン デポジットとは、あるブロックチェーン アドレス形式から別のブロックチェーン アドレス形式にトークンを転送するプロセスを指します。たとえば、DOGE トークンを DGB 入金アドレスに送信します。かかる回収額はケースバイケースで評価されることにご注意ください。回復が成功するという保証はありません。
スマートリカバリ
Binance は革新的な手段を通じて効率を向上させ、回復時間を短縮するために継続的に取り組んでいます。スマート取得プロセスでは、MATIC、TRX、BSC、FTM、ETH、HT ネットワーク (および今後さらに多くのネットワーク) を通じて特定のトークンをサービスします。このプロセスにより、ユーザーは 5 BUSD を支払うことで回復時間の短縮 (最大 14 営業日) を享受できます。これらのネットワークのいずれでも受け入れられないトークンを入金し、最後の取引履歴に「今すぐ回復」ボタンがあることに気付いた場合は、それをクリックするだけで資金の返金が開始されます。
BNBパイオニアバーンプログラム
バイナンスはBNBパイオニアバーンプログラムを開始しました。この取り組みは、BNB スマート チェーンの使用中に誤ってトークンを紛失した資格のあるユーザーを支援することを目的としています。 BNB パイオニア バーン プログラムの一環として、バイナンスは四半期ごとの BNB トークン バーン活動で失われたトークンをカウントすることで、受け入れられたケースにおけるユーザーの損失を補償します。
