L’environnement des affaires devient de plus en plus dur pour les organisations qui ignorent les dernières technologies dans leurs activités. L'évolution du comportement et des préférences des consommateurs oblige les entreprises à adapter leurs approches de génération de leads. Dans le même temps, 53 % des spécialistes du marketing B2B consacrent plus de la moitié de leur budget marketing à la génération de leads, et les clients attendent des expériences personnalisées et personnalisées. Les entreprises et les particuliers sont constamment à la recherche de moyens efficaces pour se connecter avec d'éventuels partenaires, consommateurs ou travailleurs qui pourraient les aider à atteindre leurs objectifs.
La génération de leads permet aux entreprises d'identifier et d'attirer un public cible intéressé par ce qu'elles proposent. L'utilisation des technologies de l'information et les dernières méthodes de travail avec les informations pour la génération de leads peuvent grandement simplifier le travail avec :
analyser de grandes quantités de données provenant de diverses sources ;
identifier le marché cible et classer avec précision les prospects ;
améliorer le marketing de contenu ;
analyser les modèles de données et les utiliser efficacement.
Obtenir de nouveaux clients n’est qu’une application de la génération de leads. De plus, cela contribue à créer des liens durables et mutuellement bénéfiques avec les clients. Pour cette raison, 91 % des spécialistes du marketing classent la création de leads comme leur principal objectif. Grâce à l'utilisation de cette technologie, une entreprise peut attirer de nouveaux clients et leur proposer des informations utiles, une expérience sur mesure et des offres exclusives. Cela contribue à accroître la fidélité des clients et à accroître leur satisfaction.
La génération de leads permet également aux entreprises d’innover et d’améliorer leurs biens et services. Lorsqu'une entreprise attire activement de nouveaux prospects, elle reçoit des commentaires et peut analyser leurs besoins, exigences et souhaits. En outre, l’utilisation de l’apprentissage automatique et des réseaux de neurones dans ce domaine peut s’étendre sans problème à toutes les pratiques de l’entreprise. Ainsi, les technologies modernes de génération de leads facilitent l’adoption de nouvelles choses dans d’autres départements, augmentant ainsi la compétitivité de l’organisation dans son ensemble. Cela permet à l’entreprise d’adapter sa stratégie de développement, d’améliorer ses produits ou services et de proposer de nouvelles solutions répondant aux besoins du marché.
Pourquoi l’importance de la génération de leads à l’aide d’outils modernes est-elle minimisée ?
Certaines entreprises peuvent sous-estimer l’impact de l’intelligence artificielle sur les pratiques de génération de leads en raison d’un manque de compréhension de ses capacités et de son potentiel. Ils ne disposent peut-être pas de suffisamment d'informations sur les tâches spécifiques qui peuvent être effectuées par de grands modèles de langage ou des réseaux de neurones et sur les avantages que cela peut apporter à leur processus de génération de leads. Par exemple, l’utilisation d’outils d’automatisation de génération de leads génère 451 % de leads en plus. Cependant, certains spécialistes (20 %) préfèrent les outils archaïques de génération de leads non automatisés.
Sous-estimer les capacités modernes de génération de leads peut entraîner des opportunités manquées et des pertes de leads, puisque 77 % des spécialistes du marketing qui utilisent un logiciel d'automatisation convertissent davantage de leads. Dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui, où les conditions du marché évoluent constamment, la génération efficace de leads devient une nécessité pour le succès d’une entreprise.
Quelles méthodes de génération de leads sont privilégiées de nos jours ?
Dans la plupart des cas, les méthodes privilégiées de génération de leads dépendent des spécificités et des besoins de l’entreprise. Il existe cependant des tendances générales à surveiller.
L’un des moyens les plus populaires de générer des prospects est le marketing de contenu. Le contenu est proposé en échange des coordonnées des clients, ce qui vous permet de créer une base de données de clients potentiels. La publicité sur Internet est également largement utilisée, notamment la publicité contextuelle sur les moteurs de recherche (par exemple Google AdWords) et les bannières publicitaires sur divers sites Web. Ces méthodes vous permettent de cibler des annonces sur un public spécifique à l'aide de mots clés et de diffuser des annonces auprès de ceux qui ont déjà manifesté leur intérêt pour des produits ou des services similaires.
Utiliser les réseaux sociaux est également considéré comme un moyen efficace. Des plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter offrent la possibilité de partager du contenu précieux et de communiquer avec votre public. Les campagnes publicitaires, les concours et les publications proposant des offres attrayantes peuvent augmenter considérablement l'efficacité de la génération de leads via les médias sociaux. Cette méthode est logique dans le contexte où 76 % des utilisateurs souhaitent en savoir le plus possible sur une entreprise avant de faire leur choix. Parallèlement, 68 % des consommateurs ont acheté au moins une fois un produit via un réseau social.
