Secondo PANews, Google ha annunciato l'integrazione della sua tecnologia di intelligenza artificiale generativa nel chatbot 'My AI' di Snapchat, ora disponibile per gli utenti negli Stati Uniti. Questa nuova funzionalità multimodale è alimentata dalle capacità di intelligenza artificiale generativa di Google Cloud, migliorando la funzionalità e l'esperienza utente del chatbot.

Oltre a questo sviluppo, Google ha anche introdotto una suite di interazione con i clienti. Questa suite combina le funzionalità delle soluzioni AI del contact center con capacità di AI generativa, mirando a migliorare il servizio clienti e l'engagement. Si prevede che i nuovi strumenti forniranno interazioni più efficienti ed efficaci tra le aziende e i loro clienti.