Humane advirtió a sus usuarios de Ai Pin que "dejen de usar inmediatamente" el estuche de carga que se envió con el dispositivo portátil sin pantalla, ya que puede representar un "riesgo de seguridad contra incendios". En un correo electrónico a los clientes el jueves, la startup culpó del problema a las celdas de batería de baja calidad suministradas por un proveedor externo.

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Humane dijo que identificó un problema de calidad con las celdas de la batería mientras revisaba el informe de un cliente sobre un problema de carga. A la luz del riesgo, la empresa con sede en San Francisco dijo que descalificó inmediatamente al proveedor de baterías en cuestión y que está en el proceso de encontrar un nuevo proveedor.

Humane ofrece suscripción gratuita como compensación

Considerado como el futuro post-teléfono inteligente, el Ai Pin es una computadora que se coloca magnéticamente en la ropa del usuario y se proyecta en la palma de la mano en lugar de tener una pantalla. El dispositivo viene con dos amplificadores de batería, una plataforma de carga, un estuche de carga, un cable y un adaptador.

En el correo electrónico publicado por algunos usuarios en las redes sociales, Humane enfatizó que el problema está aislado solo en ciertas celdas de la batería y no está relacionado con el diseño del hardware del estuche de carga. Dijo que los amplificadores de batería y la plataforma de carga del Ai Pin no se vieron afectados y permanecieron seguros para su uso continuo.

"Por precaución, nos comunicamos hoy para pedirle que deje de usar y cargar inmediatamente su accesorio de estuche de carga debido a un problema con ciertas celdas de la batería", detalló la compañía.

Aquí está el correo electrónico que me envió @humane sobre el estuche de carga:

Es extraño que lo enviaran al correo electrónico de mi trabajo... no al correo electrónico asociado con mi cuenta y servicio Ai Pin pic.twitter.com/oL5rrmVikk

– Ray Wong (@raywongy) 5 de junio de 2024

Humane ofreció a los usuarios de Ai Pin dos meses gratis del servicio de suscripción requerido para la mayor parte de su funcionalidad, como compensación por las celdas de batería inutilizadas.

El dispositivo cuesta 699 dólares, pero la gente también paga una suscripción mensual de 24 dólares para utilizar muchas de las funciones del pin. Humane no ha comunicado la falla fuera de la advertencia por correo electrónico.

Un defecto en la batería podría descarrilar una venta de mil millones de dólares

Humane se formó en 2018 por la pareja y veteranos de Apple, Imran Chaudhri y Bethany Bongiorno. La nueva empresa ha recaudado 230 millones de dólares de inversores, incluido el director ejecutivo de OpenAI, Sam Altman.

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Su producto estrella, Ai Pin, debutó con críticas desfavorables hace unas semanas. Un crítico que probó el pin durante dos semanas concluyó que "Ai Pin es una idea interesante que está completamente inacabada y totalmente rota de muchas maneras inaceptables".

Ai Chapa

Según Humane, el dispositivo está destinado a ayudar a las personas a mejorar su productividad, utilizando comandos de voz de manos libres para hacer llamadas, enviar mensajes de texto o acceder a información de Internet.

Sin embargo, el defecto de la batería recientemente descubierto no ayuda a los continuos intentos de los fundadores de Humane de vender la empresa por mil millones de dólares después de un lanzamiento accidentado.

Informe criptopolitano de Jeffrey Gogo