Menurut Odaily, perusahaan teknologi Irlandia Intercom telah mengakhiri kolaborasinya dengan ChatGPT dan memilih untuk bermitra dengan pesaing OpenAI, Anthropic, untuk mendorong pertumbuhan dalam layanan pelanggan bertenaga AI. Des Traynor, salah satu pendiri dan Chief Strategy Officer Intercom, menyatakan bahwa sejak mengintegrasikan AI generatif ke dalam pertanyaan layanan pelanggan, perusahaan telah menggandakan volume dukungannya tanpa menambah jumlah staf. Pada bulan Mei, CEO Intercom Eoghan McCabe mengumumkan investasi tambahan sebesar $100 juta dalam kemampuan AI dan penciptaan 75 pekerjaan baru, dengan fokus pada perluasan departemen pembelajaran mesin. Bagian dari investasi ini termasuk berkolaborasi dengan Claude dari Anthropic untuk mendukung bot layanan pelanggan Fin 2 yang digerakkan oleh AI, alih-alih menggunakan ChatGPT milik OpenAI, yang mendukung Fin asli.