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Mercedes Benz a victimisé un commerçant prospère. 🚗👨🏻⚖️
DarkTrader2000 est parti fièrement avec une toute nouvelle Mercedes C200 en août 2023, envisageant d'innombrables trajets sans problème à venir. Ils ne savaient pas que leurs voyages avec Mercedes allaient bientôt se transformer en un cauchemar rempli de défaillances du service client et de batailles juridiques.
Le 1er mars 2024, lorsqu’ils ont remarqué des bruits inhabituels provenant du moteur, leur voyage s’est brusquement arrêté. Bien qu'ils aient contacté l'assistance routière Mercedes, ils ont été dirigés vers le service agréé Gülsoy Florya. Après une inspection approfondie, Gülsoy Service a confirmé le pire : un défaut de fabrication du moteur, avec seulement 10 000 km au compteur et seulement six mois d'utilisation.
S'attendant à une résolution rapide, DarkTrader2000 a invoqué l'article 11 de la loi sur la protection des consommateurs, citant la disposition « équivalente ». Malgré tous les efforts, la réponse de Mercedes Turquie a été loin d'être satisfaisante. Ils ont ignoré les réglementations légales et les précédents, choisissant de minimiser la situation et de se contenter de promouvoir le remplacement du moteur.
DarkTrader2000, premier acheteur de Mercedes, a été profondément déçu. La marque en laquelle ils avaient confiance les avait laissé tomber, ressemblant à des marques de troisième ordre avec son manque de responsabilité et de service client. Se sentant désillusionnés et déçus, ils se sont sentis obligés de partager leur expérience difficile pour mettre les autres en garde.
Les publications sur les réseaux sociaux marquées de Mercedes Turquie, Mercedes Benz et gulsoyotomotiv ont servi d'avertissement aux acheteurs potentiels. En raison de la gravité du problème de moteur rendant la voiture inutilisable, DarkTrader2000 était déterminé à engager des démarches juridiques et à informer la communauté de son parcours pour trouver une solution.
En fin de compte, la manière dont Mercedes Turquie a traité l'affaire a révélé des défauts importants dans son approche du service client et de la résolution des plaintes. Alors que DarkTrader2000 progresse dans le processus juridique, ils restent déterminés dans leur quête de justice et encouragent les autres à faire preuve de prudence avant de faire confiance à cette marque autrefois respectée.
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