Título: Ayuda Urgente Necesaria: CoinDCX Reteniendo Mi Cripto Sin Soporte para Recuperación.
Me estoy comunicando para compartir un problema en curso que he enfrentado con CoinDCX, con la esperanza de obtener su atención y apoyo para resolverlo.
El Problema
Intenté depositar mi cripto (token específico: [XRP]) en mi billetera de CoinDCX.
Desafortunadamente, seleccioné por error la red Binance Smart Chain (BSC) en lugar de la red ERC-20 esperada durante el depósito.
Los fondos fueron transferidos con éxito a la dirección de depósito correcta de CoinDCX, pero en la red BSC.
La transacción es completamente visible y verificable en BscScan, mostrando que los fondos están presentes en la dirección de depósito controlada por CoinDCX.
El Problema
Contacté al soporte de CoinDCX inmediatamente después de darme cuenta del error.
A pesar de proporcionar todos los detalles de la transacción y pruebas, CoinDCX no ha respondido durante varios días.
Su equipo de soporte inicialmente dijo que no pueden recuperar la transacción debido a la naturaleza descentralizada de la blockchain. Sin embargo, dado que los tokens están en la dirección de depósito correcta (solo en la red equivocada), pueden recuperar manualmente los fondos con la intervención técnica apropiada.
Por Qué Esto Importa#
La dirección de depósito está bajo el control de CoinDCX, y los fondos están verificablemente presentes.
He solicitado repetidamente la ayuda de CoinDCX e incluso ofrecí pagar cualquier tarifa de recuperación, sin embargo, no he recibido ninguna resolución ni actualizaciones.
Lo Que Necesito
Pido amablemente a CoinDCX que:
1. Reconozca mi solicitud y aborde el problema de manera rápida.
2. Recupere manualmente los tokens enviados en la red Binance Smart Chain.
3. Proporcione comunicación clara y apoyo respecto a los próximos pasos.
Solicitud de Ayuda:
Estoy compartiendo este problema aquí porque estoy frustrado por la falta de respuesta de CoinDCX.
¿Alguien ha enfrentado un problema similar? ¿Pudieron recuperar sus fondos?
¿Hay algo más que pueda hacer para llamar la atención de CoinDCX o escalar esto aún más?
Realmente agradecería cualquier consejo, sugerencias o experiencias compartidas. Confié en CoinDCX como plataforma, y espero que resuelvan este problema de manera rápida.
