Última actualización: 26 de junio de 2024
Nota: Las normas aquí expuestas aplican únicamente a los makers y comerciantes que no sean de China.
Con el fin de garantizar un entorno comercial justo, seguro y confiable para los usuarios de la plataforma de Binance P2P, los siguientes principios deben ser acatados por todo comerciante P2P:
Principios generales
- Sé honesto, educado y justo.
- Asume la responsabilidad de tus anuncios. Asegúrate de que el precio y la cantidad son precisos antes de publicarlos.
- Siempre realiza los pagos, libera los tokens y responde a los usuarios de manera oportuna. Acepta pagos únicamente a través de los métodos anunciados y los disponibles en Binance.
- No canceles órdenes de manera arbitraria y no abras apelaciones con intenciones maliciosas. Contacta directamente a los usuarios antes de crear una apelación.
- Abstente de incluir "Binance", nombres de bancos locales, nombres de métodos de pago o cualquier palabra o término sensible en tu alias/apodo.
- Binance no tiene representantes oficiales en ninguna plataforma de red social o aplicación de mensajes, excepto Telegram. Ten mucho cuidado si alguien te contacta y afirma ser un representante de Binance.
- El grupo Binance Telegram solo brinda servicios de comunicación unidireccional del equipo P2P de Binance hacia los comerciantes.
- Abstente de buscar ayuda en el grupo de Telegram.
- Si necesitas asistencia como comerciante, utiliza el Chat de Binance en lugar de ponerte en contacto con el equipo de Binance P2P por el correo electrónico p2p@binance.com, ya que esta dirección de correo electrónico no admite consultas.
Nota importante: El esquema de comisiones de maker se implementa a partir del 1 de julio de 2021 a las 00:00 UTC y el esquema de comisiones de taker a partir del 18 de septiembre de 2023 a las 00:00 UTC.
- En virtud de los nuevos esquemas de comisiones, Binance P2P cobra comisiones de transacción a los makers (aquellos que publican anuncios) y a los takers (aquellos que compran o venden criptomonedas ingresando una orden en anuncios existentes en la plataforma P2P). Las tasas de comisión varían del 0% al 0.35% en función de los mercados fiat y los pares de comercio.
- Binance también ha creado un programa VIP para comerciantes P2P. Todos los comerciantes P2P verificados pueden disfrutar de un descuento exclusivo VIP de entre un 20% y un 50% en comisiones de transacción de acuerdo con su volumen de transacciones mensual y su tasa de finalización de transacciones.
- Para obtener asistencia exclusiva para comerciantes de Binance, contáctanos a través del Chat.
Principios del comercio
Ⅰ. Pago y recepción de fondos
1. Binance exige que el nombre del titular de la cuenta personal/corporativa que figura en el método de pago coincida con el nombre que se usó en la verificación de identidad de Binance. Si el nombre en tu cuenta no coincide con tu nombre en el documento de identidad o pasaporte, ponte en contacto con el Chat de Binance para obtener ayuda.
2. Al recibir fondos, si la información de la cuenta bancaria de la contraparte no coincide con el nombre verificado en la plataforma, no liberes las criptomonedas. En su lugar, puedes reintegrar el pago, y la contraparte debe cubrir cualquier comisión que cobre el método de pago por el reintegro. Además, te recomendamos ampliamente que nos informes de la orden a través del Chat de Binance (Comerciantes P2P: Denunciar estafas).
3. Al realizar un pago, los comerciantes pueden cancelarlo si la contraparte utiliza una cuenta no autenticada para recibir el pago. Recomendamos ampliamente que nos informes sobre esa orden a través del Chat de Binance (Comerciantes P2P - Denunciar estafas).
4. Te recomendamos solicitar verificaciones de identidad adicionales a los usuarios. Sin embargo, los usuarios tienen el derecho de negarse. Si ese es el caso y un usuario se niega a brindar más información, se te recomienda cancelar la transacción reembolsando los fondos al usuario, cancelando directamente la orden o solicitando al equipo de Atención al cliente que cancele la orden por ti.
