Attraverso la trasmissione delle caratteristiche di classe sociale nell’intelligenza artificiale, i servizi linguistici miglioreranno, determinando così disuguaglianze sociali (aumentate o ridotte a seconda di chi svolge il lavoro). Questa comprensione solleva una domanda urgente posta da Lawrence Weru, un associato di informatica biomedica presso la Harvard Medical School: se, per caso, le aree target della nostra ricerca si concentrano sulle forme di discriminazione, sono coinvolti diversi gruppi e noi, a nostra volta, adottare tali algoritmi che sono influenzati dal processo decisionale, in che modo la generazione N lo considererà e risolverà la questione?
La necessità di diversità nello sviluppo dell’IA
Le domande stesse sarebbero sconcertanti se dovessimo rivolgere l’attenzione alla rivale esplorazione e applicazione dell’intelligenza artificiale da parte dei motori di ricerca? Di cruciale importanza, quindi, è che l’autista dell’autobus sia consapevole. Si verifica, nella maggior parte dei casi, quando il problema viene notato e l'attenzione delle persone è sufficiente solo in determinate quantità che rimangono irrisolte. È oltre ogni comprensione il fatto che l’accessibilità sia essenziale e cosa essa comprenda. Inoltre, fornisce all’IA uno scopo così positivo che le persone vivono in pace. Stiamo lavorando su questo aspetto con altre società tecnologiche e vorremmo aggiungere parte di questo peso qui dal lato delle telecomunicazioni.
Un esempio di ciò può essere visto in AI Seeing, l’app gratuita per iPhone di Microsoft, che racconta l’ambiente, legge documenti ed esegue altre attività essenziali nonostante i problemi di vista. L'app funge da ausilio alla lettura orale avendo una funzione di sintesi vocale; in questo modo è possibile evitare il testo scritto inaccessibile in formato audio. Il Voiceitt è un altro innovativo gadget di aiuto che consente l'incapacità di parlare a persone che non sono in grado di dire nulla per un tempo non molto lungo. L'Università, attraverso la collaborazione con l'app Voiceitt Communication e la tecnologia Webex, aiuta soprattutto i dipendenti professionali e difficili a parlare fluentemente. Inoltre, i loro risultati durante le esibizioni, generalmente nella comunicazione orale, vengono tradotti e sottotitolati come sottotitoli per rendere l'incontro accessibile alle persone sorde.
Un altro vantaggio segnalato dell'intelligenza artificiale è che il progettista dello sviluppo può creare algoritmi per le interfacce che rispondono in modo indipendente e dinamico alle esigenze di ciascun utente, a seconda, ad esempio, delle sue funzioni visive, uditive o motorie. Nonostante le numerose scoperte e soluzioni, le persone disabili non sono ancora in grado di ottenere i servizi di cui hanno bisogno per avere successo.
Promuovere l’accessibilità attraverso l’intelligenza artificiale inclusiva
Di conseguenza, l’attenzione si sposta verso la necessità di promuovere cambiamenti positivi nella forza lavoro, concentrandosi sul livello C-suite delle aziende coinvolte nello sviluppo dell’intelligenza artificiale. AI Equity Lab ha sottolineato che “l’identità di tutti è cruciale nella formulazione del sistema di intelligenza artificiale, il che significa che non dovrebbe essere progettato per rendere obsoleti i neri e le altre minoranze. L’intelligenza artificiale può essere progettata per creare l’ambiente in cui gli eventi precedenti possano essere discussi approfonditamente e le realtà economiche del gruppo interessato (minoranze o gruppi sottorappresentati compresi) possano essere esplorate”.
Una frase del genere afferma essenzialmente il potere che ha nelle mani un team di progettazione dell’intelligenza artificiale, come verrà utilizzata la tecnologia e per quale scopo. Ciò può essere reso possibile garantendo che tutti i membri del team provengano da contesti diversi, in particolare appartenenti a minoranze, e che vengano scelti per partecipare coloro che appartengono a gruppi precedentemente svantaggiati. Tale responsabilità ci impone di aumentare sostanzialmente le possibilità di progettare con successo un’intelligenza artificiale che tenga conto delle complessità e sia equilibrata nel modo in cui tratta le esperienze dei gruppi minoritari del mondo.
Risultati considerevoli potrebbero derivare dall’affrontare la questione dei bias nei sistemi di intelligenza artificiale nella fase di sviluppo, quando è facile risolverli, rispetto a quando avrebbero causato danni incalcolabili. È quindi importante che gli sviluppatori di IA siano un gruppo di persone di origini diverse, e l’IA dovrebbe essere incessantemente controllata con un ampio range di utilizzo; di conseguenza, i sistemi di intelligenza artificiale dovrebbero essere costantemente osservati attivamente. In queste condizioni, i pregiudizi dovrebbero indurre i consumatori di qualsiasi tecnologia a non vietare tali gadget.
Per riassumere, il nucleo del team di supervisione dell’autonomia globale dell’IA è che l’accessibilità, l’inclusione e le applicazioni sono priorità. La discriminazione o le tecnologie distorte sono un problema che mostra il reale passato dei sistemi di intelligenza artificiale, che viene messo in luce quando vediamo che i sistemi vengono scambiati per donne con uomini, anziani con giovani o bianchi con afroamericani. Il ruolo svolto dalla comunità tecnologica nello sviluppo dell’intelligenza artificiale dovrebbe considerare i punti di vista e le esperienze dei gruppi sottorappresentati, e questi ultimi rappresentano la voce degli utenti ai tavoli dei semplici dirigenti e nel processo di progettazione; in definitiva, il risultato sarebbe una collaborazione tanto necessaria con persone le cui applicazioni di intelligenza artificiale sarebbero di notevole beneficio per la società.