tolong bantu saya!

Saya menarik koin matahari dari dompet Binance saya ke alamat dompet saya yang lain (Roqqu). Penarikan berhasil di Binance saya, tetapi tidak muncul di aplikasi dompet kripto roqqu saya sejak pagi. 8:05 pagi. Saya telah mengirim ke layanan pelanggan mereka di roqqu, semua tidak berhasil. Tolong apa yang bisa saya lakukan untuk mendapatkan uang saya atau membalikkan uang tersebut???