Autodescarga
Solicitud a través de atención al cliente
Autodescarga
Binance P2P presenta una nueva función, en la que por cada orden completada ofrecemos a los makers la opción de descargar recibos de las órdenes.
Actualmente, esta función solo está disponible a través de la página web de Binance.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance a través de la web y dirígete a [P2P] - [Todas las órdenes].
2. Haz clic en [Recibo] para la orden que necesitas.
3. Lee atentamente el aviso legal.
Ten en cuenta que hay un límite en el número de descargas que pueden realizarse en un plazo de 24 horas:
- Puedes descargar los recibos de hasta 10 órdenes en un plazo de 24 horas.
- El recibo de cada orden puede descargarse hasta 20 veces en 24 horas.
Si se alcanza el límite de descargas diarias, tendrás que esperar hasta el próximo plazo de 24 horas.
4. Una vez completada la descarga, comprueba la notificación para ver si la descarga se ha realizado correctamente.
Para obtener más información sobre el trading P2P, consulta la Introducción al trading P2P de Binance.
En el sitio web de Binance
Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P a través de la página web.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y presenta una solicitud de autogestión para recibos de órdenes P2P.
Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y haz clic en el icono amarillo de atención al cliente de Binance que encontrarás en la esquina inferior derecha.
2. Desplázate hacia abajo hasta [Autogestión]. Haz clic en [Ver todo].
3. Dirígete a la pestaña de [Comprar/vender criptomonedas (fiat/P2P)] y haz clic en [Recibos de órdenes P2P].
4. Se te redirigirá a la página de solicitud de rendimiento y órdenes P2P. Elige el motivo de la solicitud.
5. Introduce el número o números de orden pertinentes.
Ten en cuenta que puedes añadir hasta diez órdenes.
6. Sube los documentos justificativos que ayudarán al servicio de atención al cliente a revisar tu solicitud (p. ej., el registro del chat, la copia del pago o el contenido del comentario).
Ten en cuenta que:
- Puedes subir un máximo de veinte archivos.
- El tamaño de los archivos no puede superar los 30 MB.
- Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.
7. Introduce un motivo detallado por el que envías esta solicitud. Facilita todos los detalles que puedas. Haz clic en [Enviar].
8. Has enviado correctamente la solicitud, así que ten paciencia. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y recibirás los recibos de la orden P2P por correo electrónico.
En la aplicación de Binance:
Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P a través de la aplicación.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y presenta una solicitud de autogestión para recibos de órdenes P2P.
Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y pulsa en el icono de atención al cliente de Binance que encontrarás en la parte superior.
2. Pulsa en [Ver todo] en [Autoservicio]. A continuación, elige [Comprar/vender criptomonedas (fiat/P2P)] - [Recibos de órdenes P2P].
3. Elige el motivo de la solicitud.
4. Introduce el número o números de orden pertinentes.
Ten en cuenta que puedes añadir hasta diez órdenes.
5. Sube los documentos justificativos que ayudarán al servicio de atención al cliente a revisar tu solicitud (p. ej., el registro del chat, la copia del pago o el contenido del comentario).
Ten en cuenta que:
- Puedes subir un máximo de veinte archivos.
- El tamaño de los archivos no puede superar los 30 MB.
- Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.
6. Introduce un motivo detallado por el que envías esta solicitud. Facilita todos los detalles que puedas. Haz clic en [Enviar].
7. Has enviado correctamente la solicitud, así que ten paciencia. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y recibirás los recibos de la orden P2P por correo electrónico.