5. Desalentamos el uso de métodos de pago en los que no se muestre el nombre del pagador a la contraparte, ya que no se puede corroborar si su nombre coincide con el nombre registrado en Binance. Si surgen disputas por el uso de dichos métodos de pago, el pagador siempre debe ser responsable de la pérdida.
Ⅱ. Seguridad de los activos
1. Si eres comerciante, no debes participar en ningún tipo de transacción que involucre fondos ilegales.
2. Si el usuario presenta una queja de que su tarjeta bancaria fue congelada luego de recibir un pago del comerciante, el comerciante deberá cooperar con el personal de Binance para proporcionar suficiente evidencia de manera proactiva. Si la cuenta bancaria de un comerciante es congelada debido a un error cometido por la contraparte, el comerciante debe comunicarse con la policía local de inmediato y solicitar que envíen un correo electrónico directamente al equipo de Cumplimiento Legal de Binance.
Envíanos una solicitud a nuestro Sistema de solicitudes de Cumplimiento Legal utilizando la dirección de correo electrónico oficial. Adjunta los siguientes documentos en el correo electrónico:
- La foto, el nombre, el correo electrónico y el número de contacto del funcionario de investigación
- Un documento oficial de asistencia con un sello oficial
- Una carta que especifique qué información debe proporcionar Binance para cooperar con la investigación. Por ejemplo, proporcionar la información de la cuenta, la dirección, el nombre real, el número de teléfono, etc. de la contraparte. Binance cumplirá plenamente con la ley al recibir los documentos mencionados.
3. Si un comerciante ingresa fondos o activos digitales ilegales a Binance y esto genera riesgos legales y la pérdida de activos para Binance y los usuarios, Binance se reserva el derecho de descalificar al comerciante, prohibir todas sus actividades y confiscar el depósito de seguridad.
Ⅲ. Reglas de funcionamiento
1. Lee el tutorial del Portal de comerciante atentamente antes de iniciar tus actividades.
2. No recomendamos a los usuarios que comercien con otros usuarios fuera de la plataforma de Binance P2P. Si realizas transacciones con los usuarios de manera privada, Binance no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas. No debes incluir ninguna información de contacto personal (redes sociales, servicios de mensajería) en los anuncios, las condiciones de comercio o las respuestas automáticas.
3. Después de completar el pago, debes ponerte en contacto directamente con la contraparte si no libera los tokens después de 15 minutos. Si no recibes respuesta, haz clic en [Apelar] y espera pacientemente que te contacte un agente de Binance P2P.
4. No debes realizar transferencias de montos pequeños a la cuenta bancaria del usuario como prueba sin su consentimiento.
5. Solo puedes publicar tres anuncios activos del mismo tipo de orden (compra o venta) y el mismo par cripto-fiat.
| Tipo de orden (compra o venta) | USDT | BTC | ETH | BNB | BUSD | RUB/UAH/NGN/BIDR |
| Cantidad máx. de órdenes por moneda fiat | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
5.1. Para todos los mercados fiat (excepto EUR y Latinoamérica), solo puedes publicar un (1) anuncio activo en la misma dirección (compra/venta) para el mismo par cripto-fiat. Si el precio, el monto total de la orden o el límite de la orden del segundo anuncio son iguales a los del primero, cerraremos los anuncios.
5.1.1 Para todos los mercados fiat (excepto EUR, VND, THB, PHP, IDR, LAK, KHR, MNT, MMK, BND, TWD): si deseas publicar tres anuncios activos en la misma dirección (compra o venta) y el mismo par cripto-fiat, la diferencia de precio de los anuncios debe ser ≥ 0.5%.
