Dans la section Libre-service, cliquez sur [Tout voir]. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu’à [Signalement d’escroquerie non liée au P2P]. Vous serez redirigé(e) vers le formulaire de signalement de cas, lequel vous permettra de saisir les détails de votre dossier.
Expliquez clairement la situation. Par exemple, saisissez un énoncé similaire à celui affiché dans la capture d’écran ci-dessous. Vous pouvez également utiliser d’autres déclarations/mots-clés liés à l’escroquerie, tels que « Je veux déposer un signalement d’escroquerie », « J’ai été arnaqué ».
Cliquez sur le lien de signalement de cas fourni par la réponse du service client pour être redirigé(e) vers le formulaire de signalement de cas. Saisissez les détails de votre dossier puis soumettez-le.
2. Dois-je me connecter à mon compte Binance pour utiliser le formulaire de signalement ?
Actuellement, le formulaire de signalement n’est disponible que pour les utilisateurs de Binance. Si vous souhaitez signaler un cas via le lien fourni dans la réponse du service client, veuillez d’abord vous connecter à votre compte Binance. Vous pouvez signaler des cas via le service client de Binance directement si vous n’êtes pas connecté à votre compte Binance.
3. Dans quelles circonstances puis-je signaler des escroqueries au moyen du formulaire de signalement ?
Vous pouvez signaler des escroqueries via le formulaire de signalement de cas dans l’une des situations suivantes :
Un faux représentant de Binance vous contacte par téléphone, SMS ou e-mail pour demander un transfert de fonds ;
Une plateforme qui prétend offrir un rendement élevé et qui nécessite un dépôt, mais refuse ensuite vos retraits ;
Vous avez déposé des fonds sur une plateforme qui prétend vous aider à engranger des gains en tradant, mais qui refuse ensuite vos retraits à moins que vous ne payiez des intérêts extrêmement élevés ;
Quelqu’un vous contacte via votre compte de réseau social et vous propose de vous aider à investir, mais disparaît après réception du transfert ;
Quelqu’un vous contacte via une plateforme de rencontres et vous propose de vous aider à investir, mais disparaît après avoir reçu le transfert ;
Un faux conseiller bancaire vous contacte et vous propose de vous aider à investir dans les cryptomonnaies, mais disparaît après avoir reçu le transfert ;
Une plateforme de diffusion en direct qui prétend être partenaire de Binance vous demande de transférer de l’argent sur un compte inconnu pour une loterie, mais disparaît après réception du transfert ;
Une personne prétendant faire partie du service client vous aider à passer le KYC ou à effectuer un transfert et vous demande de la laisser contrôler à distance votre ordinateur, mais vos fonds disparaissent une fois que vous avez fini d’interagir avec elle ;
Vous êtes victime d’un système de Ponzi classique qui vous oblige à investir et à inviter vos amis à effectuer des dépôts sur de fausses plateformes tierces. Vos fonds disparaissent après avoir effectué les dépôts.
Une personne que vous connaissez, telle qu’un(e) parent(e), un(e) ami(e) ou une connaissance présentée par un(e) ami(e), vous a soutiré les cryptomonnaies de votre compte Binance ;
Vous avez effectué des achats sur une fausse boutique en ligne ou à quelqu’un, mais après transfert des fonds de votre compte Binance, les produits n’ont jamais été livrés ;
Une personne que vous avez rencontrée prétend pouvoir vous offrir un emploi, mais exige que vous effectuiez un dépôt de fonds avant de commencer le travail ;
4. Comment choisir le [Type de signalement] ?
Si vous avez été escroqué par un faux site Web commercial ou par une personne vendant des biens physiques ou numériques à des prix nettement inférieurs à la moyenne du marché, ou en étant invité à participer à un concours ou à un airdrop, et que les articles, récompenses ou services (par exemple, le recouvrement des pertes) n’ont jamais été livrés après l’envoi du paiement via votre compte Binance, sélectionnez [Paiement sans livraison] ;
Si vous avez été victime d’une arnaque par une personne que vous avez rencontrée sur les réseaux sociaux, une application de rencontres ou de messagerie, qui a organisé un trade de cryptomonnaies sur une application tierce et qui a disparu après avoir reçu votre crypto, sélectionnez [Échange de cryptomonnaies en dehors de la plateforme] ;
Si une personne vous a menacé de divulguer des informations sensibles, embarrassantes ou privées (par exemple, des vidéos explicites) à moins que vous n’effectuiez un paiement ou répondiez à d’autres demandes, sélectionnez [Chantage ou extorsion] ;
Si vous avez été victime d’une escroquerie de la part d’une personne qui prétend pouvoir vous offrir un emploi/des revenus, mais exige que vous effectuiez un dépôt de fonds avant de commencer le travail/l’emploi, sélectionnez [Arnaque à l’emploi ou aux revenus] ;
Si vous avez été victime d’une arnaque par une personne qui vous a convaincu d’investir dans une plateforme promettant des rendements élevés, qui vous a contacté via une plateforme de rencontre et vous a proposé de vous aider à investir, ou qui vous a trompé avec des promesses de rendements élevés via un site Web/une application ou en prétendant être un expert, un investisseur ou un courtier en cryptomonnaies, sélectionnez [Faux investissement] ;
Si vous avez transféré des actifs de votre compte Binance à une personne prétendant être un employé de Binance, ou si quelqu’un s’est fait passer pour un représentant d’une banque, de la police, d’un service des impôts, des douanes, d’une autorité gouvernementale, d’un portefeuille ou d’une plateforme d’échange réputée, d’une agence d’études à l’étranger ou même d’un ami pour gagner votre confiance et vous convaincre de transférer des fonds, puis a disparu après les avoir reçus, sélectionnez [Escroqueries par usurpation d’identité] ;
Si vous avez été escroqué par une personne qui vous a convaincu d’installer un logiciel d’accès à distance (par exemple, AnyDesk) pour accéder à votre compte crypto et que vous avez ensuite effectué des transactions non autorisées, sélectionnez [Escroqueries à l’accès à distance] ;
Si vous avez été victime d’une escroquerie de la part d’une personne qui a abandonné un projet et a disparu avec les fonds que vous aviez investis, sélectionnez [Rug pull] ;
Si vous avez été escroqué(e) par un proche, un(e) ami(e) que vous connaissez dans la vie réelle ou une personne présenté par un(e) ami(e) qu’il ou elle a rencontré personnellement, sélectionnez [Fraude par le biais d’une connaissance personnelle] ;
Si vous avez été victime d’une escroquerie lors d’une rencontre en présentiel lors de laquelle une personne a promis un trade de cryptos mais a disparu après que vous ayez transféré vos fonds, sélectionnez [Fraude en personne].
