Jika Anda menerima pemberitahuan penonaktifan akun, artinya Binance tidak lagi dapat memberikan layanan kepada Anda sesuai dengan Ketentuan Penggunaannya.
Anda harus menarik dana Anda seluruhnya dari akun Binance Anda sesegera mungkin sebelum tanggal penonaktifan akun yang disebutkan dalam email yang sebelumnya dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda.
Setelah tanggal pemberitahuan, akun Binance Anda akan dinonaktifkan. Jangan menyetorkan aset baru ke akun Anda, karena aset tersebut tidak akan ditambahkan dan dapat mengakibatkan kerugian permanen.
Jika Anda mengalami masalah, Anda dapat melihat FAQ di bawah ini.
1. Bagaimana cara menarik aset kripto saya?
Silakan baca Bagaimana Cara Menarik Kripto dari Binance? untuk informasi selengkapnya.
Untuk memastikan bahwa penarikan Anda berhasil, harap periksa apakah platform penerima mendukung alamat kontrak dan jaringan token yang Anda tarik.
Harap tarik kripto Anda dengan memasukkan alamat kripto. Jika Anda mencoba untuk mentransfer dana Anda ke pengguna Binance lain melalui Binance Pay, transfer tidak akan berhasil.
Untuk saldo kripto bernilai kecil di akun, Anda dapat mengonversinya menjadi BNB, lalu menarik BNB tersebut.
2. Saya memiliki mata uang fiat di akun Binance saya dan saya tidak dapat menariknya karena pembatasan.
Jika Anda mengalami masalah pada penarikan fiat, silakan hubungi Dukungan Binance untuk mendapatkan bantuan.
3. Bagaimana cara menarik NFT saya? Bagaimana jika saya tidak memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya gas?
Harap tarik NFT Anda sebelum menarik kripto Anda secara penuh untuk memastikan bahwa Anda memiliki kripto yang cukup untuk membayar biaya gas. Untuk detailnya, silakan kunjungi Cara Menarik NFT dari Binance.
Jika Anda tidak memiliki saldo yang cukup untuk membayar biaya gas, silakan hubungi Dukungan Binance untuk mendapatkan bantuan.
4. Apa saja produk dan layanan yang dapat saya akses?
Semua produk dan layanan, kecuali penarikan kripto, tidak akan tersedia lagi. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, P2P, Binance Pay, penyetoran, perdagangan, konversi, API, referral, Futures, Kartu Hadiah, Dompet Web3, Earn, NFT, dll.
Untuk mencegah pemblokiran dana Anda, kami menganjurkan Anda menarik semua aset sesegera mungkin. Silakan baca Bagaimana Cara Menarik Kripto dari Binance? untuk informasi selengkapnya.
*Harap tarik NFT Anda sebelum menarik kripto sepenuhnya guna memastikan bahwa Anda memiliki kripto yang cukup untuk membayar biaya gas. Untuk detailnya, silakan kunjungi Cara Menarik NFT dari Binance.
5. Apa alasan penghentian akun saya?
Semua akun harus mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika kami menemukan akun melanggar Ketentuan Penggunaan, kami dapat menghentikan aksesnya ke layanan dan menonaktifkan akun tersebut.
Binance mungkin tidak dapat membagikan alasan di balik penonaktifan akun karena persyaratan dari regulasi. Jika ada kekhawatiran atau pertanyaan mengenai keputusan ini, silakan hubungi Dukungan Binance, maka kami akan memastikan bahwa hal tersebut diteruskan ke tim yang sesuai untuk ditinjau lebih lanjut. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda.
6. Bagaimana jika saya tidak berhasil menarik aset saya?
Harap tarik semua aset Anda sesegera mungkin sebelum akun Anda dinonaktifkan.
Jika Anda mengalami masalah dengan fungsi penarikan, silakan hubungi Dukungan Binance untuk mendapatkan bantuan.
7. Apa yang akan terjadi dengan Futures saya dan posisi derivatif lainnya?
Harap tutup semua posisi derivatif Anda sesegera mungkin sebelum akun Anda ditutup secara permanen.
