Si vous avez perdu l’accès à vos appareils A2F et que vous souhaitez les réinitialiser, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Les retraits, les ventes P2P, les services de paiement et les services de la carte Binance seront désactivés pendant 48 heures après la réinitialisation de vos appareils A2F afin de protéger votre compte.
1. Rendez-vous sur le site officiel de Binance et cliquez sur [Connexion].
2. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable et cliquez sur [Suivant].
3. Il vous sera demandé de vérifier avec votre clé d’accès dans une fenêtre contextuelle. Cliquez sur [Annuler] puis choisissez [Mes clés d’accès ne sont pas disponibles].
4. Vous serez invité(e) à saisir votre mot de passe pour vous connecter. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur [Suivant].
5. Par exemple, si votre adresse e-mail n’est pas disponible, vous pouvez choisir [E-mail], puis cliquer sur [Vérification de sécurité indisponible ?].
6. Vous serez redirigé(e) vers la page Réinitialiser la vérification de sécurité. Cochez la ou les cases à côté du ou des appareils A2F auxquels vous avez perdu l’accès et cliquez sur [Confirmer la réinitialisation]. Veuillez vérifier tous les appareils A2F auxquels vous avez perdu l’accès.
7. Vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle. Lisez-la attentivement avant de cliquer sur [Confirmer].
Les retraits, les ventes P2P et les services de paiement seront désactivés pendant 48 heures après la réinitialisation de vos appareils A2F afin de protéger votre compte.
8. Vous serez invité(e) à vérifier par le biais de votre ou vos autres appareils A2F disponibles. Effectuez toutes les vérifications de sécurité.
9. Saisissez un nouveau numéro de téléphone et/ou une nouvelle adresse e-mail. Cliquez sur [Obtenir le code] pour vérifier, puis cliquez sur [Soumettre].
10. Lorsque vous voyez l’écran suivant, cela signifie que votre demande de réinitialisation a été envoyée. Veuillez attendre que le système la traite.
11. Si la réinitialisation réussit, vous pourrez vous connecter avec votre ou vos nouveaux appareils A2F.
12. Si vous voyez [Demande refusée], vous devrez vérifier à nouveau vos appareils A2F disponibles et réessayer.
13. Si votre demande a pour statut [En cours d’examen], cela signifie qu’une équipe dédiée examine votre demande et que son traitement peut prendre jusqu’à 48 heures. Merci de patienter.
Une fois l’examen terminé, vous serez averti(e) via la nouvelle adresse e-mail vérifiée. Vous pouvez également revenir à cette page via le lien « Vérification de sécurité indisponible ? » pour découvrir le résultat.
Pour en savoir plus sur l’activation ou la modification de vos appareils A2F, veuillez consulter les articles de FAQ sur l’authentification à deux facteurs (A2F).