Si vous ne parvenez pas à localiser les fonds envoyés par vos ami(e)s dans l’historique des paiements Binance Pay, suivez les étapes ci-dessous.
Veuillez remarquer que les fonds Binance Pay seront versés dans votre Portefeuille de financement. Veuillez d’abord consulter votre portefeuille de financement pour voir si les fonds sont arrivés.
1. Demandez une capture d’écran des détails du paiement de l’expéditeur
Vous pouvez demander à l’expéditeur(trice) de partager les détails de la transaction.
S’il ou elle utilise le site Web, accédez à [Ordres] - [Historique des paiements]. Cliquez sur [Détails] à côté de la transaction de Binance Pay pour les voir. Si la transaction a réussi, il ou elle verra également « Réussi » sous [Statut].
S’il ou elle utilise l’application de Binance, appuyez sur l’icône Pay et faites défiler vers le bas jusqu’à [Transactions].
2. Vérifiez et confirmez les détails du paiement
Si le statut du paiement est « Réussi », mais que vous ne voyez pas les fonds dans votre portefeuille de financement, veuillez vérifier si l’expéditeur a saisi les détails du destinataire correctement.
Avis de non-responsabilité : votre utilisation de Binance Pay et de ses services annexes est à vos risques et périls. Notre seule responsabilité est de gérer les transactions de cryptomonnaies. Tous les paiements sont définitifs une fois effectués, sauf si la loi l’exige autrement. Binance n’a ni les droits ni les obligations de résoudre les litiges découlant du paiement effectué. Ni Binance, ni les marchands ne seront responsables de toute perte résultant d’un paiement effectué ou de votre utilisation de Binance Pay, à moins que cela ne soit autrement requis par la loi ou indiqué dans les Conditions d’utilisation de Binance Pay.