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Última actualización: 26 de julio de 2024
1. Pulsa en [Cancelar la orden] en la página de la orden.
2. Selecciona el motivo por el que la cancelas y pulsa en [Confirmar cancelación]. Puedes cancelar la orden por motivos relacionados con el comprador o con el vendedor.
3. Si cancelas la orden por razones relacionadas con el vendedor, es posible que tengas que esperar a que este confirme el motivo de la cancelación.
Cuando el vendedor reciba la solicitud de cancelación, deberá pulsar en [Aceptar] en un plazo de 10 minutos o el sistema confirmará la cancelación de forma automática.
Nota importante:
1. No canceles la orden si ya has pagado al vendedor.
2. Si la orden se cancela porque se termina el tiempo establecido por el sistema, la tasa de finalización de transacciones del comprador se verá afectada.
3. Si el comprador se ha puesto en contacto con el vendedor por el chat y este no responde pasados 15 minutos, el comprador podrá cancelar la orden sin que su tasa de finalización de transacciones se vea afectada.
4. Regla de cancelación de órdenes detallada:
- Para el motivo de cancelación de la orden debido al comprador: el comprador taker permite cancelar la orden hasta tres veces al día (la cancelación/vencimiento del sistema se podrá contar en estas tres oportunidades).
- Para el motivo de cancelación de la orden debido al vendedor: el comprador taker solo tendrá tres oportunidades en un día natural para elegir esta opción, mientras que el comprador maker no tiene limitaciones.
- Para la cancelación de la orden debido a una verificación KYC adicional no completada: las órdenes podrán cancelarse por el tiempo de espera del sistema hasta tres veces al día.
Por tanto, si superas este límite, tus funciones P2P quedarán suspendidas y no podrás efectuar más órdenes ese día hasta las 24:00 UTC+0.
1. Haz clic en el botón de [Cancelar orden] que verás en la página de la orden.
2. Selecciona el motivo por el que cancelas la orden y haz clic en [Confirmar]. Puedes seleccionar los motivos de la cancelación relacionados con el comprador o el vendedor.
3. Si cancelas la orden por motivos relacionados con el vendedor, es posible que este deba confirmar el motivo de la cancelación.
Cuando el vendedor reciba la solicitud de cancelación, deberá hacer clic en [Aceptar] en un plazo de 10 minutos o el sistema confirmará la cancelación de forma automática.
Nota importante:
1. No canceles la orden si ya has pagado al vendedor.
2. Si la orden se cancela porque se termina el tiempo establecido por el sistema, la tasa de finalización de transacciones del comprador se verá afectada.
3. Si has intentado contactar por chat con el vendedor y este no responde pasados 15 minutos, podrás cancelar la orden sin que tu tasa de finalización de transacciones se vea afectada.
4. Regla de cancelación de órdenes detallada:
- Para el motivo de cancelación de la orden debido al comprador: el comprador taker permite cancelar la orden hasta tres veces al día (la cancelación/vencimiento del sistema se podrá contar en estas tres oportunidades).
- Para el motivo de cancelación de la orden debido al vendedor: el comprador taker solo tendrá tres oportunidades en un día natural para elegir esta opción, mientras que el comprador maker no tiene limitaciones.
- Para la cancelación de la orden debido a una verificación KYC adicional no completada: las órdenes podrán cancelarse por el tiempo de espera del sistema hasta tres veces al día.
Por tanto, si superas este límite, tus funciones P2P quedarán suspendidas y no podrás efectuar más órdenes ese día hasta las 24:00 UTC+0.
1. Dirígete a [Mis órdenes]. En la pestaña [Pendientes], selecciona la orden que quieres cancelar. Haz clic en [Cancelar orden].
2. Selecciona el motivo por el que cancelas la orden y haz clic en [Cancelar orden]. Puedes cancelar la orden por motivos relacionados con el comprador o con el vendedor.
3. Si cancelas la orden por razones relacionadas con el vendedor, es posible que tengas que esperar a que este confirme el motivo de la cancelación.
El vendedor debe [Aceptar] el motivo de la cancelación en un plazo de 10 minutos o el sistema confirmará la cancelación de forma automática.
Nota importante:
1. No canceles la orden si ya has pagado al vendedor.
2. Si la orden se cancela porque se termina el tiempo establecido por el sistema, la tasa de finalización de transacciones del comprador se verá afectada.
3. Si has intentado contactar con el vendedor por el chat y este no responde pasados 15 minutos, podrás cancelar la orden sin que tu tasa de finalización de transacciones se vea afectada.
4. Regla de cancelación de órdenes detallada:
- Para el motivo de cancelación de la orden debido al comprador: el comprador taker permite cancelar la orden hasta tres veces al día (la cancelación/vencimiento del sistema se podrá contar en estas tres oportunidades).
- Para el motivo de cancelación de la orden debido al vendedor: el comprador taker solo tendrá tres oportunidades en un día natural para elegir esta opción, mientras que el comprador maker no tiene limitaciones.
- Para la cancelación de la orden debido a una verificación KYC adicional no completada: las órdenes podrán cancelarse por el tiempo de espera del sistema hasta tres veces al día.
Por tanto, si superas este límite, tus funciones P2P quedarán suspendidas y no podrás efectuar más órdenes ese día hasta las 24:00 UTC+0.