¿Dónde puedo verificar mi cuenta?
Puedes acceder a la verificación de identidad desde [Centro de usuarios] - [Identificación] o también puedes entrar directamente desde aquí. En la página puedes comprobar tu nivel de verificación actual, que determina el límite de trading de tu cuenta de Binance. Para incrementar el límite debes completar el nivel de verificación de identidad correspondiente.
*Ten en cuenta que esta guía está diseñada únicamente para los usuarios de países específicos pertenecientes al EEE. Para otros países, consulta el artículo Cómo completar la verificación de identidad.
Las normas de verificación de identidad o Know Your Customer (KYC) están diseñadas para proteger tu cuenta contra el fraude, la corrupción, el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo.
Todos los nuevos usuarios deben completar el nivel de [Verificado] de la verificación para tener acceso a las ofertas de productos y servicios de Binance, tales como los depósitos, las operaciones y los retiros de criptomonedas.
Los usuarios que ya dispongan de cuenta, pero que no hayan completado la verificación de identidad, verán que sus permisos cambian de forma temporal a «Solo retiro», con lo que sus servicios quedarán limitados a retiros de fondos, cancelación de órdenes y cierre y canje de posiciones.
Puede que tengas que incrementar tu nivel de verificación de identidad para mejorar la seguridad de tu cuenta en función de tu región o de los canales de pago que hayas seleccionado. Si deseas obtener más información, consulta el artículo Por qué tengo que completar la verificación de identidad.
Cómo completar la verificación de identidad. Una guía paso a paso
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y haz clic en [Perfil] - [Identificación].
Si lo prefieres, puedes hacer clic en el botón de [Completar ahora] que verás en la ventana emergente.
2. Haz clic en [Verificar].
3. Selecciona tu país.
4. Introduce tu información personal y haz clic en [Continuar].
Asegúrate de que toda la información introducida coincide con tus documentos de identidad. Una vez la hayas confirmado no podrás modificarla.
5. A continuación, tendrás que completar la verificación de identidad y la prueba biométrica en los sitios web de los diferentes proveedores en función del país que hayas seleccionado. Actualmente, existen tres proveedores diferentes. Consulta los procedimientos del proveedor correspondiente que se indican a continuación.
Opción 1: Francia
1. Debes aceptar los términos y condiciones de la verificación básica antes de continuar con el proceso de verificación de identidad.
2. Te aparecerán los pasos para el proceso de verificación. Ten en cuenta que los requisitos varían según el país, por lo que consulta las instrucciones que te aparecen en pantalla.
3. Se te redirigirá a la página web de un tercero para completar el proceso de verificación. Hay dos opciones:
- Código QR: escanea el código QR con tu teléfono móvil para continuar.
- SMS: introduce tu número de teléfono móvil y recibirás un enlace de identificación. Pulsa en el enlace para continuar.
4. Se te redirigirá a la plataforma de Ubble para realizar la verificación.
5. Pulsa en [Iniciar verificación] y acepta los términos y condiciones.
6. Puedes utilizar un documento de identidad, un pasaporte o un permiso de residencia para llevar a cabo la verificación. Consulta las opciones específicas que se ofrecen para tu país.
7. Habilita el acceso a tu cámara y, a continuación, sigue las instrucciones para escanear tu documento de identidad.
8. También tendrás que hacerte un selfie en vídeo. Coloca la cara en el óvalo para empezar. Por favor, no lleves sombreros ni gafas, ni utilices filtros, y asegúrate de que la iluminación es suficiente.
9. Una vez completada la verificación, pronto revisaremos tu solicitud.
Opción 2: países del EEE
1. Descárgate la aplicación de Binance para completar el proceso de verificación en tu teléfono. Si ya tienes instalada la aplicación, ábrela y escanea el código QR.
2. Te aparecerán los pasos para el proceso de verificación. Los requisitos varían según los diferentes países. Consulta las instrucciones que te aparecen en la pantalla.
3. Escanea tu documento de identidad. Puedes utilizar un pasaporte, un carné de identidad o un permiso de residencia para llevar a cabo la verificación. Consulta las opciones específicas que se ofrecen para tu país.
4. Primero tienes que permitir el acceso a la cámara. Pulsa en [Habilitar cámara].
5. Saca una foto de la cara frontal de tu documento de identidad y haz clic en [Subir foto]. Asegúrate de que todo el documento está dentro del área de la pantalla y de que toda la información sea legible.
6. También tendrás que hacerte un selfie en vídeo. Pulsa en [Grabar vídeo] , coloca la cara dentro del óvalo y pulsa en [Empezar a grabar].
Por favor, no lleves sombreros ni gafas, ni utilices filtros, y asegúrate de que la iluminación es suficiente.
7. Sigue las instrucciones para mover la cabeza. A continuación, pulsa en [Continuar] y di en voz alta los dígitos en la pantalla. Pulsa en [Finalizar grabación] para guardar.
8. Pulsa en [Enviar verificación].
Opción 3: otros países del EEE
1. Puedes elegir completar el proceso de verificación desde el ordenador o en el móvil. Haz clic en [Continuar] para seguir en tu ordenador y se te dirigirá al sitio web de un tercero.
Alternativamente, haz clic en el icono del código QR en la esquina inferior derecha para completarlo en tu teléfono. Por favor, descárgate la aplicación de Binance y escanea el código QR para continuar.
Utilizaremos la interfaz móvil como ejemplo.
2. Te aparecerán los pasos para el proceso de verificación. Los requisitos varían según los diferentes países. Consulta las instrucciones que te aparecen en la pantalla.