Quelles problématiques peuvent être couvertes par les technologies modernes ?
En plus de ces méthodes, d'autres options pour trouver et attirer des clients sont toujours populaires sur le marché. Envois d'e-mails en masse, achats de bases de données, appels à froid, combinaisons de méthodes obsolètes avec de nouvelles : tout cela est monnaie courante pour les spécialistes du marketing.
Le principal problème de ces services est le faible pourcentage d’efficacité qu’ils offrent. La plupart des entreprises s'appuient sur des méthodes obsolètes qui produisent des résultats limités et inexacts. Par exemple, 97 % de tous les appels à froid provenant de générateurs de leads restent lettre morte (les clients potentiels ne répondent pas au téléphone). L'approche traditionnelle de la génération de leads implique souvent l'achat de bases de données ou l'utilisation de moteurs de recherche généraux et de plateformes de médias sociaux. Ces méthodes ont tendance à générer un grand nombre de leads, mais la qualité et la pertinence de ces leads sont discutables.
La génération de leads sur les réseaux sociaux peut également être confrontée à un certain nombre de défis qui affectent l'efficacité du processus. Les problèmes typiques incluent :
audience dispersée et faible conversion des prospects en clients réels ;
mauvaise qualité des pistes et des informations de contact reçues ;
une forte concurrence pour l'attention des utilisateurs et les coûts de contenu associés ;
les changements dans les algorithmes et la nécessité de constamment mettre à jour et adapter la stratégie ;
le manque de confiance et la complexité associée de la génération de leads.
Comment l’IA résout-elle les problèmes de génération de leads ?
Créer un contenu précieux et intéressant qui répond aux besoins du public cible peut attirer l'attention des clients potentiels. Le marketing de contenu permet de positionner une entreprise comme experte dans son domaine et d’attirer des leads de qualité. Bien qu’il présente un potentiel élevé à long terme, le travail manuel à lui seul peut ne pas suffire à réussir à développer des leads.
Environ 75 % de la valeur issue de l’utilisation de l’IA est concentrée dans quatre domaines seulement : les opérations client, le marketing et les ventes, le développement de logiciels et la R&D. La génération de leads relève de tous ces points et peut bénéficier de la mise en œuvre des réseaux de neurones, de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle en général.
L'utilisation de systèmes automatisés de gestion des leads vous permet de suivre et de gérer efficacement l'ensemble du processus, de la collecte de contacts à la réalisation d'une vente. Ils vous permettent d'automatiser les tâches de routine, d'améliorer la productivité et d'assurer une plus grande précision dans votre travail. À l'intersection des avantages de l'automatisation et de la mise en œuvre de l'intelligence artificielle dans les centres de génération de leads, des réseaux sociaux innovants émergent qui peuvent transformer l'ensemble du marché de l'interaction avec les clients potentiels. Par exemple, le projet Eontribe, qui ouvre ses tests bêta en juillet 2023. Il est capable de mener des analyses approfondies des demandes de millions d'utilisateurs en utilisant un certain nombre de réseaux neuronaux et de connecter des personnes ayant des objectifs et des souhaits communs. Cela prend en compte d'éventuelles inexactitudes dans les formulations des chercheurs, le contexte des événements et les informations qu'ils ont fournies précédemment.
Les outils et technologies modernes, tels que les calculatrices, les questionnaires, les tirages au sort et les réseaux sociaux alternatifs, peuvent vous aider à interagir avec des clients potentiels et à collecter des données importantes auprès d'eux. Cela vous permet de personnaliser la communication et les offres.
Les réseaux de neurones et l’apprentissage automatique peuvent également être utilisés pour générer des prospects. Mais comme pour toutes les nouvelles technologies, tous les utilisateurs ne parviennent pas à réussir et à être efficaces. Une enquête menée auprès d'environ 800 entreprises des secteurs de la technologie, des médias et des télécommunications a montré que seul un dixième d'entre elles utilisent l'intelligence artificielle et investissent efficacement dans ces technologies.
Les chatbots peuvent interroger les utilisateurs sur leurs intérêts, fournir un service personnalisé et mener des enquêtes. Les services sociaux avancés offrent encore plus d’avantages aux entreprises. Le réseau social Web3 Eontribe utilise un moteur de recherche basé sur l'intelligence artificielle qui peut éliminer les réponses non pertinentes et les messages indésirables. En utilisant ce service, les parties peuvent être ouvertes et indiquer leurs souhaits et capacités lors de la recherche. Ces données sont utilisées par l’intelligence artificielle pour trouver des correspondances et ne sont pas ouvertement affichées. De plus, les réseaux de neurones et d'autres technologies utilisées par ce service peuvent automatiser des processus de travail qui occupent actuellement 60 à 70 % du temps de travail.
