Pourquoi dois-je effectuer une vérification d’identité ?
Binance exige que les utilisateurs et utilisatrices effectuent la vérification d’identité pour renforcer la sécurité de leur compte. Veuillez consulter l’article Comment effectuer la vérification d’identité ?
Si vous rencontrez des problèmes avec les retraits, veuillez vous référer aux raisons et solutions suivantes :
1. Vous accédez à votre compte à partir de plusieurs adresses IP
Si vous accédez à votre compte Binance à partir de plusieurs adresses IP, le système considère ce compte comme « suspect » et suspend temporairement les retraits de votre compte afin de protéger vos actifs.
Veuillez contacter le service client de Binance pour vérifier votre identité.
2. Vous n’avez pas effectué la vérification faciale.
Si vous n’avez pas terminé la procédure de vérification faciale lors de la vérification d’identité, le montant de votre retrait sera limité. Reportez-vous aux limites indiquées dans la section [Identification].
Pour augmenter votre limite de retrait, vous pouvez compléter la vérification d’identité sur le site Web ou l’application de Binance, ou contacter le service client de Binance pour lui fournir des informations supplémentaires pour la vérification.
3. Un problème de vérification d’identité est survenu.
Si les informations que vous avez soumises pour la vérification de l’identité sont incomplètes, les retraits seront temporairement suspendus pour votre compte.
Veuillez contacter le service client de Binance pour fournir des informations supplémentaires et finaliser la vérification.
4. Vous n’avez pas activé l’authentification à deux facteurs (A2F)
L’authentification à deux facteurs (A2F) consiste à protéger votre compte avec deux facteurs ou verrous, créant ainsi un niveau de sécurité supplémentaire. On peut citer les Clés d’accès, Binance Authenticator, et la Vérification par SMS à titre d’exemples. Vous devez activer au moins trois méthodes d’authentification avant de pouvoir retirer des fonds. Rendez-vous sur [Profil] - [Sécurité] pour activer l’authentification à deux facteurs.