3. En primer lugar, escanea tu documento de identidad. Selecciona el país donde se expidió el documento. Para la verificación, puedes utilizar un pasaporte, un carné de identidad, un carné de conducir o el permiso de residencia. Consulta las opciones específicas que se ofrecen para tu país.
4. Saca una foto de la cara frontal de tu documento de identidad. Haz clic en [El documento es legible] para enviar, o pulsa en [Volver a sacar foto] para volver a sacarla.
Asegúrate de que todo el documento está dentro del área de la pantalla y de que toda la información sea legible. Puedes hacer clic en [Obtener más ayuda] como guía.
5. También tendrás que completar un selfie en vídeo. Pulsa en [Continuar] para empezar.
Por favor, no lleves sombreros ni gafas, ni utilices filtros, y asegúrate de que la iluminación es suficiente.
6. Coloca la cara dentro del círculo y mira directamente a la cámara. No te muevas y espera a que se procese.
7. Has completado correctamente la verificación.
4. A continuación, tendrás que enviar un comprobante de domicilio. Introduce tu dirección y haz clic en [Continuar].
En función de tu país, puede que también debas subir un comprobante de domicilio, que puede ser un extracto bancario o una factura de suministros. Haz clic en [Continuar] para enviar.
5. Tendrás que responder a algunas preguntas de cumplimiento.
6. Has enviado correctamente tu solicitud. Espera pacientemente a que Binance revise tus datos. Cuando se haya verificado tu solicitud te enviaremos una notificación por correo electrónico.
- Introduce tu información y completa la verificación facial en 15 minutos. No actualices tu navegador o la aplicación durante el proceso.
- Cada día dispondrás de 10 intentos para completar el proceso de verificación de identidad. Si tu solicitud es rechazada 10 veces en un plazo de 24 horas tendrás que esperar 24 horas para poder intentarlo de nuevo.
Nota: para completar la verificación de identidad, puedes utilizar tu documento de identidad griego con fecha de emisión dentro de los últimos quince años. Si la fecha de emisión de tu documento de identidad griego es de hace más de quince años, utiliza en su lugar un pasaporte o un carné de conducir.
¿Cómo puedo actualizar mi información de la verificación de identidad?
Si tu información de identidad ha cambiado y se cumple una de las siguientes condiciones, puedes ir a la página de [Actualizar verificación de identidad] para actualizarla.
También puedes ponerte en contacto con nuestros agentes del servicio de atención al cliente a través de la asistencia de Binance para actualizar tu información. Introduce «Cómo actualizar la verificación de identidad» y haz clic en el enlace [Haz clic aquí para restablecer el KYC] incluido en la respuesta del servicio de atención al cliente.
Entre los motivos por los que actualizar tu verificación de identidad se incluyen:
1. Los documentos han caducado.
2. El nombre que figura en el documento ha cambiado.
3. El número de identificación del documento ha cambiado.
4. La nacionalidad ha cambiado.
5. Actualizar o sustituir tus documentos existentes para cumplir con los requisitos específicos de los canales fiat.
6. Cambiar el nombre a un idioma reconocible por el sistema (p. ej., del documento de identidad en tu idioma local a un pasaporte en inglés).
7. Actualizar los documentos para cumplir con los requisitos de la tarjeta de Binance.
Ten en cuenta que:
- Lee atentamente la declaración antes de hacer clic en [Confirmar actualización].
- No es posible transferir tu cuenta a otra persona o sustituir la identificación de otra persona por tu identificación.
Pasos:
1. Ve a la página de [Actualización de la verificación de identidad]. Selecciona el motivo de la actualización y lee atentamente la declaración. Marca la casilla [Comprendo y acepto la declaración] y haz clic en [Confirmar actualización].
2. Añade la información requerida y haz clic en [Continuar].
3. Espera pacientemente a que el sistema procese tu solicitud de actualización. Cuando haya finalizado, recibirás una notificación por correo electrónico.
3. ¿Cómo puedo actualizar mi información de la verificación de identidad?
Si tu información de identidad ha cambiado y se cumple una de las siguientes condiciones, puedes ir a la página de [Actualizar verificación de identidad] para actualizarla.
También puedes ponerte en contacto con nuestros agentes del servicio de atención al cliente a través de la asistencia de Binance para actualizar tu información. Introduce «Cómo actualizar la verificación de identidad» y haz clic en el enlace [Haz clic aquí para restablecer el KYC] incluido en la respuesta del servicio de atención al cliente.
Entre los motivos por los que actualizar tu verificación de identidad se incluyen:
1. Los documentos han caducado.
2. El nombre que figura en el documento ha cambiado.
3. El número de identificación del documento ha cambiado.
4. La nacionalidad ha cambiado.
5. Actualizar o sustituir tus documentos existentes para cumplir con los requisitos específicos de los canales fiat.
6. Cambiar el nombre a un idioma reconocible por el sistema (p. ej., del documento de identidad en tu idioma local a un pasaporte en inglés).
7. Actualizar los documentos para cumplir con los requisitos de la tarjeta de Binance.
Ten en cuenta que:
- Lee atentamente la declaración antes de hacer clic en [Confirmar actualización].
- No es posible transferir tu cuenta a otra persona o sustituir la identificación de otra persona por tu identificación.
Pasos:
1. Ve a la página de [Actualización de la verificación de identidad]. Selecciona el motivo de la actualización y lee atentamente la declaración. Marca la casilla [Comprendo y acepto la declaración] y haz clic en [Confirmar actualización].
2. Añade la información requerida y haz clic en [Continuar].
3. Espera pacientemente a que el sistema procese tu solicitud de actualización. Cuando haya finalizado, recibirás una notificación por correo electrónico.