Setelah itu, setiap posisi terbuka yang tersisa akan ditutup secara progresif. Harap diperhatikan bahwa biaya perdagangan reguler akan berlaku untuk penyelesaian otomatis.
Jika Anda memiliki kekhawatiran, silakan hubungi Dukungan Binance untuk mendapatkan bantuan.
8. Dapatkah saya mengonversi aset saya ke token lain untuk penarikan?
Harap diperhatikan bahwa Anda tidak akan dapat mengonversi atau memperdagangkan aset kripto Anda, karena semua produk dan layanan, kecuali layanan penarikan, tidak akan lagi tersedia untuk Anda.
Namun, untuk saldo kripto bernilai kecil di akun, Anda dapat mengonversinya menjadi BNB, lalu menarik BNB tersebut.
9. Seseorang melakukan penyetoran ke akun Binance saya. Apa yang dapat saya lakukan?
Jangan menyetor aset apa pun ke akun Anda. Setiap setoran baru yang dilakukan ke akun tidak akan ditambahkan dan dapat mengakibatkan kerugian permanen.
Silakan hubungi Dukungan Binance untuk melaporkan masalah ini agar mendapatkan bantuan lebih lanjut.
10. Dapatkah saya meminta untuk menghapus informasi pribadi saya yang disimpan di Binance?
Meskipun akun dapat dihapus sesuai permintaan, harap diperhatikan bahwa Binance secara hukum berkewajiban untuk menyimpan kumpulan tertentu dari data pribadi Anda selama jangka waktu tertentu setelah penghapusan akun sebagaimana mungkin (i) diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seperti Undang-Undang Anti-Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme, atau (ii) diperlukan untuk pelaksanaan hak kami dalam sengketa atau klaim sehubungan dengan litigasi di masa mendatang. Data pribadi Anda akan dihapus segera setelah periode penyimpanan wajib yang ditetapkan berdasarkan undang-undang yang berlaku berakhir.
11. Apakah saya masih dapat menerima airdrop kripto?
Anda tidak akan lagi memenuhi syarat untuk menerima airdrop kripto di Binance.
12. Dapatkah saya membuat akun Binance baru?
Anda tidak akan lagi dapat menggunakan layanan kami. Selain itu, harap diperhatikan bahwa setiap pelanggan hanya diperbolehkan memiliki satu akun Binance terverifikasi. Oleh karena itu, Anda tidak akan dapat membuat dan memverifikasi akun Binance baru.
Kami memahami bahwa ini mungkin mengecewakan, dan kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran, silakan hubungi Dukungan Binance untuk mendapatkan bantuan.
13. (Untuk Staking ETH) Bagaimana cara menebus ETH saya? Jika saya memiliki WBETH (atau BETH), dapatkah saya menariknya?
Jika memiliki BETH, Anda tidak akan lagi dapat menerima reward staking ETH dalam bentuk BETH karena pembatasan regulasi. Anda disarankan untuk menebusnya sesegera mungkin sebelum akun Anda ditutup secara permanen.
Jika Anda memiliki WBETH, Anda juga disarankan untuk menebusnya sesegera mungkin sebelum akun Anda ditutup secara permanen. Anda juga mungkin dapat menarik WBETH keluar dari Binance, karena ini merupakan representasi token dari ETH yang masuk staking dan reward staking Anda dalam bentuk yang dapat diperdagangkan dan ditransfer. Silakan coba untuk menarik sesegera mungkin.
Mengenai penebusan Staking ETH:
- Pemilik WBETH dapat menebus WBETH miliknya ke ETH berdasarkan rasio konversi WBETH:ETH pada saat penebusan.
- Pemilik BETH dapat menebus BETH miliknya kembali ke ETH dengan rasio 1:1.
Harap diperhatikan bahwa ada limit kuota harian karena batasan pemrosesan di jaringan Ethereum. Waktu pemrosesan penebusan dapat berbeda-beda. Silakan baca halaman penebusan untuk detail selengkapnya. Binance tidak bertanggung jawab atas dampak penundaan yang disebabkan oleh jaringan Ethereum terhadap kemampuan Anda untuk menarik aset Anda sebelum batas waktu penutupan akun.
