Jika Anda kehilangan akses ke perangkat 2FA dan ingin meresetnya, ikuti sejumlah langkah di bawah ini.
Untuk melindungi akun Anda, penarikan, penjualan P2P, layanan pembayaran, dan layanan Binance Card akan dinonaktifkan selama 48 jam setelah mereset perangkat 2FA Anda.
1. Kunjungi situs web resmi Binance, lalu klik [Masuk].
2. Masukkan email atau nomor telepon Anda, lalu klik [Berikutnya].
3. Anda akan diminta untuk memverifikasi dengan passkey di jendela pop-up. Klik [Batalkan], lalu pilih [Passkey Saya Tidak Tersedia].
4. Anda akan diminta untuk memasukkan kata sandi Anda untuk masuk. Masukkan kata sandi Anda, lalu klik [Berikutnya].
5. Misalnya, jika email Anda tidak tersedia, Anda dapat memilih [Email], lalu mengklik [Verifikasi keamanan tidak tersedia?].
6. Anda akan diarahkan ke halaman Reset Verifikasi Keamanan. Centang kotak di samping perangkat 2FA yang tidak dapat diakses oleh Anda, lalu klik [Konfirmasi Reset]. Harap periksa semua perangkat 2FA yang aksesnya hilang.
7. Anda akan melihat jendela pop-up. Baca dengan teliti sebelum mengklik [Konfirmasi].
Untuk melindungi akun Anda, penarikan, penjualan P2P, dan layanan pembayaran akan dinonaktifkan selama 48 jam setelah mereset perangkat 2FA Anda.
8. Anda akan diminta untuk memverifikasi melalui perangkat 2FA lain yang tersedia. Selesaikan semua verifikasi keamanan.
9. Masukkan nomor telepon dan/atau alamat email baru. Klik [Dapatkan Kode] untuk memverifikasi, lalu klik [Kirim].
10. Ketika Anda melihat layar berikut, artinya permintaan reset Anda telah dikirimkan. Harap tunggu hingga sistem memprosesnya.
11. Jika reset berhasil, Anda dapat masuk dengan perangkat 2FA yang baru.
12. Jika Anda melihat [Permohonan Ditolak], Anda perlu memeriksa ulang perangkat 2FA yang tersedia dan mencoba lagi.
13. Jika permintaan Anda [Sedang Ditinjau], artinya tim khusus sedang meninjau permintaan Anda dan mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam untuk diproses. Harap sabar menunggu.
Setelah peninjauan selesai, Anda akan diberi tahu melalui alamat email terverifikasi yang baru. Anda juga dapat kembali ke halaman ini melalui tautan 'Verifikasi keamanan tidak tersedia?' untuk memeriksa hasilnya.
Untuk detail selengkapnya tentang cara mengaktifkan atau mengubah perangkat 2FA Anda, silakan baca artikel FAQ Autentikasi Dua Faktor (2FA) masing-masing.