Menurut Odaily Planet Daily, pendiri NEO Da Hongfei baru-baru ini menyatakan bahwa dia telah mendapatkan kembali kendali atas akun media sosialnya dan menyatakan permintaan maaf yang tulus kepada komunitas. Da Hongfei menjelaskan bahwa dia menerima email yang meminta untuk mereset kata sandinya pada pukul 23:30 tanggal 6 Juli waktu Singapura, dan menyadari bahwa akunnya telah dikunci 50 menit kemudian. Peretas mengubah kata sandi akunnya, mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA), dan mulai memposting postingan yang berisi tautan penipuan. Da Hongfei menunjukkan bahwa peretasan terjadi karena dia sebelumnya telah menghubungkan beberapa situs web/aplikasi pihak ketiga (layanan manajemen kantor dan kalender) ke emailnya, dan peretas entah bagaimana menggunakan izin ini untuk mendapatkan akses ke konten izin baca emailnya .