Siamo orgogliosi di annunciare che Kraken è stato nuovamente un vincitore in più categorie al Customer Centricity World Series (CCWS).
Superando una forte concorrenza, i premi di quest'anno seguono i nostri successi nella categoria Successo del Cliente e Esperienza del Dipendente del CCWS 2023, insieme alla nostra vittoria nella categoria Insight e Feedback del Cliente 2024.
La nostra abilità premiata nel migliorare l'esperienza del cliente tramite l'IA
Nella categoria Miglior Utilizzo dell'IA in CX Europa, abbiamo vinto grazie al nostro comprovato utilizzo dell'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente. Miglioramenti misurabili attraverso i punteggi di soddisfazione del cliente, insieme a un'integrazione attenta delle considerazioni etiche nell'uso dell'IA, sono stati tra i criteri di valutazione.
La nostra voce premiata si è incentrata su Kai, il chatbot di Kraken e prima linea di assistenza per i nostri clienti che contattano il supporto tramite chat. Risolvendo in modo efficace domande comuni dei clienti, Kai consente al nostro team di supporto umano di dedicare più risorse ai clienti che necessitano del nostro supporto di 6 stelle, mentre consente ai clienti con problemi facilmente risolvibili di essere aiutati immediatamente.
Ashley Speller, VP Client Engagement di Kraken, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di essere stati riconosciuti ancora una volta per la nostra dedizione a fornire esperienze clienti eccezionali. Questi premi sono una testimonianza del duro lavoro e dell'impegno dell'intero nostro team, che si sforza ogni giorno di avere un impatto significativo sulla vita dei nostri clienti. Siamo orgogliosi di stabilire un nuovo standard per la centralità del cliente nel nostro settore.”
Kraken riconosciuto come un datore di lavoro leader nel servizio ai clienti
Nella categoria Strategia di Esperienza del Dipendente Europa, il vincitore è stato scelto in base a quanto bene le aziende sono state in grado di fornire un grande ambiente per i propri dipendenti per vivere, lavorare e crescere.
In questa voce, ci siamo concentrati sulle politiche di lavoro da casa di Kraken, sui vari programmi di benessere, sui programmi di sviluppo professionale estesi e su una forte cultura aziendale. Continuiamo con orgoglio a concentrarci sul mantenere una forza lavoro collaborativa, appassionata e felice che possa condividere il nostro entusiasmo con i nostri clienti.
Clicca qui per leggere di più sui Customer Centricity World Series Awards e vedere l'elenco completo dei vincitori.
Inizia con Kraken
Questi materiali sono solo a scopo informativo generale e non costituiscono consulenza sugli investimenti o raccomandazione o sollecitazione per acquistare, vendere, mettere in staking o detenere qualsiasi criptoasset o per impegnarsi in qualsiasi specifica strategia di trading. Kraken non lavora e non lavorerà per aumentare o diminuire il prezzo di qualsiasi particolare criptoasset che rende disponibile. Alcuni prodotti e mercati cripto sono regolati e altri non lo sono; indipendentemente da ciò, Kraken potrebbe o meno essere obbligato a essere registrato o altrimenti autorizzato a fornire prodotti e servizi specifici in ciascun mercato, e potresti non essere protetto da schemi di compensazione governativa e/o di protezione normativa. La natura imprevedibile dei mercati dei criptoasset può portare a perdite di fondi. Potrebbero essere dovute tasse su qualsiasi ritorno e/o su qualsiasi aumento del valore dei tuoi criptoasset e dovresti cercare consulenza indipendente sulla tua posizione fiscale. Potrebbero essere applicate restrizioni geografiche. Vedi le divulgazioni legali per ciascuna giurisdizione qui.
Il post Kraken si ripete come vincitore di più premi al Customer Centricity World Series è apparso per primo sul Blog di Kraken.
Fonte: Kraken
Il post Kraken si ripete come vincitore di più premi al Customer Centricity World Series è apparso per primo su Crypto Breaking News.