En Binance, la protección del usuario es nuestra prioridad. A lo largo de tu experiencia en Binance, es posible que te solicitemos que completes una "Solicitud de información" (RFI) por varios motivos, como recopilar la información actualizada necesaria para una revisión de KYC (Know Your Customer) o para investigar actividades irregulares en tu cuenta. Todo esto forma parte de nuestro compromiso de proteger a los usuarios y mantener la plataforma segura. Ten en cuenta que la información recopilada será solo para uso de revisión interna y no se divulgará a ningún tercero.
Consulta este artículo de blog para entender el proceso de Solicitud de información (RFI).
Cómo completar la Solicitud de información (RFI)
1. Es posible que recibas una solicitud RFI al iniciar sesión en tu cuenta de Binance. También te podría llegar a través de un correo electrónico o SMS de parte de Binance.
A través del inicio de sesión
Cuando inicies sesión en tu cuenta de Binance en el sitio web o en la aplicación, verás un mensaje emergente referente a la solicitud RFI. Haz clic en [Iniciar].
A través de un correo electrónico o SMS
Si recibes un correo electrónico o un SMS sobre una solicitud RFI, inicia sesión en tu cuenta de Binance en el sitio web o la aplicación oficiales y selecciona [Iniciar] en el banner para acceder a la página de la solicitud RFI.
Nota importante: Ten cuidado con los correos electrónicos de phishing. Si no estás seguro sobre la autenticidad de un presunto correo electrónico de Binance, verifica la dirección del remitente con cuidado. Además, si habilitaste el código Anti-Phishing, este se incluirá en todos los correos electrónicos auténticos de Binance. Evita hacer clic en enlaces desconocidos.
Incluimos dos ejemplos de correo electrónico y SMS referentes a una solicitud RFI:
2. Deberás cargar la documentación requerida en la página de la solicitud RFI. Haz clic en [Cargar archivo] y selecciona los documentos (se admite la carga de varios archivos). Asegúrate de cargar todos los documentos necesarios.
3. También puedes incluir información relevante adicional que pueda ser de ayuda para procesar tu envío.
4. Una vez que hayas cargado tus documentos, haz clic en [Enviar]. Ten paciencia mientras el equipo de Binance revisa la documentación enviada. Te volveremos a contactar si se requiere más información o aclaraciones.
