La adopción de la IA en el lugar de trabajo aumentó de manera impresionante, como se puede ver en una encuesta reciente en la que el 75% de las tecnologías de búsqueda de empleo en todo el mundo utilizan esta poderosa tecnología de IA. La creciente brecha entre el número de empleos vacantes y el número de desempleados, reportada en el Índice de Tendencias Laborales 2024 de Microsoft y LinkedIn, es una prueba de la importancia que la IA está agregando al beneficio de un trabajador. Los expertos todavía están tratando de incluir la IA en sus currículums para poder aprovechar los puestos en los que habrá demanda de este conjunto de habilidades en el futuro.

Fuente: Microsoft

El auge de la IA en el lugar de trabajo

Perfectamente en línea con los datos está el fenómeno de la disrupción de la IA en el lugar de trabajo, lo que, a su vez, deja a muchos líderes enfrentados a un dilema complicado. Por un lado, creen que la IA es imperativa para los negocios. Se entiende su capacidad para tomar decisiones adecuadas, colaborar con las personas y aportar a la empresa los mejores resultados. Sin embargo, un gran número de líderes indican que el principal problema es una visión y estrategia de IA poco claras dentro de sus organizaciones.

Una visión utópica del futuro que deja a los empleados sin un plan claro ha desarrollado una tendencia conocida como BYOAI (Bring Your Own AI) en la que los empleados comienzan a integrar la IA por sí mismos en su flujo de trabajo. Significa que los funcionarios de la organización que están dispuestos a infrautilizar la IA son parte de la solución. Sin embargo, la necesidad de que la organización tenga una estrategia para la introducción de la IA sigue siendo un tema candente.

Satya Nadella, presidente y director ejecutivo de Microsoft, ha descrito sabiamente que la IA está democratizando la experiencia en todas partes a través de la fuerza laboral. Desafortunadamente, incluso cuando los líderes reconocen esto y su inutilidad, todavía hay inercia en el proceso de toma de decisiones, debido a la presión para mostrar un retorno de la inversión (ROI) inmediato que, irónicamente, ahora está catalizando la IA.

El dilema de los líderes: adoptar la IA o arriesgarse a la obsolescencia

Las organizaciones que podrían beneficiarse de esta transición al integrar la IA para aumentar su competitividad en el mercado y hacer que sus operaciones sean rentables y orientadas al cliente ciertamente darán grandes pasos en el proceso. El desarrollo de la experiencia en comparación con otras disrupciones tecnológicas, por ejemplo, cuando se introdujo Internet por primera vez o cuando aparecieron las computadoras personales, genera un cambio diferente que es la transformación organizacional a lo largo del tiempo.

La IA ya está alterando la dinámica existente en el lugar de trabajo y no se detendrá ahí. También hará cambios en el trabajo. A esto se suma la preocupación constante de que los robots reemplacen a los seres humanos, pero los empleadores también se quejan de la escasez de puestos para cubrir puestos críticos. Las habilidades de IA se ponen casi en pie de igualdad con la experiencia debido a las decisiones que toman las personas cuando buscan oportunidades laborales.

Aunque la IA aumenta los requisitos de habilidades para diferentes profesiones, también da esperanza a aquellos cuyas carreras se han detenido, permitiéndoles traspasar los límites previamente impuestos y avanzar hacia un mayor desarrollo que antes era inimaginable.

Esta era de avances tecnológicos que avanzan a un ritmo rápido no debería permitirnos sentirnos demasiado cómodos. Aquellos que cambien con la corriente no sólo vivirán sino que también ganarán, mientras que aquellos que no cambien flotarán y finalmente serán expulsados. La IA en el trabajo ya no es una vulnerabilidad de fantasía sino una verdad dolorosa, como lo atestiguan numerosas encuestas y estudios.