Forrester Research Inc. (NASDAQ : FORR) a annoncé une baisse de ses revenus et de son bénéfice par action pour le premier trimestre 2024. L'entreprise a attribué cette baisse à l'environnement macroéconomique difficile et au passage à la nouvelle plateforme Forrester Decisions. Les divisions de conseil, de consultance et d’événements de l’entreprise ont toutes connu une baisse de 4 % de leurs ventes et une baisse de la valeur des contrats. Il est intéressant de noter que les revenus du premier trimestre 2024 sont passés de 113,7 millions de dollars au premier trimestre 2023 à 100,1 millions de dollars.

Les changements et initiatives stratégiques décisifs de Forrester

Malgré ses performances financières, Forrester reste très ferme dans la mise en œuvre de ses décisions stratégiques à long terme, qui renforceront la réputation de Forrester en tant qu'organisme de recherche et de conseil influent et, à terme, aideront l'entreprise à se développer.

source:investing.com

L’IA générative est l’un des domaines à la tête du processus de recherche de l’entreprise, avec plus de 50 % des analystes activement impliqués dans la recherche. Forrester a également insisté sur le lancement des outils Izola AI comme outil de recherche de son client, ce qui est bien perçu.

La transition vers une plateforme Forrester Decisions, aspect central du changement stratégique de l’organisation, est certainement l’une des étapes les plus significatives. L'entreprise détient actuellement 70 % des contrats sur la plateforme de mission. L’objectif futur est d’atteindre 80 % d’ici la fin de l’année fiscale. Contrairement à un service de bibliothèque normal, qui n'est lisible que par les personnes, Forrester passera à un rôle plus intégral de conseil et d'offre de services de recherche grâce à cette transition.

L'entreprise s'est immergée dans la création de compétences en IA générative pour fournir de meilleurs services client. Une partie de cet investissement est le déploiement d'Izola, basé sur l'IA, un outil capable de donner un sens aux recherches, aux données et aux enseignements des études les plus récentes afin de produire des solutions opportunes pour nos clients. L'intérêt autour d'Izola indique que les entreprises se concentrent désormais sur l'aspect technique de leur technologie.

Améliorations des ventes, engagement mondial et informations sur le marché

L’un des principaux défis auxquels Forrester est confronté est l’évolution d’une culture commerciale axée sur les résultats, animée par Nate Swan, le président des ventes de l’organisation. L'équipe commerciale est engagée dans une guerre sur plusieurs fronts qui « décharge » les ressources de la force de vente en ciblant un ensemble d'organisations de plus en plus large, en créant davantage de contrats pluriannuels pour les nouveaux clients et en développant l'engagement des clients grâce à un coaching et une amélioration continue.

Les événements soulignent la mission de Forrester consistant à fournir un contenu de recherche précieux aux prospects et aux clients existants en démontrant les résultats de la recherche, en organisant des tables rondes et des ateliers. Au deuxième trimestre, la société organisera quatre événements dans le monde, les événements en Amérique du Nord, en Europe et en Asie se chevauchant ; les sommets B2B et CX en font partie. Ces occasions couronnent non seulement les icônes de l'industrie, mais soulignent également au monde que Forrester possède les capacités susmentionnées.

La capitalisation boursière de Forrester, 353,69 millions de dollars, est considérablement en avance sur celle de ses concurrents, tandis que son ratio P/E de 25,95 indique des prix supérieurs à la moyenne du secteur. Face aux obstacles actuels, Forrester s'engage à partager la valeur entre les actionnaires en augmentant les dividendes et prépare l'année à venir, qui sera également bonne.