Menurut Techub News, Bank Pos Tiongkok mengeluarkan pengumuman yang menyatakan bahwa Bank Tabungan Pos Tiongkok mengeluarkan "Pengumuman tentang Mempromosikan Tata Kelola Informasi Identitas Pelanggan RMB Digital" (selanjutnya disebut sebagai "Pengumuman"). "Pengumuman" tersebut menyatakan bahwa Bank Tabungan Pos Tiongkok akan mengambil langkah-langkah seperti mengurangi batas transaksi dan membatasi layanan keuangan untuk dompet atas nama pelanggan sebagai tanggapan atas ketidaklengkapan informasi identitas pelanggan individu di rekening RMB digital.

"Pengumuman" tersebut menyatakan bahwa sesuai dengan kebijakan dan persyaratan anti pencucian uang yang relevan, Bank Tabungan Pos akan lebih memperkuat verifikasi integritas dan validitas informasi identitas pelanggan pribadi RMB digital. Informasi identitas pelanggan yang diverifikasi meliputi: nama, jenis kelamin , kebangsaan, pekerjaan, tempat tinggal Alamat tempat atau unit kerja, nomor kontak, jenis dan nomor dokumen identitas atau dokumen identitas, serta masa berlaku dokumen tersebut.

Untuk nasabah perorangan yang informasi identitasnya tidak lengkap, yang tidak menyimpan salinan dokumen identitasnya, atau yang dokumen identitasnya telah habis masa berlakunya dan belum diperbarui tepat waktu dalam waktu 90 hari, Postal Savings Bank of China akan mengambil tindakan seperti mengurangi batasan transaksi dan pembatasan layanan keuangan untuk dompet atas nama pelanggan.

Pada saat yang sama, Bank Tabungan Pos Tiongkok mengingatkan bahwa pelanggan RMB digital dapat mengunggah fotokopi sertifikat mereka dan memperbarui masa berlaku sertifikat mereka melalui klien digital RMB APP dan klien mobile banking, atau membawa dokumen identitas mereka yang valid ke outlet bisnis offline ke memperbarui dan melengkapi informasi identitas pelanggan mereka. Setelah informasi lengkap dan akurat, fungsi dompet dapat dikembalikan.