Teknologi AI dirancang untuk memajukan usaha kecil dengan visi besar. Namun, dengan Pekan Usaha Kecil Nasional tahun 2024 yang diadakan pada hari ke-2, permasalahan penerapan inovasi generasi baru menjadi perhatian sebagian besar dari 33 juta usaha kecil di Amerika. Hal ini karena menjadi lebih kompetitif, menjalankan bisnis yang lebih efisien, dan membuat keputusan manajerial yang lebih baik adalah masalah yang dihadapi pengusaha sehari-hari.
Alat AI mendorong pertumbuhan UKM
Alat AI masih segar; janji-janji mereka dan jangkauan penerapannya hampir tidak terbatas bagi sebagian besar perusahaan yang belum memanfaatkan semua kemungkinan yang ditawarkan teknologi kepada bisnis mereka. Namun, sektor usaha kecil itu sendiri cukup beragam. Hal ini telah mengecewakan banyak saluran dukungan untuk perekrutan, pemberian pinjaman, dan pihak lain yang mungkin ingin memberikan bantuan kepada semua unit ekonomi domestik yang berharga ini. Meskipun sifat serba guna ini juga merupakan kekuatan AI, ia dapat berfungsi ketika orang lain tidak melakukannya, dan juga dapat menjadi kelemahan ketika lingkungan tidak menguntungkan.
AI meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menciptakan pengalaman berbelanja yang mudah, meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan, meningkatkan analisis data intelijen secara real-time, mendemokratisasi akses ke modal kerja, dan memulai proses pemasaran dan pembuatan konten hanyalah beberapa prospek cerah bagi pertumbuhan bisnis kecil di era AI. Seiring dengan semakin dikenalnya teknologi kecerdasan buatan (AI), nama-nama besar dunia dalam bidang AI, yaitu Meta, Microsoft, Google, Amazon, dan OpenAI, telah mengidentifikasi pelanggan perusahaan sebagai target utama produk mereka. Namun, mereka juga memperkenalkan solusi AI yang ditujukan untuk perusahaan kecil.
Microsoft meluncurkan model terkecil dalam AI-nya yang ditujukan untuk perusahaan dengan modal lebih sedikit. “Model bahasa kecil akan memiliki kemungkinan lebih kecil untuk menimbulkan halusinasi, bekerja dengan lebih sedikit data dan langkah praproses minimal, dan, pada akhirnya, lebih mudah untuk bekerja dengan sistem lama di perusahaan yang tidak banyak diperbarui,” menurut Narayana Pappu, CEO di Zendata. Situasi ini dikonfirmasi oleh fakta bahwa sebagian besar perusahaan pada umumnya tidak mau memberikan 90% data mereka dan tidak memiliki cukup sumber daya untuk mempelajari cara membuat model bahasa yang besar.
Memanfaatkan AI untuk operasi yang lebih cerdas
Solusi AI untuk bisnis kecil memungkinkan mereka mengotomatiskan fungsi layanan pelanggan yang berulang, seperti menindaklanjuti permintaan layanan pelanggan dan membersihkan data. Karena waktu yang dihabiskan untuk tugas rutin berkurang, karyawan dapat fokus pada aktivitas yang lebih kompleks.
Raksasa teknologi ini didedikasikan untuk membuat tugas-tugas bisnis lebih interaktif di pihak Google. Artinya, Google memiliki rangkaian produk terkenal yang tangguh dan berbasis cloud. Google juga menawarkan kecerdasan buatan (AI), yang diumumkan pada tanggal 9 April, di mana AI digunakan sebagai sarana strategi bisnis dan alur kerja.
Selain itu, produk inovatif milik Google, Gemini, mencatat bahwa “70% pengguna bisnis yang menggunakan ‘Tulis esai saya’ di Docs atau Gmail menerapkan saran, dan lebih dari 75% pengguna yang membuat gambar di Slides memasukkannya ke dalam presentasi mereka.”
Peralatan AI juga memungkinkan otomatisasi dalam pembuatan konten. Entri dokumen, pengaturan berkas, penjadwalan janji temu, pengelolaan data dokumen, dan pelacakan pengeluaran menjadi lebih mudah dengan AI.
Selain itu, mereka dapat menggunakan analisis prediktif, riwayat pelanggan, tren pasar, dan faktor eksternal untuk memprediksi permintaan konsumen. Hal ini memudahkan perusahaan mengelola tingkat inventaris dengan baik, mencegah masalah kekurangan, dan mengurangi biaya penyimpanan, yang sangat bermanfaat bagi operator yang sering kali memiliki anggaran terbatas. Dengan penerapan solusi AI yang bijaksana, bisnis kecil dapat mengakses peluang pertumbuhan yang menguntungkan, meningkatkan kemudahan operasi, dan mengimbangi para ahli di ruang pasar yang semakin kompleks.
Tidak seperti jam kerja manual yang melelahkan dan pencarian buntu yang menyertai analisis data di masa lalu, tidak perlu lagi mempelajari cara menggunakan sistem AI yang canggih karena berinteraksi dengan AI dalam cara seperti mengobrol akan memberikan jawaban instan dan meningkatkan poin secara otomatis. Di satu sisi, Amazon telah memanfaatkan AI untuk keperluan perusahaan, termasuk bantuan belanja AI, bantuan suara yang disempurnakan seperti 'Alexa,' dan solusi periklanan baru.
