Questions fréquentes sur le virement bancaire en EUR via SEPA

Les frais peuvent varier en fonction du canal que vous utilisez : de 0,3 euro par transaction à 1,2 % de la valeur de la transaction.

Remarques importantes :

• Ces informations peuvent changer de temps en temps. Connectez-vous à votre compte Binance et accédez à la page de dépôt bancaire pour obtenir les informations les plus récentes.
• Les frais indiqués dans le tableau ci-dessus ne comprennent pas les frais supplémentaires facturés par votre banque (le cas échéant).
• Le service instantané de SEPA est disponible à toute heure. Toutefois, il est conseillé aux utilisateurs de consulter leur banque pour connaître la disponibilité de leur service instantané de SEPA et leurs frais éventuels.

En règle générale, le virement sera reçu dans les délais indiqués. Si vous ne le recevez pas dans ce délai, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

• Le nom que vous utilisez doit correspondre au nom enregistré sur votre compte Binance.
• Ne transférez pas de fonds depuis un compte commun. Si votre paiement est effectué à partir d’un compte commun, le virement sera probablement refusé par la banque, car il y a plusieurs noms dont l’un ne correspondant pas au nom de votre compte Binance.
• Vous devez inclure le code de référence exact lorsque vous initiez une transaction de dépôt. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’article Questions fréquentes sur le code de référence des virements bancaires SEPA en EUR.
• N’effectuez aucun virement inférieur à 2 EUR. Après déduction des frais applicables, tous les virements inférieurs à 2 EUR ne seront PAS crédités ou remboursés.
• Veuillez remarquer que les utilisateurs des Pays-Bas et de la Suisse ne peuvent pas effectuer de dépôts via SEPA.

Les limites de dépôt et de retrait d’un virement bancaire en EUR dépendent du niveau de vérification de votre compte Binance. Vous pouvez vérifier vos limites à partir de la section [Identification].

Vous pouvez augmenter les limites de votre compte en effectuant des vérifications supplémentaires ou attendre le lendemain pour effectuer un nouveau dépôt. Pour en savoir plus, veuillez consulter les articles suivants :

• Comment terminer la vérification d’identité pour un compte personnel ?
• Comment effectuer une vérification supplémentaire avant d’utiliser le service en monnaies fiat de Binance ?

Passez la souris sur l’icône du portefeuille et cliquez sur [Historique des transactions].

Choisissez [Dépôt] ou [Retrait] sous [Type] pour afficher l’historique de vos ordres.

Un retard peut avoir deux raisons :

1. Veuillez vous assurer que toutes les informations de transaction sont exactes, y compris les codes de référence. Vérifier plusieurs fois ces détails permet d’éviter les retards.
2. Si vous utilisez SWIFT comme méthode de virement, sachez que vos fonds peuvent vous être retournés.

Veuillez remarquer que les virements bancaires SEPA via la méthode SWIFT ne sont pas pris en charge. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, et la restitution des fonds sur votre compte peut prendre plus de temps dans ce cas. Par conséquent, veuillez confirmer que vous n’utilisez PAS la méthode SWIFT lorsque vous effectuez le virement. 

Veuillez suivre ces étapes pour vérifier le statut de votre ordre :

a. Vérifiez les nouveaux dépôts/ordres d’achat : 

Recherchez de nouveaux dépôts ou ordres d’achat sur votre compte dans les deux à trois jours ouvrables suivant l’ordre de retrait ou de vente.

• Si vous voyez un nouvel ordre de dépôt ou d’achat : cela indique que les fonds ont été retournés en raison d’un problème avec votre banque. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir plus de précisions.
• Si vous ne voyez pas de nouvel ordre de dépôt ou d’achat : n’oubliez pas que chaque mode de paiement a son propre délai de traitement. Si ce délai n’est pas dépassé, veuillez patienter.

b. Si vous n’avez pas reçu vos fonds dans les 24 heures, accédez à [Ordres] - [Ordre fiat] et cliquez sur [Contacter le SC] à côté des détails de votre ordre. Notre équipe du service client vous aidera dans ce processus.

Les fonds retournés sur votre compte peuvent être dus à des coordonnées bancaires incorrectes ou à un problème avec la banque destinataire. Veuillez remarquer que, comme le retour est causé par la banque, les frais de l’ordre de retrait/de vente ne peuvent pas être remboursés. Pour éviter ce genre de situation, assurez-vous que toutes les coordonnées bancaires sont exactes ou envisagez d’utiliser un autre compte bancaire.