Los comentarios de los clientes generalmente se refieren a sus pensamientos, opiniones y experiencias con un producto, servicio o interacción con una empresa. Este feedback puede abarcar diversos aspectos como niveles de satisfacción, sugerencias de mejora, quejas o elogios. Analizar los comentarios de los clientes es crucial para que las empresas comprendan las necesidades de sus clientes, identifiquen áreas de mejora y mantengan o mejoren los niveles de satisfacción del cliente.

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