5.1.2 Para todos los mercados fiat de Latinoamérica (ARS, BOB, BRL, CAD, CLP, COP, CRC, DOP, GTQ, HNL, MXN, NIO, PAB, PEN, PYG, UYU, VES, BZD, JMD, TTD, BSD y HTG): solo puedes publicar hasta tres anuncios activos en la misma dirección (3 de compra o 3 de venta) para el mismo par cripto-fiat. En el caso de los anuncios publicados con un precio fijo, la diferencia de precio entre anuncios en la misma dirección debe ser superior al 0.1 %. Además, para los anuncios publicados con precio flotante, no se permitirá la misma configuración de precio flotante para anuncios en la misma dirección.
Por ejemplo:
Anuncios de compra
Anuncios de compra
Un comerciante publica 2 anuncios de compra USDT/USD:
- Precio del anuncio A: 1/0.98, método de pago: Wise
- Precio del anuncio B: 1/0.98, método de pago: Revolut
Como los precios de los anuncios A y B son iguales, los anuncios se cerrarán y el comerciante recibirá un aviso.
Un comerciante publica 2 anuncios de compra USDT/USD:
- Precio del anuncio A: 1/0.98, método de pago: Wise
- Precio del anuncio B: 1/0.99, método de pago: Revolut
Como los precios de los anuncios son diferentes, el comerciante no infringió ninguna regla.
Anuncios de venta
Un comerciante publica 2 anuncios de venta USDT/USD:
- Precio del anuncio A: 1/1.00, método de pago: Wise
- Precio del anuncio B: 1/1.00, método de pago: Revolut
Como los precios de los anuncios A y B son iguales, los anuncios se cerrarán y el comerciante recibirá un aviso.
Un comerciante publica 2 anuncios de venta USDT/USD:
- Precio del anuncio A: 1/1.00, método de pago: Wise
- Precio del anuncio B: 1/1.01, método de pago: Revolut
Como los precios de los anuncios son diferentes, el comerciante no infringió ninguna regla.
6. Está prohibido publicar enlaces a recursos de terceros, especialmente aquellos que dirijan a otros exchanges, P2P o plataformas OTC, en las secciones de "comentarios" y "respuesta automática".
7. Podemos ocultar o cerrar tu anuncio sin previo aviso si infringes las Reglas de comerciantes. Para obtener más detalles, consulta Por qué se ocultó mi anuncio de Binance P2P.
IV. Actualización de los criterios de depósito para comerciantes de determinadas zonas fiat
Ten en cuenta que hay un requisito obligatorio de depósito por zona fiat para poder optar a la publicación de anuncios. Si el balance total de tu depósito es inferior al monto requerido para estas zonas fiat, es posible que tengas acceso limitado a la publicación de anuncios. Para mantener el acceso completo, asegúrate de que tu depósito cumple con los siguientes requisitos:
| Zona fiat | Depósito de comerciante (USDT) |
| BDT | 2,000 USDT |
| PKR | 5,000 USDT |
| PHP, IDR, LAK, MMK, KHR, THB, VND, MAD | 1,000 USDT |
| UAH, KZT, UZS, PLN, GEL, AMD, KGS, TJS, BYN, AZN, MDL, TMT | 500 USDT |
Ejemplo: con un balance de depósito de comerciante actual de 1,000 USDT, deberás recargar 1,000 USDT adicionales para poder publicar anuncios en la Zona fiat de BDT. Ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Binance si necesitas más ayuda.
V. Descalificación
Un comerciante puede ser descalificado si se produce alguna de las siguientes condiciones:
1. No cooperas con nuestro equipo de Atención al cliente al momento de procesar la apelación de la orden.
2. Cobras algún tipo de comisión o tarifa adicional a los usuarios.
3. Contactas al usuario para llevar a cabo transacciones por fuera de la plataforma de Binance.
4. Filtras el nombre del usuario, información de contacto, dirección u otra información relacionada.
5. Divulgas información falsa que afecta a Binance.
6. Sacas provecho mediante la competencia desleal.
7. Utilizas más de una cuenta de comerciante para obtener ventaja comercial o bloquear los activos de otros comerciantes.
