Vous pouvez effectuer la vérification d’identité plus rapidement et plus facilement grâce à l’identification vidéo (VideoIdent). Dans les pays où la loi l’autorise, vous pouvez confirmer votre identité par un rapide chat vidéo. Vous pouvez effectuer cette vérification en ligne en quelques minutes. 

Comment fonctionne l’identification vidéo ?

• Suivez les étapes automatisées de la procédure d’inscription ou connectez-vous à votre compte Binance et cliquez sur [Profil] - [Identification].
• Sélectionnez votre pays de résidence (l’endroit où vous vivez) et saisissez vos informations personnelles.
• Sélectionnez le type de pièce d’identité.
• Prenez des photos de votre pièce d’identité.
• Démarrez l’appel vidéo.
• Une fois l’appel vidéo terminé, saisissez votre numéro de téléphone portable et le code que vous avez reçu par SMS.

Où puis-je faire vérifier mon compte ?

Vous pouvez y accéder à partir de [Profil] - [Identification] ou en cliquant directement ici. Vous pouvez également consulter votre niveau de vérification actuel sur cette page.

*Veuillez remarquer que ce guide est destiné aux utilisateurs et utilisatrices de certains pays uniquement. L’identification vidéo peut ne pas être disponible dans votre région. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la section Comment procéder à la vérification d’identité ?

Comment procéder à la vérification d’identité ? Voici notre guide détaillé

Remarque importante : veuillez saisir vos informations et effectuer la vérification dans un délai de 15 minutes. N’actualisez pas votre application pendant le processus.

1. Connectez-vous à votre application de Binance et appuyez sur [Vérifier l’identité].

Vous pouvez également appuyer sur l’icône [Profil] en haut à gauche. Appuyez ensuite sur votre nom d’utilisateur et accédez à [Vérifications].

2. Sélectionnez votre pays de résidence et appuyez sur [Continuer].

3. Saisissez vos informations personnelles. Veuillez vous assurer que toutes les informations saisies sont cohérentes avec celles de vos documents d’identité. Vous ne pourrez pas les modifier une fois saisies.

4. Commencez par appuyer sur [Continuer].

5. Sélectionnez le pays d’émission de votre pièce d’identité et choisissez celle que vous souhaitez utiliser pour la vérification.

6. Prenez des photos de votre pièce d’identité. Assurez-vous que l’ensemble des informations contenues dans le document sont visibles et faciles à lire, puis appuyez sur [Le document est lisible]. Évitez les réflexions de lumière et les reflets. 

Selon le type de document sélectionné, vous devez prendre des photos du recto et/ou du verso du document.

7. Vous devez ensuite passer un appel d’identification vidéo. Veuillez préparer vos documents avant de cliquer sur [Continuer].

Conseils pour réaliser l’appel d’identification vidéo :

• Préparez votre pièce d’identité : vous devrez présenter votre pièce d’identité pour prouver votre identité lors de l’appel ;
• Évitez les espaces publics : évitez de prendre l’appel dans des cafés, dans la rue ou dans les transports publics, etc ;
• Prenez l’appel seul : vous devez être la seule personne présente lors de l’appel ;
• Pièce calme et suffisamment éclairée : installez-vous dans une pièce calme et bien éclairée pour terminer l’appel ;
• Activez l’accès à l’appareil photo : assurez-vous d’avoir activé l’accès à l’appareil photo et que celui-ci n’est pas recouvert ;
• Connexion stable : assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable.

8. Vérifiez que votre caméra est prête et appuyez sur [Démarrer l’appel].

9. Veuillez attendre qu’un(e) agent(e) réponde à votre appel. Le temps d’attente prévu s’affiche à l’écran. Il faut compter en moyenne deux minutes d’attente.

10. Suivez les instructions de l’agent(e) pour terminer la procédure de vérification. Vous devrez présenter votre pièce d’identité lors de l’appel vidéo.

11. Une fois la vérification vidéo effectuée, vous devrez également procéder à la vérification par SMS. Saisissez votre numéro de téléphone portable et appuyez sur [Envoyer le code de confirmation]. Saisissez ensuite le code que vous avez reçu.

12. Vous avez terminé avec succès l’identification vidéo.

13. Vous devrez répondre à un questionnaire en répondant à des questions de conformité.

14. Envoyez ensuite votre justificatif de domicile. Saisissez votre adresse et appuyez sur [Continuer].

En fonction de votre pays, vous devez peut-être téléverser un justificatif de domicile. Il peut s’agir d’une facture d’eau, d’électricité, de gaz ou d’un document bancaire. Appuyez sur [Continuer] pour l’envoyer.

15. Vous avez envoyé avec succès votre vérification d’identité. Veuillez attendre que Binance examine vos informations. Une fois votre demande vérifiée, nous vous enverrons une notification par e-mail.

Questions fréquentes

1. Comment les utilisateurs et utilisatrices sourds et/ou muets peuvent-ils vérifier leur compte par identification vidéo ?

Les utilisateurs et utilisatrices sourds et/ou muets seront connectés à un appel vidéo ordinaire, et l’agent(e) d’identification les redirigera vers un(e) interprète spécialisé(e) en langue des signes pour les aider dans le processus de vérification.

Si aucun interprète n’est disponible, veuillez contacter le service client de Binance et nous vous informerons de la date à laquelle un interprète sera disponible.

2. Qui contacter en cas de questions ?

Veuillez contacter le service client de Binance pour obtenir de l’aide. 

3. Quelles sont les langues parlées par les agent(e)s de l’appel vidéo ?

Les agent(e)s de l’appel vidéo peuvent parler anglais, allemand, français, italien, espagnol, portugais, russe et arabe. La langue des signes allemande est également prise en charge (voir question 1).

4. Comment entrer en contact avec un(e) agent(e) d’identification qui parle ma langue ? 

Avant de lancer la procédure de vérification, veillez à définir la langue de votre appareil en fonction de la langue souhaitée. Vous serez alors mis en relation avec un(e) agent(e) qui la parlera couramment. 

5. Comment activer l’accès à l’appareil photo pour l’application de Binance ?

Si la caméra de votre appareil ne se déclenche pas automatiquement lorsque vous utilisez l’application, cela peut vouloir dire que vous devez activer les autorisations d’accès à la caméra pour cette application. Vous pouvez vous référer aux étapes suivantes pour activer l’accès à la caméra :

Pour les appareils Android :

1. Ouvrez les « Paramètres » de l’application de votre appareil.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Applications » ou « Gestionnaire d’application ».

3. Recherchez et appuyez sur l’application de Binance.

4. Appuyez sur « Autorisations » et activez le bouton à côté de « Caméra » pour activer l’accès à la caméra.

Pour les appareils iOS :

1. Ouvrez les « Paramètres » de l’application de votre appareil.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’application de Binance.

3. Activez le bouton à côté de « Caméra » pour activer l’accès à la caméra.

Ces étapes peuvent être différentes selon votre appareil et la version de son système d’exploitation. Si le problème persiste, assurez-vous que la caméra de votre appareil fonctionne et contactez le service client de Binance pour obtenir de l’aide.

6. Quels sont les documents acceptés comme justificatifs de domicile ? 

Pour obtenir une liste complète des documents acceptés, veuillez vous référer à la rubrique Comment vérifier l’adresse de mon domicile sur Binance (applicable à tous les utilisateurs et toutes les utilisatrices) ?