AI dalam penelusuran perdagangan telah banyak mengubah ruang belanja online dengan menggabungkan masalah pembelajaran mesin yang membantu pengecer dalam menjawab pertanyaan pelanggan. Dengan mempertimbangkan inovasi tersebut, kami bersama-sama mengubah penelusuran produk dasar tersebut menjadi hubungan multi-dimensi yang merespons tidak hanya tetapi juga memperkirakan persetujuan dan harapan konsumen.
Pencarian perdagangan meningkatkan pengalaman pelanggan dan Efisiensi operasional
Pencarian perdagangan yang didukung AI lebih dari sekadar penelusuran berbasis kata kunci; ini diubah menjadi tur berpemandu yang lebih unik yang dirancang untuk setiap pembeli guna menjangkau mereka dengan produk yang lebih relevan yang benar-benar mereka butuhkan.
Pencarian berbantuan AI dalam e-commerce tidak hanya menghilangkan strategi pencocokan kata kunci konvensional namun juga mengeksplorasi cara-cara yang lebih canggih seperti pencarian semantik tetapi dengan tujuan untuk memahami dan memproses permintaan pembeli dengan lebih cerdas.
Pencarian Semantik menerapkan NLP untuk merasakan kesulitan kueri pencarian dan vektorisasi, mengubah bahasa menjadi angka untuk mengidentifikasi produk dengan konsep kata dan pencocokan tepat yang sama.
Peluang teknologi canggih ini memungkinkan tampilan barang dagangan menjadi sangat beranimasi dengan menawarkan filter yang beradaptasi saat ini berdasarkan perubahan pada konteks pencarian pengguna.
Dengan menyarankan item atau resep makanan pelengkap, AI dapat digunakan untuk menyesuaikan hasil pencarian sebagai respons terhadap contoh dalam kueri “Apa yang cocok dengan ikan seabass?” dengan cara ini, meningkatkan kepuasan transaksi pelanggan dengan meningkatkan interaksi mereka dengan produk terkait.
Selain itu, penting untuk memberikan perhatian yang cukup pada fungsi pencarian dan membuatnya mampu menangani “bagian akhir” permintaan pencarian—ini lebih jarang namun sangat spesifik. Kemampuan ini sangat penting karena membantu meningkatkan tingkat konversi melalui solusi efektif atas masalah pelanggan kompleks yang biasanya tidak ditangani oleh mesin pencari.
Raksasa Ritel Terdepan dengan Inovasi Penelusuran AI
Walmart, Amazon, dan banyak lainnya adalah kelompok pengecer paling luas yang menggunakan mesin pencari bertenaga AI. Walmart telah menyaksikan transformasi yang baik dalam layanan pelanggannya serta efisiensi operasi di bawah pengaruh AI generatif, karena hal ini memungkinkan untuk menemukan kesenjangan pencarian berorientasi solusi dengan tepat dan dalam waktu singkat.
Amazon juga dengan mulus menggabungkan AI untuk mengoptimalkan kemampuan asisten virtualnya, sehingga membantu pembeli menemukan barang persis seperti yang mereka inginkan dan dengan sangat cepat. Dengan pergerakan konsumen menuju ritel internet.
Google, pemimpin mesin pencari di bidang ini, telah menambahkan miliknya sendiri untuk menyesuaikan dengan kurva lemparan di lapangan. Vertex AI Search baru mereka, yang tersedia mulai tahun 2023, mampu membantu bisnis membangun pengalaman pencarian cerdas dengan model Gemini yang canggih. Pembeli dapat memanfaatkan model ini untuk melakukan dialog kompleks dan memahami konteks kompleks yang biasanya ditemui saat berbelanja.
Pencarian berbasis AI semakin populer secara terpisah. Dengan menggunakan perusahaan seperti Coveo dan Algolia, pencarian disesuaikan dengan kebutuhan bisnis sehingga memungkinkan penerapan alat pencarian yang canggih tanpa perlu pengembangan teknologi.
Transisi tersebut dapat diartikan sebagai respons terhadap suatu tren, yang diwujudkan dalam kecenderungan pengecer untuk meninggalkan solusi pencarian umum yang ditawarkan oleh platform e-commerce dan memilih aplikasi berbasis AI yang lebih kompleks dan canggih.
Tren yang diantisipasi dan pertanyaan etis
Kemajuan teknologi pencarian komersial AI menandai babak baru di masa depan e-commerce. Seiring dengan kemajuan teknologi, teknologi ini menghadirkan peluang sensasi belanja yang semakin personal.
AI sedang dikembangkan, karena harus menghadapi masalah etika AI dalam pencarian. Masalah privasi data, bias AI, dan kemampuan AI untuk menghasilkan informasi yang menyesatkan merupakan beberapa masalah penting yang harus diatasi.
Selanjutnya, AI terus berkembang seiring berjalannya waktu, sehingga industri ritel tidak boleh melepaskan teknologi namun berusaha menjadi pengguna yang bertanggung jawab untuk memberikan manfaat bagi konsumen dan pengecer daripada merusak nilai-nilai etika dan kepercayaan.
Kisah aslinya muncul di konsultan