8. Recibes una gran cantidad de comentarios negativos de otros usuarios.
9. Utilizas lenguaje obsceno u ofensivo en la plataforma. Esto incluye, entre otros aspectos, las herramientas de mensajería con otros Usuarios, el chat en vivo con Atención al cliente y la sección de comentarios de la orden.
10. Participas en cualquier tipo de actividad de manipulación de precios o del mercado.
| Tipos de infracción | Comportamiento | 1ª infracción | Dos o más infracciones |
| Pago y recepción de fondos | El comerciante utiliza una cuenta que no coincide con el nombre verificado de la cuenta de Binance, pero el comerciante no realiza el reembolso al usuario y el usuario crea una apelación. | Advertencia | Descalificación |
| La cuenta bancaria proporcionada por el comerciante es irregular y el comerciante no proporciona un método de pago efectivo de manera oportuna, lo que provoca que la contraparte no pueda completar el pago y cree una apelación. | Advertencia | Descalificación | |
| El comerciante hace clic en [Transferido, notificar al vendedor] antes de realizar el pago y el usuario crea una apelación. | Advertencia | Descalificación | |
| El comerciante realiza pagos mediante cuentas que no coinciden con su nombre personal/corporativo verificado en Binance y el usuario crea una apelación. | Se prohíbe el comercio por 1 (una) semana | Descalificación | |
| Tipos de infracción | Comportamiento | Resultados | |
| Incumplimiento de las métricas de evaluación requeridas | El tiempo de liberación y el tiempo de pago han estado por debajo del promedio desde hace más de 30 días. | Posible descalificación | |
| La tasa de finalización de órdenes ha estado por debajo del promedio durante los últimos 30 días. | Posible descalificación | ||
| Tasa de apelación ≥ 3% (tasa de apelación = cantidad de quejas ÷ cantidad total de órdenes emparejadas) | Suspensión de la actividad P2P por 14 días o una posible descalificación | ||
| Tasa de quejas válidas ≥ 1% (tasa de quejas válidas = cantidad de casos de apelación con responsabilidad del demandado ÷ cantidad total de órdenes emparejadas) | Suspensión de la actividad P2P por 14 días o una posible descalificación | ||
| El comerciante no completó ninguna orden durante 2 (dos) semanas consecutivas. | Descalificación | ||
| El comerciante no responde a las apelaciones ≥ 2 veces por semana | Posible descalificación | ||
| El comerciante solicita al usuario que complete la verificación de identidad sin activar la etiqueta de “Verificación adicional” en el anuncio. | Se cierran todos los anuncios con infracciones y se suspenden todas las actividades P2P hasta 14 días, o bien podría llevarse a cabo una descalificación. | ||
| El comerciante recibe una gran cantidad de comentarios negativos de otros usuarios. | Posible descalificación | ||
| Tipos de infracción | Comportamiento | Resultados | |
| Control de riesgo activado | Binance comprueba que la tarjeta bancaria del usuario fue congelada debido al pago realizado por el comerciante, y este no proporciona un estado de cuenta bancario en el plazo indicado. | Se eliminan los anuncios, y todas las actividades de comercio quedan prohibidas hasta que finalice la investigación. | |
| El sistema de control del riesgo detecta una anomalía, y el comerciante no coopera o se niega a cooperar activamente con Binance para la investigación. | Descalificación | ||
| El sistema de control del riesgo detecta que el comerciante utiliza otras cuentas para trades de lavado y bloquea los anuncios de otros comerciantes de forma intencional. | Descalificación | ||
| El comerciante participa en actividades de manipulación de precios o del mercado. | Descalificación | ||
VI. Retención del depósito del comerciante
Ten en cuenta que, en algunos casos de infracciones graves, Binance P2P puede retener el depósito del comerciante. Por lo tanto, es crucial que respetes y cumplas las directrices para comerciantes de Binance P2P. Para conocer más detalles, consulta las Cláusulas complementarias para la normativa de gestión de comerciantes respecto a los activos en depósito de seguridad.