Judul: Bantuan Mendesak Diperlukan: CoinDCX Menahan Kripto Saya Tanpa Dukungan untuk Pemulihan.
Saya menghubungi untuk berbagi masalah yang sedang saya hadapi dengan CoinDCX, berharap mendapatkan perhatian dan dukungan mereka untuk menyelesaikannya.
Masalahnya
Saya mencoba untuk menyetor kripto saya (token spesifik: [XRP]) ke dompet CoinDCX saya.
Sayangnya, saya secara keliru memilih jaringan Binance Smart Chain (BSC) alih-alih jaringan ERC-20 yang diharapkan selama penyetoran.
Dana tersebut berhasil ditransfer ke alamat deposit CoinDCX yang benar, tetapi di jaringan BSC.
Transaksi tersebut sepenuhnya terlihat dan dapat diverifikasi di BscScan, menunjukkan bahwa dana tersebut ada di alamat deposit yang dikuasai oleh CoinDCX.
Masalahnya
Saya menghubungi dukungan CoinDCX segera setelah menyadari kesalahan tersebut.
Meski telah memberikan semua detail transaksi dan bukti, CoinDCX belum merespons selama beberapa hari.
Tim dukungan mereka awalnya mengatakan bahwa mereka tidak dapat mengambil kembali transaksi tersebut karena sifat terdesentralisasi dari blockchain. Namun, karena token berada di alamat deposit yang benar (hanya di jaringan yang salah), mereka dapat memulihkan dana secara manual dengan intervensi teknis yang sesuai.
Mengapa Ini Penting#
Alamat deposit berada di bawah kendali CoinDCX, dan dana tersebut dapat diverifikasi ada.
Saya telah berulang kali meminta bantuan CoinDCX dan bahkan menawarkan untuk membayar biaya pemulihan, namun saya belum menerima resolusi atau pembaruan.
Apa yang Saya Butuhkan
Saya dengan hormat meminta CoinDCX untuk:
1. Mengakui permintaan saya dan menangani masalah ini dengan segera.
2. Memulihkan token yang dikirim di jaringan Binance Smart Chain secara manual.
3. Memberikan komunikasi yang jelas dan dukungan mengenai langkah selanjutnya.
Permintaan Bantuan:
Saya membagikan masalah ini di sini karena saya frustrasi dengan kurangnya respons dari CoinDCX.
Apakah ada yang mengalami masalah serupa? Apakah Anda berhasil memulihkan dana Anda?
Apakah ada hal lain yang bisa saya lakukan untuk menarik perhatian CoinDCX atau meningkatkan ini lebih lanjut?
Saya sangat menghargai saran, usulan, atau pengalaman yang dibagikan. Saya mempercayai CoinDCX sebagai platform, dan saya berharap mereka dapat menyelesaikan masalah ini dengan cepat.