Pourquoi utiliser des outils modernes a-t-il du sens ?
Les outils modernes vous permettent d'automatiser de nombreux processus, ce qui réduit le risque d'erreurs et optimise l'utilisation des ressources. Ils fournissent également des informations plus précises sur les clients potentiels, ce qui vous aide à créer des campagnes marketing plus ciblées et plus efficaces.
L'utilisation de technologies pertinentes, telles que l'intelligence artificielle, vous permet d'automatiser les tâches et les processus de routine, libérant ainsi du temps et des ressources pour l'équipe pour des tâches plus stratégiques. Cela augmente la productivité et la rapidité de réponse aux leads, ce qui contribue à de meilleurs résultats et, en fait, révolutionne le secteur. La rentabilité économique d'une telle solution est confirmée par le fait que la génération de leads à l'aide de l'IA augmente la productivité des ventes de 15 à 20 %. En cas d'utilisation de ressources telles qu'Eontribe, cela entraîne également de multiples économies sur le support du personnel. Après tout, 1 employé peut trouver le même nombre de résultats pertinents que 100 collègues en utilisant des méthodes obsolètes.
Surveiller l'évolution des prix et des taux de conversion des différents réseaux sociaux peut également accroître la compétitivité. Lorsque vous choisissez entre plusieurs options ayant une efficacité de génération de leads équivalente, il est logique de privilégier la moins chère. Le coût moyen d’acquisition d’un prospect est de 198,44 $, et toute demande dans Eontribe est gratuite.
Mettre en œuvre l’intelligence artificielle dans le processus d’acquisition de nouveaux clients peut sembler un processus coûteux et complexe. Certaines entreprises ne sont peut-être pas prêtes à investir dans les solutions technologiques, l’infrastructure ou la formation du personnel nécessaires pour utiliser l’IA dans la génération de leads. Mais après avoir étudié les avantages d’une telle mise en œuvre, leur avis pourrait changer. Par exemple, des études récentes ont montré que la conception générative peut faire gagner 23 à 38 % du temps aux ingénieurs, ce qui entraîne une réduction des coûts de 8 à 15 %.
Pour 31 % des spécialistes du marketing, prouver le retour sur investissement est l'un des plus grands défis. Dans le même temps, les outils modernes offrent la possibilité d'analyser en détail les résultats de la génération de leads, notamment la conversion, les coûts, l'efficacité des canaux, etc. Cela vous permet de comprendre quelles méthodes fonctionnent le mieux et où des ajustements sont nécessaires, ce qui contribue à l'amélioration continue de la stratégie de génération de leads.
Selon la méthode de génération de leads, cela peut améliorer considérablement le taux d’attraction de nouveaux clients et augmenter les ventes de l’entreprise. La simple mise en œuvre de l'intelligence artificielle dans les processus de génération de leads peut augmenter son efficacité de 15 à 20 %. Les activités associées à ce processus sont injustement sous-estimées. Après tout, il s’agit d’un processus de génération de leads bien organisé qui peut conduire à la croissance de l’entreprise et améliorer ses résultats.
Lorsque vous menez une campagne marketing, vous pouvez privilégier plusieurs méthodes à la fois, qu'il s'agisse d'e-mails, d'appels, d'introduction de chatbots ou de réseaux sociaux actifs. Cependant, il est recommandé de privilégier les méthodes les plus pertinentes, capables de minimiser les coûts et d’accompagner la conversion des clients potentiels en clients réels sur le long terme.
L’ère de l’IA générative ne fait que commencer. Même aujourd’hui, la croissance moyenne de la productivité dans tous les secteurs devrait être de 0,1 à 0,6 % par an d’ici 2040, grâce à l’IA. Si nous nous concentrons sur les opérations clients, le marketing et les ventes, le développement de logiciels et la R&D, la capacité de l'IA à comprendre le langage naturel peut accélérer l'automatisation technique des flux de travail qui prennent 25 % du temps. Et les entreprises qui ignorent cette tendance sont condamnées à rester constamment à la traîne et à réduire le nombre de clients attirés.
Les problèmes liés à la recherche de prospects sur les réseaux sociaux, tels que la saturation du marché, la faible conversion et la difficulté de sélectionner des prospects de qualité parmi un grand nombre d'utilisateurs, peuvent être atténués en utilisant les derniers outils et en automatisant les processus. La clé de cette solution devrait résider dans de nouveaux réseaux sociaux qui suivent l’évolution des demandes du marché et sont prêts à améliorer leurs capacités en appliquant l’intelligence artificielle.