14. Apa yang akan terjadi dengan posisi Earn dan langganan lainnya?
Untuk posisi Earn yang dapat ditebus secara manual, harap lakukan tindakan tersebut sesegera mungkin sebelum akun Anda ditutup secara permanen.
Untuk posisi yang tidak dapat ditebus secara manual karena pembatasan regulasi, silakan hubungi Dukungan Binance. Kami akan memproses penebusan Anda.
15. Apa yang akan terjadi dengan Dompet Web3 Binance saya?
Ada dua metode untuk menarik dana di Dompet Web3 Anda:
- Tarik dana Anda sepenuhnya dari Dompet Web3 Anda ke platform/dompet lain sesegera mungkin sebelum akun Anda dinonaktifkan secara permanen. Untuk detail selengkapnya, silakan baca Bagaimana Cara Mengirim dan Menerima Token di Dompet Web3 Binance?.
- Anda dapat menggunakan fungsi "Ekspor Darurat" untuk mengimpor Dompet Web3 Binance Anda ke platform lain. Hal ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan kepemilikan alamat dompet kripto Anda. Untuk detail selengkapnya, silakan lihat P15 pada Pertanyaan Umum tentang Dompet Web3 Binance.
16. Apakah saya dapat menggunakan API Binance?
Harap diperhatikan bahwa layanan API tidak akan tersedia lagi, termasuk pembuatan kunci API dan penggunaan kunci API Anda yang ada.
Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran, silakan hubungi Dukungan Binance untuk mendapatkan bantuan.
17. Apakah saya bisa menghapus akun saya?
Meskipun akun dapat dihapus sesuai permintaan, harap diperhatikan bahwa Binance secara hukum berkewajiban untuk menyimpan kumpulan tertentu dari data pribadi Anda selama jangka waktu setelah penghapusan akun sebagaimana mungkin (i) diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seperti Undang-Undang Anti-Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme, atau (ii) diperlukan untuk pelaksanaan hak kami dalam sengketa atau klaim sehubungan dengan litigasi di masa mendatang. Data pribadi Anda akan dihapus segera setelah periode penyimpanan wajib yang ditetapkan berdasarkan undang-undang yang berlaku berakhir.
Jika Anda masih ingin menghapus akun Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
18. Saya ingin mengekstrak riwayat transaksi/laporan keuangan akun saya, apa yang harus saya lakukan?
Anda harus masuk ke akun Anda untuk mengekstraknya. Jika Anda tidak dapat melakukannya, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
19. Saya memiliki BNFCR di akun saya. Apa yang harus dilakukan untuk menebus BNFCR saya?
Semua produk dan layanan, kecuali Penarikan Kripto, tidak akan tersedia lagi untuk Anda, ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, P2P, Binance Pay, Penyetoran, Perdagangan dan Konversi, API, Referensi, Perdagangan Futures, Kartu Hadiah, Dompet Web 3, Earn, NFT, dll
Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut
20. Apa yang akan terjadi dengan posisi Pinjaman terutang saya seperti Pinjaman VIP atau Pinjaman Fleksibel?
Jika Anda masih memiliki posisi Pinjaman terutang, harap lunasi setiap Pinjaman terutang sesegera mungkin untuk membuka aset jaminan Anda sebelum tanggal penonaktifan akun Anda.
Setelah akun Anda dinonaktifkan, semua Pinjaman terutang akan dilikuidasi secara progresif pada harga pasar yang berlaku tanpa bantuan lebih lanjut dari Anda. Jika Pinjaman terutang Anda mencapai LTV (Loan-to-value) likuidasi, Pinjaman tersebut akan secara otomatis dilikuidasi tanpa ada bantuan. Harap diperhatikan bahwa biaya likuidasi 2% dikenakan untuk setiap likuidasi dan akan secara otomatis dipotong dari jaminan Anda.
Jika Anda tidak dapat melunasi Pinjaman terutang dan ingin melunasi dengan jaminan Anda, silakan hubungi Dukungan Binance untuk mengajukan likuidasi Pinjaman. Biaya likuidasi sebesar 2% berlaku untuk setiap likuidasi Pinjaman.