Le chat de groupe de Binance VIP est un service exclusif pour les utilisateurs VIP de Binance. Ils peuvent créer des chat de groupe sécurisés avec leurs gestionnaires dédiés aux grands comptes VIP et obtenir de l'aide de façon plus rapide. Les utilisateurs VIP peuvent accéder à la fonction de discussion de chat de Binance VIP via l'application de Binance et le portail du service client en ligne.
Comment accéder à la fonction de chat de groupe ?
1. Connectez-vous à votre application de Binance et appuyez sur l'icône [Notification].
2. Appuyez sur [Chat] pour afficher toutes les conversations en cours et passées avec l'équipe du service client de Binance. Par défaut, le chat de groupe VIP sera épinglé en haut de votre boîte de réception.
3. Selon vos questions, votre gestionnaire dédié aux grands comptes créera des discussions de groupe différentes avec d'autres employés de Binance pour vous aider.
4. Après avoir soumis vos questions, vous pouvez quitter le chat à tout moment. Une fois que votre gestionnaire dédié aux grands comptes aura répondu, vous recevrez une notification via l'application et par e-mail. Il vous suffit d'ouvrir à nouveau le chat pour poursuivre la conversation.
Veuillez indiquer clairement vos questions et fournir les documents justificatifs pertinents, par exemple des captures d'écran et des fichiers PDF, afin que votre gestionnaire puisse vous aider au mieux.
Remarque : vous pouvez également accéder à la fonction de chat de groupe VIP depuis le site Web de Binance en cliquant sur l'icône [Service client] en bas de page.