Si vous avez été escroqué par une personne qui vous a guidé pour acheter des tokens qui se sont avérés être faux et n’avaient aucune valeur, sélectionnez [Fraude au faux token].
Si vous avez reçu des objets physiques ou numériques (par exemple, des comptes, des logiciels) qui ne correspondaient pas à la description du vendeur, sélectionnez [Article non conforme à la description] ;
Si vous avez d’autres cas à signaler, mais que les circonstances ne correspondent à aucune des catégories existantes, sélectionnez [Autres].
5. Comment retrouver la transaction que j’ai effectuée depuis mon compte Binance vers l’adresse de l’escroc ?
Pour trouver la transaction que vous avez effectuée depuis votre compte Binance vers l’adresse de l’escroc, veuillez sélectionner le numéro de transaction correspondant dans votre historique de retraits ou votre historique de transactions. Si vous ne trouvez pas la transaction, veuillez ajuster la période et vous devriez être en mesure de voir la transaction concernée.
6. Si j’ai été escroqué par d’autres méthodes (c’est-à-dire des escroqueries de NFT), puis-je utiliser le formulaire de signalement de cas ?
Actuellement, le formulaire de signalement de cas ne prend en charge que les escroqueries impliquant un retrait et des paiements. Pour les escroqueries d’autres types, par exemple, les escroqueries de NFT, veuillez contacter le service client de Binance pour effectuer le signalement.
7. Vais-je être averti des mises à jour apportées lors de l’examen du signalement ?
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé. Cependant, nous pouvons être limités par la loi ou les règles en matière de conformité de divulguer des détails explicites sur nos enquêtes en cours aux utilisateurs.
Par conséquent, nous vous encourageons à signaler toute escroquerie aux forces de l’ordre. Binance travaille en étroite collaboration avec les autorités pour appuyer leurs enquêtes et les aider à poursuivre les personnes impliquées dans des activités frauduleuses
8. Comment Binance peut-il m’aider ?
Veuillez remarquer que les transactions sur la blockchain sont irréversibles et anonymes. Cela signifie que, malgré tous nos efforts, il est peu probable que nous, en tant que plateforme d’échange, puissions récupérer les fonds soutirés.
Bien que la récupération des fonds ne soit pas garantie, la meilleure chose à faire est de signaler l’incident aux forces de l’ordre, qui peuvent collaborer avec des enquêteurs expérimentés sur la blockchain pour poursuivre le vol.
Pour en savoir plus sur la façon d’éviter les arnaques crypto, vous pouvez consultez ces articles :
9. Existe-t-il un autre moyen de signaler une escroquerie si je ne peux pas soumettre le formulaire de signalement de cas ?
Si vous voyez une erreur lors de la soumission du formulaire de signalement de cas, vous pouvez contacter le service client de Binance pour fournir manuellement des détails sur l’escroquerie. Merci de fournir les informations suivantes :
Une capture d’écran de l’erreur lors de la soumission du formulaire ;
Les informations sur les transactions frauduleuses, dont l’ID de la transaction, la date, le montant et l’adresse du portefeuille de l’escroc ainsi que son ID Binance ;
Une brève description de la façon dont le suspect vous a contacté et du fonctionnement de l’arnaque ;
Le site Web de l’entreprise ou le lien vers les réseaux sociaux (si applicable) ;
Le nom d’utilisateur ou l’identifiant des comptes des réseaux sociaux du suspect (s’il vous a contacté via ceux-ci) ;
L’adresse de cryptomonnaie du suspect (le cas échéant) ;
Si vous avez reçu un e-mail de phishing, veuillez exporter l’e-mail au format .eml et nous l’envoyer ;
Captures d’écran pertinentes de la conversation avec le suspect.
10. Je n’ai pas été victime d’une arnaque, mais je voudrais soumettre des informations liées à une escroquerie. Comment puis-je soumettre ces informations ?
Vous pouvez soumettre les informations relatives à une escroquerie via le même formulaire de signalement. Veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Sélectionnez [Non] dans la fenêtre contextuelle « Avez-vous perdu de l’argent ? »
2. Vous serez redirigé(e) vers la page de signalement d’escroquerie. Sous « Type de signalement », sélectionnez [Autres]. Sous « Autres », saisissez « Fournir des pistes d’escroquerie ».
3. Après avoir choisi cette option, fournissez des informations sur l’escroquerie dans les champs appropriés.
4. Enfin, cochez la case « Conditions d’utilisation » et cliquez sur [Soumettre].
Inscrivez-vous pour obtenir des récompenses
Inscrivez-vous maintenant et obtenez une réduction de 100 USDT sur les frais de trading [pour les utilisateur(trice)s vérifié(e)s]