Statut du retrait
Questions fréquentes
Statut du retrait
1. Le retrait est en cours de traitement
Connectez-vous à votre compte Binance et survolez l’icône de portefeuille. Cliquez sur [Ordres] - [Historique des transactions] pour afficher votre historique de retrait de cryptomonnaies.
Si le [Statut] indique que la transaction est « En cours de traitement », veuillez attendre que le processus de confirmation soit terminé.
2. Le retrait est terminé
Si le [Statut] indique que la transaction est « Terminée », cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès. Vous pouvez cliquer sur [TxID] pour vérifier les détails de la transaction. Veuillez vérifier auprès de la plateforme d’échange ou du portefeuille de destination en utilisant l’ID de transaction (TXID).
Assurez-vous que la plateforme ou le portefeuille de réception prend en charge le token que vous retirez ainsi que le réseau que vous utilisez. Si vous n’en êtes pas sûr, veuillez vérifier ces points auprès de la plateforme ou du portefeuille de réception avant d’effectuer un retrait, sans quoi vos actifs pourraient être perdus à jamais.
1. J’ai effectué un retrait de Binance vers une autre plateforme d’échange/un autre portefeuille, mais je n’ai pas encore reçu mes fonds. Pourquoi ?
Le transfert de fonds de votre compte Binance vers une autre plateforme d’échange ou un autre portefeuille s’effectue en trois étapes :
- Demande de retrait sur Binance ;
- Confirmation sur le réseau de la blockchain ;
- Dépôt sur la plateforme de destination.
Généralement le TxID (identifiant de la transaction) sera généré dans les 30 à 60 minutes, indiquant que Binance a diffusé la transaction de retrait sur le réseau.
Cependant, un certain délai peut être nécessaire pour que cette transaction particulière soit confirmée, et un délai plus long pour que les fonds soient crédités sur le portefeuille de destination. Le nombre de « confirmations réseau » requis varie selon les blockchains.
Par exemple :
- Alice décide de retirer 2 BTC de Binance pour les mettre dans son portefeuille personnel. Après avoir confirmé la demande, elle doit attendre que Binance crée et diffuse la transaction.
- Dès que la transaction aura été créée, Alice pourra voir le TxID sur la page de son portefeuille Binance. À ce stade, la transaction sera en suspens (non confirmée) et les 2 BTC seront temporairement gelés.
- Une fois la transaction confirmée par le réseau, Alice recevra les BTC dans son portefeuille personnel après deux confirmations réseau.
- Dans cet exemple, elle a dû attendre deux confirmations réseau jusqu’à ce que le dépôt apparaisse dans son portefeuille, mais le nombre de confirmations requis varie selon le portefeuille ou la plateforme d’échange.
En raison d’une éventuelle congestion du réseau, il se peut qu’il y ait un retard important dans le traitement de votre transaction. Vous pouvez utiliser l’ID de transaction pour vérifier l’état du transfert de vos actifs à l’aide d’un explorateur de blockchain.
Remarques :
- Si l’explorateur de blockchain montre que la transaction n’est pas confirmée, veuillez attendre que le processus de confirmation soit terminé. Cela varie selon le réseau blockchain utilisé.
- Si l’explorateur de blockchain montre que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès et que nous ne pouvons pas vous aider davantage à ce sujet. Vous devez contacter le propriétaire/l’équipe du service client de l’adresse de destination pour obtenir de l’aide.
- Si le TxID n’a pas été généré six heures après avoir cliqué sur le bouton de confirmation du message électronique, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide et joindre la capture d’écran de l’historique de retrait montrant la transaction concernée. Veuillez vous assurer que vous avez fourni les informations détaillées ci-dessus afin que l’agent du service client puisse vous aider efficacement.
2. Comment puis-je vérifier le statut des transactions sur la blockchain ?
Connectez-vous à votre compte Binance et survolez l’icône de profil. Cliquez sur [Ordres] - [Historique des transactions] pour afficher votre historique de retrait de cryptomonnaies.
Si le [Statut] indique que la transaction est « En cours de traitement », veuillez attendre que le processus de confirmation soit terminé.
Si le champ [Statut] indique que la transaction est « Terminée », vous pouvez cliquer sur le [TxID] pour vérifier les détails de la transaction.
Assurez-vous que la plateforme ou le portefeuille de réception prend en charge le token que vous retirez ainsi que le réseau que vous utilisez. Si vous n’en êtes pas sûr, veuillez vérifier ces points auprès de la plateforme ou du portefeuille de réception avant d’effectuer un retrait, sans quoi vos actifs pourraient être perdus à jamais.