Los fondos de los usuarios están bloqueados y no se pueden retirar
Recientemente, el intercambio MAX propiedad de MaiCoin ha provocado descontento y extensas discusiones entre muchos usuarios en Internet debido a su política de control de riesgos. Muchos usuarios informaron que el largo tiempo de revisión del control de riesgos de MAX Exchange y la mala actitud de servicio al cliente provocaron el bloqueo de fondos, lo que afectó gravemente la experiencia comercial.
Un internauta binario9507 compartió su experiencia en el foro PTT. Depositó NT$20,000 (600 USDT) el 21 de agosto y se estaba preparando para transferir los fondos al intercambio extranjero Binance, pero Max le informó que se requería control de riesgo, requiriendo una revisión personal. información y comprobante de ingresos.
Después de muchas comunicaciones con el servicio de atención al cliente, descubrimos que el tiempo de revisión se ampliaba continuamente, de los 5 a 7 días originales a los 7 a 14 días. Incluso después de que el usuario proporcionó los documentos requeridos, el tiempo de revisión se retrasó nuevamente entre 7 y 10 días. . Esta situación ha despertado descontento y dudas entre los usuarios, quienes consideran que la revisión del control de riesgos de MAX no sólo demora el tiempo, sino que tampoco informa claramente todos los documentos requeridos al inicio.
Los internautas incluso señalaron que el largo tiempo de revisión le hizo perder interés en la moneda estable USDT que había depositado y bloqueado en las últimas tres semanas. No pudo transferir fondos de inmediato y también puede sufrir pérdidas por liquidaciones cambiarias, etc. lo que lo dejó bastante indefenso.
A medida que se endurece la regulación global del mercado de criptomonedas, la Comisión de Supervisión Financiera de Taiwán también ha fortalecido su supervisión de los intercambios de divisas virtuales, exigiendo a los intercambios que fortalezcan las medidas contra el lavado de dinero y la revisión de los flujos de capital. Para cumplir con los requisitos regulatorios, muchas bolsas taiwanesas han mejorado sus políticas de control de riesgos y fortalecido la revisión y el control de riesgos de los fondos de los usuarios.
Política de control de riesgos de Max Exchange: la calidad del servicio ha sido criticada
En la discusión del foro, muchos usuarios expresaron su descontento con la calidad del servicio de MAX Exchange en la sección de comentarios.
Algunos usuarios señalaron que MAX Exchange tiene una gran cantidad de revisores de control de riesgos, pero la velocidad de procesamiento es extremadamente lenta, lo que hace que los fondos de los usuarios parezcan "depositados".
Algunos usuarios dijeron que la actitud de servicio al cliente de MAX es deficiente y que utilizan constantemente políticas de control de riesgos y términos y condiciones al responder preguntas, lo que hace que las personas sientan que les falta empatía y una actitud de debido servicio. Estas circunstancias han llevado a muchos usuarios a decidir dejar de usar MAX y elegir otros intercambios como BitoPro y XREX.
Recomendado por j5a5m0e4s: Es cierto que el servicio al cliente es pésimo. Hacer preguntas lleva mucho tiempo y la educación y capacitación es muy pobre.
Recomendado por wahaha99: La última vez que dije que el tiempo de sesión de inicio de sesión de la web era demasiado corto, el servicio de atención al cliente me dijo que usara la aplicación y dijo "¿Cuál es el punto?"
Sin embargo, algunos internautas creen que todo este asunto "parece que la cuenta que utiliza MAX como canal para depositar dinero en Binance está sujeta a control de riesgos. Algunos internautas también están ayudando a compensarlo, creyendo que un control estricto de riesgos puede ser efectivo". garantizar la seguridad de los fondos de los usuarios.
→ xluds24805: El último as que apenas fue revisado ha explotado
Además, DarkerDuck, moderador del foro DigiCurrency de moneda digital de PTT, también dejó un mensaje diciendo que tales problemas ocurren hoy, en gran parte porque las criptomonedas son supervisadas por la Comisión de Supervisión Financiera, y no es necesariamente culpa del intercambio.
