I giovani nel Regno Unito, in particolare i membri della Gen Z, sono inclini verso la banca fisica. La preferenza del gruppo di età tra i 18 e i 24 anni è evoluta poiché apprezzano la comodità degli strumenti digitali ma valutano la fiducia e la personalizzazione che derivano dalla banca di persona.

La loro spinta verso la banca fisica è il consiglio che ricevono dalla banca e un senso di coinvolgimento. Questo approccio ha reso le filiali bancarie un centro di consulenza piuttosto che semplici punti di transazione. La combinazione di fisico e digitale, l'approccio 'Phygital', potrebbe riportare vita alle filiali bancarie nel 2025.

Il World Economic Forum consiglia su come consolidare il nuovo ordine:

Per costruire relazioni durature con i membri della Gen Z, tuttavia, le banche devono combinare la loro presenza fisica con un'offerta digitale competitiva ed emozionante. Le banche devono anche fornire servizi che soddisfino la domanda della Gen Z di comodità, scelta, valore, sostenibilità e iper-personalizzazione.

~World Economic Forum

Le banche moderne stanno personalizzando i servizi per soddisfare le esigenze dei clienti

Le filiali moderne personalizzano ampiamente i servizi. La maggior parte si sta trasformando in hub di esperienza finanziaria. Promuovono consulenze abilitate dalla tecnologia come le videoconferenze, offrendo anche workshop di formazione fisica. Questi passaggi garantiscono che entrambe le esigenze siano soddisfatte, con spazio per l'elemento umano che guidi le persone nel prendere decisioni finanziarie difficili come un mutuo o la gestione della ricchezza.

I membri della Gen Z apprezzano il mondo digitale ma riconoscono anche che gli spazi fisici sono integrali per favorire la fiducia. Le relazioni più profonde con i clienti che derivano dalla banca fisica sono una grande motivazione per le giovani generazioni. Le banche stanno anche compiendo passi lodevoli per assicurarsi di fornire servizi pertinenti ai membri della Gen Z. Con questo schema, non è facile desiderare di abbandonare la banca fisica nel prossimo futuro.

Il desiderio di banca fisica della Gen Z è una minaccia per le criptovalute?

I membri della Gen Z sono attratti dalla banca fisica per vari motivi, ma la comodità di accedere a cassette di sicurezza è unica. Inoltre, è più facile elaborare documenti mentre si è presenti fisicamente, il che fa risparmiare tempo. Ricevono anche molti consigli gratuiti lì.

Il desiderio di una banca fisica non nega la loro spinta verso le criptovalute, che sono denaro digitale. Un sondaggio condotto negli Stati Uniti supporta l'affermazione che i membri della Gen Z abbracciano le criptovalute più di qualsiasi altro gruppo.

Sebbene il rapporto affermi che oltre il 50% della popolazione americana riconosce che il contante è re, diverse demografie presentano tendenze diverse. I portafogli digitali e i pagamenti contactless sono i segni distintivi associati alle giovani generazioni, inclusi i membri della Gen Z.

Da Zero a Web3 Pro: Il tuo piano di lancio per la carriera di 90 giorni