Según las noticias de DeepChao TechFlow, el CEO de OKX, Star Xu, respondió a los comentarios negativos planteados por los usuarios de la comunidad como "el problema del robo ocurrió al usar la billetera OK y el servicio al cliente no pudo dar una explicación". Publicó en las empresas convencionales. Ser "negro" puede generar ganancias a corto plazo, pero esas ganancias a corto plazo son como las drogas, que harán que los individuos y las empresas se hundan cada vez más y, finalmente, sean eliminados por el mercado. OKX estableció estrictas disciplinas internas hace unos años, prohibiendo claramente que cualquier persona utilice métodos de marketing como "dar forma al negocio de un amigo" o "meterse en problemas cuando el negocio de un amigo está en crisis".
Star Xu enfatizó que OKX siempre presta atención a cada detalle del producto, las quejas de los clientes y las tendencias de la industria, compite consigo mismo y con el tiempo, y persigue la satisfacción del cliente como su propósito. El cliente primero es la cima de la cultura corporativa de OKX.
