Hay una serie de motivos que pueden afectar tus depósitos en Binance. Esto puede deberse a algunos de estos motivos:
1. Falta una etiqueta o la etiqueta es incorrecta
Si has olvidado utilizar una etiqueta, memo o Id. de pago incorrectos (como BNB, XLM, XRP, etc.), tu depósito no se abonará en tu cuenta de Binance.
Para recuperar tus activos, puedes solicitarlo a través de la página de recuperación de memo o etiqueta desconocidos.
Nota: por motivos de seguridad, cuando el activo se recupere correctamente, se devolverá de inmediato a la dirección de origen. Si existiera algún problema relacionado con la seguridad de la fuente de la transacción o con otros aspectos similares, deberás resolverlo previamente. Binance no permite la modificación de las direcciones de reembolso.
2. Se ha depositado en una dirección de recepción/depósito incorrecta o se ha depositado un token que no está incluido en las listas
Por lo general, Binance no ofrece un servicio de recuperación de tokens o monedas. Sin embargo, si has sufrido una pérdida significativa por haber depositado tokens o monedas de manera incorrecta, Binance puede ayudarte a recuperar tus tokens o monedas a su entera discreción. Binance cuenta con procedimientos integrales para ayudar a nuestros usuarios a recuperar sus pérdidas financieras; pero, de todos modos, debes tener en cuenta que no está garantizado que vayas a recuperar los tokens. Si te encuentras en una situación similar, facilita la siguiente información para que podamos ayudarte:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Binance.
- El nombre del token.
- Importe del depósito
- El Id. de la transacción correspondiente.
3. Se ha depositado a una dirección incorrecta que no pertenece a Binance
Si has enviado tus tokens a una dirección incorrecta que no pertenece a Binance, no podemos ofrecerte más ayuda. Puedes intentar ponerte en contacto con las partes correspondientes para obtener ayuda (el propietario de la dirección o el exchange o plataforma a la que esta pertenece).
Para obtener más información, visita el artículo «¿Por qué no se ha ingresado mi depósito?».