Según una encuesta de directores financieros realizada por la Escuela de Negocios Fuqua de la Universidad de Duke y los Bancos de la Reserva Federal de Richmond y Atlanta, casi dos tercios de los directores financieros dijeron que sus empresas están dando prioridad a una estrategia para automatizar muchos trabajos de los empleados. Esta tendencia está impulsada por la mayor aplicación de la IA en los sectores financieros, lo que promete una revolución en la industria.
Los resultados de la encuesta, que finalizó el 3 de junio, mostraron que alrededor de 450 directores financieros también indicaron que su perspectiva económica moderada se mantuvo estable este trimestre, aunque la mayoría esperaba que los precios de los productos disminuyeran más de lo normal.
Durante el año pasado, casi el 60% de las empresas (el 84% son grandes empresas) implementaron software, dispositivos o tecnología para automatizar tareas que antes completaban los empleados. Estas empresas dijeron que utilizan la automatización para mejorar la calidad del producto (58% de las empresas), aumentar la productividad (49%), reducir los costos laborales (47%) y reemplazar trabajadores (33%). Entre las empresas que han automatizado, el 37% de las empresas (55% de las grandes empresas) dijeron haber implementado IA.
El profesor de finanzas de Duke, John Graham, director académico de la encuesta, compartió: “Los directores financieros dicen que sus empresas están aprovechando la inteligencia artificial para automatizar una amplia gama de tareas, desde pagos hasta aprovisionamiento de viviendas, facturación, adquisiciones, informes financieros y optimización de la utilización de las instalaciones. Esto se suma a las empresas que utilizan ChatGPT para generar ideas creativas y redactar descripciones de puestos, contratos, planes de marketing y comunicados de prensa”.
Se espera que el uso de la IA crezca el próximo año. Del 60% de las empresas que se espera que se automaticen en los próximos 12 meses, el 54% de las empresas (76% de las grandes empresas) planean utilizar la IA para completar tareas que antes realizaban los miembros de la implementación.
Entre sus preocupaciones para el próximo año, los directores financieros estadounidenses dijeron que la política monetaria (tasas de interés), la inflación y los desafíos para encontrar y retener al personal adecuado siguen siendo las tres principales preocupaciones. Además, las preocupaciones sobre la situación actual de la inflación están creciendo, ya que el 57% de las empresas respondieron que esperan aumentar los precios de los productos este año a un ritmo más alto de lo normal.
El optimismo de los directores financieros se mantuvo moderado, aproximadamente el mismo que el del último trimestre, aunque las pequeñas empresas se mostraron menos optimistas que las grandes. Las expectativas de crecimiento del PIB real disminuyeron ligeramente hasta el 1,8% en los próximos 12 meses, frente al 2,2% del trimestre anterior.
En una pregunta especial, casi un tercio de los directores financieros dijeron que debido a la incertidumbre sobre las próximas elecciones, sus empresas están posponiendo, reduciendo, posponiendo o cancelando por completo planes de inversión privados.
La tendencia a la automatización, especialmente con el apoyo de la IA, está cambiando la faz de la industria financiera. Si bien los directores financieros siguen preocupados por la inflación y la escasez de talento, también creen en la capacidad de la IA para mejorar la eficiencia y optimizar las operaciones. La adopción de la IA seguirá creciendo, lo que promete un futuro prometedor para la industria financiera, donde los humanos y las máquinas trabajarán juntos para crear valor e innovar.
