Orden de venta
Orden de compra
Preguntas frecuentes
Orden de venta
Última actualización: 7 de mayo de 2024
Recepción rápida y Cancelación rápida: ¿qué son?
Recepción rápida y Cancelación rápida son funciones que permiten a los comerciantes P2P recibir las criptomonedas de una orden de compra o cancelar una orden de venta si la contraparte no responde. Tras iniciar la función, el sistema liberará automáticamente las criptomonedas bloqueadas al comerciante y congelará la misma cantidad de su depósito de comerciante durante tres días a modo de custodia. De esta forma, los comerciantes pueden utilizar sus fondos depositados de una forma más flexible.
¿Cómo se usa la función Cancelación rápida para una orden de venta (solo para comerciantes P2P)?
Ten en cuenta que podrías perder tu estado de comerciante en caso de uso indebido o conducta indebida.
Si recibes una orden de venta y la contraparte marca la orden como pagada, pero no has recibido el pago, sigue las instrucciones a continuación para iniciar la Cancelación rápida.
1. Espera a que termine la cuenta regresiva para apelar. Si continúas sin recibir el pago, haz clic en [Apelar].
2. Según el motivo de apelación seleccionado y el monto de depósito del comerciante, verás las siguientes opciones:
- [Cancelación rápida]: si tu depósito de comerciante es suficiente para cubrir el monto de la orden, puedes cancelar la orden y desbloquear las criptomonedas. La misma cantidad del depósito de comerciante permanecerá congelada durante tres días. Lee las notas detenidamente y haz clic en [Cancelar orden] para continuar.
- [Apelación]: si tu depósito de comerciante no es suficiente, puedes presentar una apelación para que el equipo de Atención al Cliente te ayude.
¿Cómo se usa la función Recepción rápida para una orden de compra (solo para comerciantes P2P)?
Ten en cuenta que podrías perder tu estado de comerciante en caso de uso indebido o conducta indebida.
En caso de que recibas una orden de compra y envíes el pago, pero la contraparte no responda, sigue las instrucciones a continuación para iniciar la Recepción rápida.
1. Espera a que termine la cuenta regresiva para apelar. Si la contraparte todavía no ha liberado las criptomonedas, haz clic en [Apelar].
2. Según el motivo de apelación seleccionado y el monto de depósito del comerciante, verás las siguientes opciones:
- [Recepción rápida]: si tu depósito de comerciante es suficiente para cubrir el monto de la orden, puedes desbloquear las criptomonedas del vendedor. La misma cantidad del depósito de comerciante permanecerá congelada durante tres días. Antes de recibir las criptomonedas, debes enviar al menos un comprobante de pago. Lee las notas detenidamente y haz clic en [Recepción rápida]. A continuación, el sistema liberará las criptomonedas del vendedor a tu billetera de Fondos.
- [Apelación]: si tu depósito de comerciante no es suficiente, puedes presentar una apelación para que el equipo de Atención al Cliente te ayude.
1. ¿Esta función solo está disponible en el Portal de Comerciante?
[Cancelación Rápida] y [Recepción Rápida] ahora están disponibles en la aplicación, el sitio web y el Portal de Comerciante de Binance.
2. Pagué al vendedor, pero mi orden se canceló mediante la función Cancelación rápida. ¿Qué puedo hacer?
Si el vendedor cancela tu orden mediante la función Cancelación rápida, la orden se marcará como completada y verás la etiqueta “Cancelada por el vendedor” en la parte superior de la página de la orden.
Si ya enviaste el pago al vendedor, pero la orden se canceló, habla directamente con el comerciante o comunícate con el equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.
3. No recibí el pago del comprador, pero mis criptomonedas se liberaron con la función Recepción rápida. ¿Qué puedo hacer?
Si el comprador desbloquea tus criptomonedas con la función Recepción rápida, la orden se marcará como completada y verás la etiqueta “Liberadas por el comprador” en la parte superior de la página de la orden.
Si no recibiste el pago del comprador, pero se liberaron tus criptomonedas, revisa el comprobante de pago del comerciante o comunícate con el equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.