Entre los candidatos que pueden convertirse en autoridades competentes, a saber, el Ministerio de Desarrollo Digital y la Comisión de Supervisión Financiera, la Comisión de Supervisión Financiera ya es un ministerio relativamente conservador y siempre ha mantenido la actitud de que "prevenir el fraude es más importante que promover las ganancias". DarkerDuck sospechó aún más y señaló: "Sin las demandas de arriba, ¿por qué el intercambio estaría buscando algo que hacer?"
→ DarkerDuck: Así es como me opuse a la regulación de las criptomonedas por parte del FSC desde el principio.
→ DarkerDuck: El Ministerio de Asuntos Económicos o incluso el Ministerio de Asuntos Digitales pueden encargarse de ello
→ DarkerDuck: El concepto de la Comisión de Supervisión Financiera es que todo está autorizado y que la prevención del fraude es más importante que las ganancias.
→ DarkerDuck: Pero todas las cosas a las que me opuse aquí resultaron ser dolorosas al final.
→ DarkerDuck: Si no hay demandas desde arriba, ¿por qué el intercambio buscaría algo que hacer?
→ DarkerDuck: Al principio, podías simplemente entrar a una tienda de conveniencia y comprar monedas sin KYC.
→ DarkerDuck: Hasta que el gobierno pateó la pelota en el círculo monetario a la Comisión de Supervisión Financiera, estaba hirviendo ranas en agua tibia.
→ DarkerDuck: Todavía hay mucha gente que cree tontamente que la regulación llevará el círculo monetario a la luna
→ DarkerDuck: Ahora incluso las transacciones P2P como C2C están prohibidas
→ DarkerDuck: Los cimientos de la existencia de blockchain deben ser desarraigados, qué lamentable es.
Muchos usuarios dijeron que otros intercambios de Taiwán, como BitoPro y XREX, no han experimentado problemas de control de riesgos similares. Actualmente, los procesos de depósito y retiro son relativamente fluidos y el tiempo de revisión no ha provocado que los fondos de los usuarios se bloqueen por un tiempo. desde hace mucho tiempo, lo que se ha convertido en un problema para muchas alternativas de Usuario.
¿Qué dice el funcionario de MAX?
Ante los problemas de servicio de MAX, MAX Exchange también emitió rápidamente una declaración oficial en Facebook, diciendo que debido al reciente fraude desenfrenado, la compañía y las unidades relevantes se han comprometido a frenar las actividades de los grupos fraudulentos para garantizar la seguridad de las cuentas de los usuarios. y fondos en toda la plataforma, han fortalecido el mecanismo de control de riesgos.
El equipo también lamenta profundamente el impacto del tiempo de revisión y ha desplegado personal adicional para fortalecer la capacidad de revisión tanto como sea posible, y también se esfuerza por lograr un equilibrio entre la lucha contra los delitos de fraude y la experiencia general del usuario.
Además, el equipo también enfatizó que debido al largo tiempo de revisión, recientemente han circulado en Internet muchos rumores falsos sobre MaiCoin Group (tales como: la plataforma es una plataforma fraudulenta, la plataforma se apropia indebidamente de activos, se prepara para huir y cooperar con empresas de crédito, etc.).
Al respecto, el equipo aclaró que estos rumores son noticias infundadas y puramente falsas. La empresa ha tomado las medidas necesarias y ha recopilado pruebas pertinentes, si es necesario, se emprenderán acciones legales adicionales por difundir rumores falsos y falsificaciones para salvaguardar los derechos de los usuarios y socios a conocer la información verdadera.
Finalmente, también insté a los internautas a tratarlo racionalmente y no creer en noticias no confirmadas.
Fuente de la imagen: Web3+
[Descargo de responsabilidad] Existen riesgos en el mercado, por lo que la inversión debe ser cautelosa. Este artículo no constituye un consejo de inversión y los usuarios deben considerar si las opiniones, puntos de vista o conclusiones contenidas en este artículo son apropiadas para sus circunstancias particulares. Invierta en consecuencia y hágalo bajo su propio riesgo.
Este artículo se reproduce con permiso de: Web3+
