Les gens sont l’élément vital du système.

Les gens créent et exploitent le système.

Ce n'est que lorsque vous comprendrez clairement les forces, les faiblesses, la personnalité et le style de travail de chaque personne que vous deviendrez un chef d'orchestre talentueux capable de contrôler l'orchestre pour qu'il joue de la musique avec précision.